今天只想分享些实实在在的东西,不想整那些没用的。免得派代又删我贴
这是我的店铺,马马虎虎也能活的下去。对于一个天猫店,我想在做的商家都知道,各种成本都要比淘宝C店高得多。销量看上去还可以,其实也没什么大钱可以赚的。
像我这个店铺的话,好的时候一天2000多单也是有的。因为对于天猫店而言,店铺一些综合评分是非常重要的。在之前啊,几乎每天都会有400-500个买家在收货之后,,会联系我们客服,然后加上微信,发好评截图,客服再发给他们2-3块钱左右的红包。每个这个工作,一个客服要花将近2-3个小时才能完成。
而且有一些买家在领到红包之后啊,很多都会删掉微信。当然这个我也理解!
其实啊,好像今年很多商家都在说淘宝不好做了,流量少了,是的啊。我也有这种感觉。
我不知道大家现在对于自己店铺已经成交的客户是怎么去维护的啊,有的人是建立什么QQ群,旺旺群,微信群等等。。。我也差不多,三个微信号,一个客服专门管这个。平时也没什么互动,用户活跃度也不高。我发现啊,我店铺的老客户回头率啊还是可以的,将近15%左右吧。也可能跟我店铺的东西物美价廉有关系吧,哈哈!
上次跟一个朋友聊天。经过对淘宝今年弄出的达人直播,千人千面等等形式,估摸着淘宝是不是要有什么改革啊。就连支付鸨都弄出了什么校园日记,圈子效应。虽然这些被外人开来很可笑。
总结了一下,正如淘宝今年年初提出的“三驾马车”,即商品+内容+社群营销。
当时谁懂这个,,店铺有销量有生意就够了,,哪管的了那么多,你说是吧。
他说,新客户要开发,,但是老客户一定要留住,不能让他们流失掉。不仅仅是为了回头客这么简单,那么多的老客户聚集到一起,可是自己的一个圈子的,那我说,怎么能让他们聚集到一起呢,没点甜头是很难做到那一步的。
把这些买家聚集到公众号,在公众号上拓展营销活动留住客户。
在这里呢,我也只是想告诉大家,未来淘宝天猫,圈子营销真的很重要。
而且,现在公众号上也可以有淘宝客一样的分销功能了,返现券优惠券佣金。一层一层分享下去。你的店铺想不做好都不行。
希望能给带给商家朋友们一点启示。谢谢!