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淘宝卖家常犯的几个大错特错的操作,你一定要知道

来源:整理 时间:2022-08-13 17:41:13 编辑:派代电商 手机版

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四、轻客服和售后

对,现在确实有的客户很难缠,但是也不能出问题就想用呼死你解决问题吧?在千人千面的大环境下,淘宝的每一个流量都更加珍贵,每一个咨询都难能可贵,你还要肆意浪费吗?客服系统是很系统,我这里有个七大版块,上千页的的客服技巧,文章最后我会分享,需要的可以着重看一下。

而且我们一定要明白以下几点:

1、永远知道的比顾客多,至少让顾客感觉是这样;

2、学会拒绝;

3、顾客永远是对的,至少让颐客觉得你一直这么认为;

4、学会感激;

5、学会自荐;

6、学会给出正面的理由;

7、学会道歉;

8、学会趋利避害的道理;

9、学会用朋友的角度接待顾客。

今天就写到这里,希望对大家有帮助,想了解我的可以看下面我的介绍,有问题也可以在下面回复,会回复你的。


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