完成商品收藏数和加购数的提升之后,就可以进入下一个阶段
第五步、做好客服的引导
店铺里面基本上都有会员的等级制度,在产品上新后第一时间以优惠券的方式来触达我们的客户,可以采用加购截图给客服领取大额优惠券,完成任务就可享受抽奖,这样的方式不仅仅是提升我们店的售后服务水平,另一方面还建立起了我们跟客户之间的联系,有利于后续开展老客福利、激活复购等。
第六步、完善售后,老客福利实现复购
我们可以对店铺里的老顾客进行激活,做新品提前购,短信通知老顾客。也可以提前做好顾客入会,通过会员通知的方式设置好我们的提前购产品在群内展示出来,然后设置会员价格促进成交,采用这样方式来提升自然加购和自然转化;主要目的是将工具提升的数据与自然产生的数据融合起来,把店铺的数据做“好看”,那么转化情况自然会有所提升。
第七步、建立微淘互动,维系客户群体
可参考同行或达人店铺的微淘,特别常见的就是晒购物车在评论下方,抽取幸运粉丝直接送购物车的产品或者是大额的店铺优惠券,我们会发现这样的互动率非常高,店铺粉丝基础大的话这个方式还是非常好用的。