做淘宝客服的基本流程，怎样做淘宝客服

1，怎样做淘宝客服

熟悉产品，熟悉快捷短语，熟悉淘宝用语，差不多了。。。

怎样做淘宝客服

2，做淘宝客服工作流程是什么哦

登录子账号（即克服电话）然后等客人和你交流，当然你可以主动和客人联系。发货等。总归一句，就是给顾客解答问题。

做淘宝客服工作流程是什么哦

3，淘宝客服的工作流程

就是每天接打电话，或者通过电脑解决客户的疑问，困难，投诉等等，很忙，事情很多，心理压力会比较大，工工资待遇方面一般般。

淘宝客服的工作流程

4，淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊

没有什么特殊的一个情况一般是，售前，接客-解决疑问-促使下单-售中跟进物流情况，解决一些不耐心客户对物流的抱怨等情况--售后处理客户的退换货啊，产品的讲解补充啊等问题。

5，淘宝客服流程是什么样的呢

主要是买家进店开始和对方沟通促使对方下单转化，后期如果有退换货或者投诉都需要处理，其他的如打单打包，等日常也是要做的，这个门槛不高，去公司都会有培训的

淘宝客服基本都是在淘工作上找，而且是到厂家等地方上班，并不在家上，淘宝客服还需要有客服资格证才可以应聘，并没有在yy qt什么地方找

6，如何做好淘宝客服

1要有良好的心理压力承受能力，明白自己的工作内容和工作性质，对客人要有礼貌，良好的沟通能力。>02要熟悉了解淘宝网店的经营方式，了解淘宝的各个交易环节，包括商品的上架，下架，客服交易的流程。>03最好具有一定的审美观，能够对网店的美化作出相关的意见，甚至能够美化图片，将网站美观化。>04跟进客服对商品的评价，对于发货错误或者商品质量问题的评价应该及时跟进，要做到服务到家的情况，这对网店的运营是一个考验。>05对待每一个客户都要公平，要一视同仁，当由于客户失误而发生问题，要耐心帮客户解答，不能出现恶言恶语，要有礼貌。

7，天猫客服具体工作流程是怎样的

原发布者:伊娜cherry工作流程1、查看天猫后台：1、查看是否有三个月未完结退款售后订单，有的需及时处理；2、查看订单备注，客户和客服备注。如客户备注内容无法满足，需致电客户解决，订单中赠品产品，客服需及时备注清楚赠品赠送内容和告知仓库；3、查看是否有物流异常订单，如物流显示已签收（联系信息有误，不可抗力延迟，买家拒收，学校件），及时致电客户核实情况，是否已签收。情况分析如下：客户已收到货，感谢亲的惠顾，祝亲生活愉快，再见！客户未收到货：①一般情况：客户告知没有收到货，告知客户耐心等待，我们已经帮客户催快递派送请保持手机通话畅通；②马上致电物流信息显示的快递网点公司电话和派件员电话催派件；特殊情况：物流显示客户已经签收很多天，但客户表示还没有收到货，联系快递网点公司查看快件情况：①如核实后已丢件；客服需及时通知仓库补发，并要求快递理赔月结扣除运费及产品的金额，②如超区派送，重新致电客户到网点自提，③如快递公司漏派送，催当天派送客户。物流异常的订单，需当天及时处理。2、处理昨天晚上客服的售后问题及好评返现1、好评返现，直接发给店长2、售后问题⑴查件：未收到货，但物流信息显示已签收：先安抚客户情绪，打快递官网核实快件是否丢失，并要求官网客服提供快递网点电话；告知客户我们已经联系在线快递客服处理（仍然无法打通网点核实的，需在早上10：00-10:30或者中午12:00-12:30拨打网点的核实清楚）；①核实没有丢件的情况，快件仍在快递网点

每天只要接待咨询的客服，维护老客服，处理售后，处理订单打印订单，把订单传给仓库发货