1、对于好说话的买家,在沟通评价时要做到耐心引导,主动让买家做好评。
2、不好说话的买家,需要适当鼓励,比如评价返现,赠品,优惠券的形式鼓励买家评价。
3、CRM老客户管理,粉丝群,短信回访,会员积分兑换,新品优惠,卡片引导,红包返现,可以增加产品复购,增加买家粘性,还能增加好评几率。
4、高客单价的产品,当买家咨询后,需要及时引导微信,增加买家粘性,经常上新还可以增加买家复购的几率,根据不同粘性的买家,做好老客户管理,提升为店铺会员,可以提升买家二次复购,做好店铺的个人鱼塘。
今天的文章分享到这里就结束了,希望看完文章的朋友会有不错的收获。