四、 管:社群管理&客户管理
好的私域少不了管理,私域的核心是“人”而不是“产品”,因此管理的核心也是“用户”而不是“产品”。对私域建立的流程需要有一个全局性的把控,建立SOP并强力推进落实,这是一级管理。
引流客户进入社群后,我们需要进行社群管理,了解品牌旗下各个企业群目前的状态,例如群主、群人数、当日进群/退群人数、客户群状态等等,群成员入群的时间、方式也需要把控,这是二级管理。
对客户进行管理,为客户建立标签,了解客户的添加渠道及添加人,进行客户分析,建立客户画像,这是三级管理。
四、 管:社群管理&客户管理
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引流客户进入社群后,我们需要进行社群管理,了解品牌旗下各个企业群目前的状态,例如群主、群人数、当日进群/退群人数、客户群状态等等,群成员入群的时间、方式也需要把控,这是二级管理。
对客户进行管理,为客户建立标签,了解客户的添加渠道及添加人,进行客户分析,建立客户画像,这是三级管理。
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