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从关注用户生命周期到AIPL会员营销体系

来源:整理 时间:2022-08-18 19:29:16 编辑:派代电商 手机版

不可因为有些传播对于单次销售促进有限就否定其价值,增加用户的粘性 和好感度同样可以为品牌塑造长期的影响力。

说到这里,有必要再强调一下微商和私域流量的区别。

私域流量把品牌对用户群体的弱关系变成了一对一的强关系,因此很多人 会误以为,所谓私域流量就是微商。

其实想想前面提到的李佳琦助理个人微信和完美日记的小完子个人微信就 不难发现,虽然微商和这些个人IP都会利用个人微信、朋友圈、微信群宣 传,但机制完全不同。

微商是一个商业模式,通过代理和拉人头实现高利润率产品的流通,大部 分产品都屯在各级的代理手中。朋友圈不停刷的广告目的是为了吸引下家, 而非仅仅是消费者。

但李佳琦们的个人微信则是与消费者沟通的方式之一,目的是直接与消费 者对话,不断加深用户对IP的好感度,目标是实现下单转化,而非发展下 家。 私域流量,说到底是一种用户思维,它的核心是运营和提供消费者价 值,拉近品牌和消费者的距离,变现是结果。

三、增加购买人群 Purchase

1、从KOL到KOC 在私域流量的社交逻辑里,拥有信誉背书的KOL成为了关键粒子,要想增 加私域流量的转化,就要找到私域流量池中的KOL并且影响他们,这种做 法可以让你避免陷入人海战术。

和公域流量一样,烧钱的KOL也不是当下品牌的唯一选择,面对碎片化、 圈层化的用户群体,KOC同样可以起到事半功倍的效果,甚至还有更高的 性价比。 尤其是在买卖双方信息非常不对称的领域中,比如房产、汽车、保险, KOL或者说KOC的作用就更加明显,他们可以帮助用户抹平信息差,降低 用户的选择成本。

你要做的就是在私域流量中找到他们,把他们树立为标杆,影响他们,让 他们成为企业的KOC。KOC本来就是用户池里的一员,更接近普通用户, 与其他人的联系更紧密,他们的发声更具有真实感,更能影响用户的决策。

2、提高私域流量的质量

微信是国内目前最大的社交平台,基于微信生态圈的私域用户池搭建,是 曾经获取私域流量成本最低的平台,但是在今天,用户质量不高、活跃度 太低,转化效果也在不断下滑。

因此,数据只是一个方面,流量的质量比流量本身更加重要。 这也是为什么,越来越多的品牌会蜂拥到抖音、快手这样的平台,靠直播 获取私域流量,一次优秀的直播,获取到的私域流量的质量和购买转化往 往更高。

如何提高私域流量的质量?

后微信时代,需要做生态而非做账号 现在不管是微信号、微信公众号还是微信群,其活跃度其实都在下降。因 此做私域流量并不是只做做公众号营销就可以了。比如Webpower服务过 的某零售企业,就是借助微信公众号+卡包+朋友圈广告+小程序商城的生 态,为其构建私域流量池,完成了纯线下商业到线上线下融合的转变。 提高私域流量的运营质量 要想提高私域流量的购买转化,就要提高私域流量的质量,要想提高私域 流量的质量,就要提高对私域流量的运营质量,不能一味地靠着福利做引 流、做裂变,然后以天天打广告、骚扰的态度来做,必须清楚自己能给私 域的用户们提供什么核心产品和服务,让用户离不开你。至于应该如何做 好长期运营,上文已经说到了。

四、夯实忠诚人群 Loyalty

1、建立标签体系,进行标签化管理 千万人撩你,不如一人懂你。产生高忠诚用户的前提,是足够懂得对方, 在对方需要的时候恰好出现,提供满足其所需的产品和服务。

这就需要企业对私域流量的用户进行画像勾勒和标签体系管理,对用户进 行分群分组,划分出用户级别,对不同的用户提供不同的运营方式。而不 是一股脑把所有用户放在一起,用同样的方式粗暴运营。 会员画像是根据会员的行为习惯不断矫正、勾画的,而所有勾画出的会员 属性,都将以标签形式“贴”在会员身上,俗称打标签,标签化是会员画像 的精髓。

如同我们会不断矫正会员画像一样,标签也是随着会员的行为反馈而呈现 动态变化的,静态标签对企业而言基本上毫无意义。标签化的目标是基于 大数据的采集,用电子化的方式将用户属性抽象出来,以方便数据统计, 构建大数据池,后续进行数据挖掘和聚合分析。

2、精细化运营,延长用户生命周期

私域流量持续运营的核心始终围绕着一个字:“养”。因为私域流量本质恰恰就是流量精细化运营,前文我们一直在说的如何长期运营、长期维护,核心也是围绕着如何延长私域用户的生命周期。通过精细化的运营管理和系统的转化闭环,获得后续的高转化、高裂变、高口碑、高复购,实现用户自动稳定增长。用户终生价值和传播推荐才是关键。也正是私域流量,给了我们深入服务用户、精耕细作的可能,甚至会做到一对一的更小粒度的渗透。

抖音之所以有刷到停不下来的魔力,在于它做到了符合每个用户口味的精准的内容推送;淘宝天猫之所以在电商平台崛起的现在,依然拥有巨大的流量,除了背后的商业运作,还在于它懂得持续造节:双十一、双十二、九九划算节、造物节……就连微信水果群也会不断地增加新的花样。精细化运营是保持私域用户留存和活跃的关键。

因此,针对用户与品牌发生的触点进行全生命周期的搭建十分重要,这会让私域用户感受到仿佛是与品牌间在进行一对一的交互,进而产生品牌忠诚度。


文章TAG:社群私域流量私域运营会员营销crm

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