最近在北大EMBA班,跟很多企业家交流。他们普遍的都想进行互联网转型,所以从全国各地千里迢迢的赶来北京学习“互联网+”。
这说明他们的意识在发生变化,开始反思自身的不足,也开始尝试着以开放的心态去接受一些之前不认可的东西,不再一味的不懂装懂。
其实不懂不可怕,最怕的是不懂装懂,或者拿之前的“经验论”来判断新兴的实物。中国几千年来都是“先喻”社会,这种凡事喜欢像“老人”看齐根深蒂固的观念,在严重制约着很多东西。
中国人最喜欢说的几句话是“姜还是老的辣”丶“我走过的桥比你走过的路都多”……
殊不知,今日的发展,移动互联网的发展,根本不是靠经验能够判断的。中国已经不知不觉进入到“后喻”时代,即年轻人教授给老人家知识的阶段。
针对传统思维转型的一些坑,我们来盘点一下:
第一个坑:不做用户画布调研,没搞明白自己要的用户是哪部分人.
很多企业把网络丶移动互联网都当成了拓展客户数量的渠道,认为只要我下了“网”,就可以有源源不断的“鱼”被捞到。
他们从不考虑自己想抓的鱼到底是草鱼还是鲫鱼,这些鱼类通常喜欢生活在水草多的地方还是岩石缝隙,也从不考虑该下什么“鱼饵”,是否符合想抓取的鱼的胃口。
一开始就想通吃,结果到最后发现,什么都没捞到。
具体的例子像好乐买,一开始就做全维度的平台,没有积累初始用户,做其他巨头做不了的细分领域,而是全面推进,直接跟巨头交锋。结果迅速倒闭。
第二个坑:内部失调,左右互搏。
这一点苏宁是榜样。线下门店和线上的产品几乎完全一样,线上的某些产品反而比线下还便宜,顾客询问原因,给出的答复是线下房租比较贵。这种自己给自己打脸的情况,自己跟自己打价格战的情况,实在让人难以苟同。
第三个坑:认为线下的问题到了线上就不存在。
很多企业,尤其是中小企业,产品差异化定位没做好,用户体验很烂,售后客服也跟不上,线下客户大量流失。于是大喊着要互联网转型,往线上发展。但是线下的问题依然没有解决,用户不买你产品的原因依然没有找到或是不去解决,完全把线上当成救命稻草这怎么能行?
不管是线上线下,最终的目的都是为了更用户更好的服务,产品丶体验丶服务都要做到位才行。
第四个坑:还是流量思维,没有用户思维。
很多传统企业的金主,财大气粗。一说互联网转型,迅速砸出大把银子,用于竞价排名丶直通车丶网盟。结果是收效甚微,投入产出比极低。
他们依然停留在“标王”思维中,认为只要广告投的多,投的集中,用户就会源源不断的购买。就像早期中央电视台春晚涌现的几亿十几亿买2分钟广告一样。
确实,当时是效果很明显。因为当时老百姓获取信息的渠道太狭窄,电视上说啥好,就去超市买啥。
可是现在的年轻人,天天趴在网上,淘宝丶京东丶当当丶1号店丶美团丶大众点评,还有各种细分垂直类的电商平台,附加近2年很火的微商,大家的消费已经越来越碎片化,再也没有一个平台能够一家独大,吃掉所有用户了。
社交化的时代,如何找到自己想要的那部分用户,并与其建立联系,产生粘性,才是当下企业最该考虑的事情。
遗憾的是,很多企业,依然在自说自话!
第五个坑:靠经验决策,而不是大数据分析。
经验害死人,这句话真没错。
当一个人认为自己是对的时候,他会一直认为自己是对的,从而丧失了自省丶发现问题的能力。
我们发现很多企业家,早期白手起家时并没有太强的能力,但他们善于反省,听取周围人的意见,因此能够及时发现问题丶解决问题,从而度过最初的艰辛岁月。
但随着他们的日益成功,特别是投什么赚什么的时候,他们的自信心会膨胀成一种听不进任何意见的自负。
你如果对的话,为什么你是员工,我是老板?
我二十多年,经历了多少风浪,看的还没你远?
……
他们忘却了,员工才是一线接触市场和用户的人。
毛爷爷有句话:没有调查权就没有发言权。
很遗憾的是,我们的很多企业家都在凭自己的经验在判断事物,以一己的思维来判定所有人都是那么想的。
从你站上孤峰的那一刻,注定了你将远离真相!
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