总之，我们要主动去询问顾客还没有付款的原因，根据他们的问题提出相应的解决方案，解决他们的“购物之忧”。
二、返场促销活动
618是一场电商盛会，每一家店铺都会铆足了劲在在这一天推出各种优惠吸引顾客下单。但即便如此，依然会有一部分人群没有在618当天购买，有可能是因为没抢到，也有可能是根本就没时间......毕竟，不是每个人都会守着0点开抢。
针对这些人群，我们可以利用618狂欢的余热，将部分商品做成返场优惠活动，比如：618最后优惠、昨日爆款，618特价等等。最大程度转化未成交的用户，同时也可以在618之后缓解店铺成交的空窗期。
总的来说，618做为上半年最大的电商盛事，对每一家店铺来说都是巨大的商机，但具体能从中得到多少利润，还得看店铺自身，尤其是对不占优势的中小店家来说，需要早做准备，步步为营，有计划有节奏的推进每一项事务。从运营、推广，到客服、美工等每一个环节都要全力运作起来，才能充分利用好这一流量红利，保证效果最大化。
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