为什么这么说呢？
首先因为店铺越多，你绑定的手机号就越多，不可能买那么多手机让所有手机号都保持着开机状态，也不可能每个电话都实时保持有人接听，如果你的客服回复不及时，由于店群卖家后台设置的地址一般都是设置到国外或者不明确的地址，有些比较急的客户就会致电淘宝客服，淘宝客服打电话过来与卖家联系，如果打不通或者淘宝客服频繁接到买家的联系电话，那就很容易引起淘宝的注意。讲到这个事，是因为老家有个邻居，前阵子跟我说买了个东西，对方旺旺从来不回复，退货地址也不明确，问我要怎么办，我一看她截图过来的退货地址就知道是店群卖家，最后也是让她打淘宝的客服热线才解决。很多小团队或者个人在操作店群的时候，几乎不管售后，这个是非常致命的，所以售后方面要格外的注意。
其次，在我们的实际运营过程中，一些类目下面会有一部分买家提交退款退货，按照实际情况是不允许对方退货的，但是买家致电淘宝客服后，淘宝会判定为可以退货退款，但是当我们的采购小号去总店申请的时候，却无法退，因为客户的购物是正常的行为，而淘宝大数据会判定你采购账号的购物以及退货行为是不正常的，这会给我们店群玩家带来一定的经济损失。
解决方案：及时处理售后，每天让客服按照一定的工作顺序去处理售后问题，防止出现买家联系不上，直接电话联系到淘宝客服的情况出现；该退款及时退款，该给退货地址及时给退货地址；另外，拍单尽量分散小号，根据实际订单情况安排多个小号拍单。
淘宝这次发布的公告，核心点在于店群模式影响买家体验，作为平台来说，如果买家体验不好，就会慢慢投入别的平台的怀抱，这是平台最不愿意看到的。所以针对此次公告提到的点，去做好，顺应 平台，问题就不大，店群店铺现在没有100万也有50万，淘宝不至于一刀切全部打死。2018年1月1日淘宝就发布公告要严查店铺实际掌控人的问题，其实也是针对店群，到现在不也一样没多大的事。店群玩家不必要为这个公告过于担心，该干啥干啥，避开雷区枪口就好。
每一次市场洗牌，都是机遇与风险并存。在不断的市场变更中活下来并活到最后，你就是行业的赢家。
