2、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则（点此详阅）提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》（点此详阅）提供七天无理由退服务；
3、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的天猫双十一销售价格和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则；
4、活动商品可同时参加同期的淘抢购，但商品的天猫双十一销售价格和淘抢购价格必须一致；二者不一致时，淘抢购系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布；同时参加淘抢购的商品，请商家同时遵循淘抢购活动规则；
5、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
招商规则—营销合作细则
一、天猫双十一营销合作基础管理规则
1、天猫双十一致力于为天猫消费者筛选最诚信、最专注天猫消费者、最具有价格*优势的商家与商品。鉴于天猫海量的商家和商品，以及天猫双十一期间有限且宝贵的流量及营销资源，为实现最佳活动效果、最大程度为天猫消费者筛选出丰富多样和极致性价比的活动商品，天猫会根据天猫双十一的整体策略，采取商家择优与定向邀约制度，优先选择可更好地为消费者服务的商家，优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型与主营类目、消费者需求、开店时长、客单价、诚信经营情况、在此前天猫各类营销活动中的综合表现、商家活动投入与配合度、商品及其价格在营销活动及日常经营中的竞争力、对天猫消费者的资源投入和专注度及服务保障情况等。
2、天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作，商家报名天猫双十一无需费用。
3、为确保消费者在天猫双十一中享受到真实有效的优惠，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品（包括款式、品质、价格等）；由于天猫为打造天猫双十一活动付出了大量的人力物力，旨在与具有共同经营理念且诚信经营，并具有一定市场竞争力的天猫商家一道为消费者提供具有全网竞争力的高性价比货品及营销活动体验，给予消费者普惠，塑造双十一良好的消费者心智，天猫通过双十一为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作为合作的对等条件，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，商家提供的活动商品或商家的活动表现与其他渠道的营销政策相比并不具备竞争力（包括但不限于活动商品价格高于活动时间内中国任一从事电子商务的平台中同款商品的最低商品价格，含视频、直播、拼团等各平台类型或电子商务形式中的价格），天猫有权调整、限制、取消这类商家/商品的天猫双十一活动流量和资源（包括但不限于会场资格、相关页面排序或活动信息展示、天猫官方视觉元素等知识产权授权等），中止及/或终止商家继续参与本活动。
