随着时代的步伐，第三方服务行业激烈的竞争中逆流而上，逐渐出现在大家的视野中，有些合作的网店应该对这个行业有所了解，对于一些没有了解过这方面的人应该就只存在于听说中吧。下面小编就为大家详细介绍一下什么是电商客服外包服务。
电商客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，这个行业最开始是专门为网店提供专业的客服服务的，经过这个几年的发展，也开始向其他行业发展。这种服务是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
介绍了什么是电商客服外包服务，小编在为大家介绍一下它能起到哪些效果。
1.解决招聘的难题
外包首先能为网店解决的就是客服人员的招聘问题。外包公司具备充足的客服团队，并且会持续不断的招聘，所以人员储备非常充足，可以应对很多紧急情况。即使在“双十一”，“双十二”等大型活动时，也能解决临时需要大量的客服资源，避免流量剧增，客服人员招不上来的情况。
2.解决人员流失问题
外包公司客服人员众多，更有工作氛围，而且公司会有职业规划，有成长空间，可以避免人员流失问题，员工之间可以在工作中互相学习，扬长避短，可以提高工作效率，共同进步。
3.解决员工管理的问题
外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，从而使得客服服务更好。
4.解决培训问题
专业的外包公司使培训变得循序渐进，针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服考核之后才能上岗，针对店铺知识更新建立一个知识库，让培训变得井然有序。
5.降低用人成本
外包出去可以直接省去员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且外包公司一般都是采用低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，可以让网店花最好的代价创造最大的价值。
通过上面小编的介绍，相信您对电商客服外包服务应该有了更深的了解。外包的效果主要体现在它的专业，一群专业的人来做肯定要比店主慢慢摸索效果好，而且花费的时间也会更短。
