因为我只准备选择B2C所以符合要求的只有两家丽可库和马萨玛索，然后进入丽可库后发现产品也还可以，但是我又在网络进行了关键词“丽可库怎么样”怎么样的搜索，结果发现口碑非常之差。当即决定排除掉。（由此可见，网络论坛或者问答式的口碑营销还是很必要的，派友里面还是有很多网友的晚点在网上有不少反面信息的，建议能够重视这一块。）
时尚男装不行，于是乎我更换了许多关键词，但是最终在马萨玛索之外的地方还真没有找到我满意的产品。
我个人感觉没有找到合适产品的原因有三点：
第一、马萨玛索已经给我了对此次购物选购的产品第一印象，所以虽然我在其他商城闲逛的过程中就已经不想在到马萨玛索的时候一样，我在心里面已经有了马萨玛索产品的影子，所以在其他商城选购的时候，已经有意无意的在寻找同样的产品，自然很难得到满意的答案。
先入为主很重要！！！
第二、不得不说现在网上男士休闲皮鞋的商家真的不多，马萨玛索缺少同等级的竞争对手。
第三、我个人比较懒，在寻找了几家没有合适的产品以后就没有再去更深入的挖掘，心想：“算了，就他了。”
我决定在网上购物，特别是男性可能方便是第一位的，本来我网购的目的就是偷懒，所以这也就无可厚非了。
于是乎决定下单，先注册，放入购物车，下单成功。
不过下单成功后没有任何提示，相比凡客就要差很多，在凡客订单结束后第一时间就会有短信和邮件两种方式同时，几乎是同时。
第二天一早接到他们客服人员的回访电话，是个小姑娘，声音很甜。订单确认。最后决定付款：就在这万里长征的最后一步，出现了一个大状况，因为我是QQ会员，所以更倾向于财付通付款，因为会有积分等优惠。但是当我订单选择财富通付款以后却发现问题接二连三的到来。
1、打开的链接如下图：无法支付这种低级失误，在春节前这样的关键时刻居然出现，我非常之鄙视。
2、我第一时间拨打了他们的400服务电话，正想投诉。却发现在呼叫中心中居然连投诉这个选项都没有，1是产品订购，2是订单修改3是订单查询。我忍了按1，一个男性客服人员接的电话，不是很爽，觉得还是女同志接待好。我不明白为什么一个男装为主的网站要用男性客服人员。在通过沟通以后我他告诉我只能因为第三点原因只能把这个订单取消掉，然后重新订货。
3、订单完成后无法更改支付方式，这个东西我不知道目前的派友们都是怎么解决的
为什么不能再原有订单上更改支付方式呢吗，或者换一种购物流程，把选择支付方式和下单分开处理。
俗话说狡兔三窟，做事一定要留后路的，这个东西在技术上很难达到吗？
4、我真的有些生气了，我跟这个客服人员讲：“这个问题我觉得你已经不能处理了。你转给更高一级的负责人吧。”他给我的答复是让更高一级的负责人给我回话。
可能是因为我的订单额太小，很难引起他们的足够重视，一直到今天距事情发生已经三天了，我也没有接到任何一个马萨玛索的人给我的回访电话。
最终，我只能说，马萨玛索是你你逼我退货的。
PS:
在发帖之前，我在Q群中喊过几嗓子，确认没有马萨玛索的人后才决定在派代上发帖子。或许他们是觉得他们已经很牛X了，所以不需要来这种地方了（小慢语：人家没功夫）。想到前几天邢老大发的帖子
http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=16&topicid=21217&page=-1#pid_67881
通过这件事我真觉得他们有眼高手低之嫌。我是这样想的。本来我也不愿意去曝光他们，因为做B2C是在是不容易，能不给他们抹黑私下解决最好，但最后是在没有办法，也算是惩罚一下他们的自大吧。
同时希望，大家能够拍砖，更好的提升大家的客户满意度。我决定现在大家对于客户体验的重视还是不够。
有图为证：
看看吧，用户体现板块的主题是倒数第三，回复则是倒数第一。
