天猫小二乱判，天猫商家对小二订单退款判决有疑问怎么申诉

来源：整理时间：2023-03-03 04:19:54 编辑：强盗电商手机版

本文目录一览

1，天猫商家对小二订单退款判决有疑问怎么申诉
2，天猫小二是什么
3，卖家不履行天猫小二的裁决
4，买家以功能与效果不符的原因退款天猫小二如何判定
5，天猫小二介入会如何
6，我天猫退货请小二介入假如要是小二判我输后不能退货我能否和卖
7，淘宝小二乱裁决可以投诉小二吗
8，天猫退款纠纷申请小二介入对店铺影响大吗

1，天猫商家对小二订单退款判决有疑问怎么申诉

是有时间规定的吧，可以申请小二介入的

没有重新申诉的特别入口，只能再次申诉！

天猫商家对小二订单退款判决有疑问怎么申诉

2，天猫小二是什么

天猫小二是“天猫”购物平台的人工客服人员，主要处理卖家和买家的纠纷以及接受相关问题的咨询服务。淘宝（天猫）小二：是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成。淘宝小二的由来：由一位在阿里巴巴做论坛的小伙子，每天关在湖畔花园的房间里想，后来从其脑海里出现的词是“店小二”，用来指这些为网站服务的员工。有了这个想法之后并且被马云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。”店小二“这个词，表现出了一种对自己的定位，就是为顾客服务的人。平常在电视、电影里看到，以前那些茶馆、饭庄的小二，看到客人老远就打招呼，鞍前马后照顾得非常殷勤周到。店大欺客的情况，绝不能在购物网站出现。”

天猫小二是什么

3，卖家不履行天猫小二的裁决

你可以再一次发起投诉，最后卖家会被强制执行。

天猫小二一般不会偏袒卖家，都是公正的对待

卖家不履行天猫小二的裁决

4，买家以功能与效果不符的原因退款天猫小二如何判定

小二判定的依据是买家凭证是否证实存在不符，如果存在即支持退款退货。反之不会支持买家退款申请。

这个要看天猫客服的效率，如果你一直在催很快就能好。用手机uc在天猫下单有五倍天猫积分返还~

5，天猫小二介入会如何

纠纷退款率，这个指标是影响上活动的，比如双11，过于严重还会关店，也是制约商家自主处理的指标。

小二通过你们上传的凭证来判定结果。按照结果，卖家和买家执行。一般如果卖家败诉，会扣卖家一定的分数，买家则没事。

6，我天猫退货请小二介入假如要是小二判我输后不能退货我能否和卖

天猫介入判定不支持您的退款申请，您仍然可以在退款申请后与卖家协商退货，包括可以协商有条件退货。但是卖家可以继续拒绝退货，或者干脆拒绝协商。祝愉快！

你有什么证据说明一定是卖家泄露了信息？除非卖家在旺旺或者电话录音承认确实是他泄露的网上的信息都是可以被侵入查询到，连国外婚外情的网都被黑了天猫自己的订单信息被泄露也不是不可能

7，淘宝小二乱裁决可以投诉小二吗

可以，去吧。支持你！

这个你可以这样理解，，，就像我刚去换个证，，，需要测视力，，，我眼睛没毛病，，，尼妈那2B，，，非得说我有毛病，，，不让我过，，，我能投诉吗？！草，，，还不得忍着，，，总不能打死那2B老女人吧。。。。。。。

不能

可以的，淘宝小二基本都是偏向买家的，希望能帮到您，望采纳~~

8，天猫退款纠纷申请小二介入对店铺影响大吗

这个要看天猫客服的效率，如果你一直在催很快就能好。用手机uc在天猫下单有五倍天猫积分返还~

天猫小二的介入一般要看是什么样的纠纷，根据不同的纠纷以及天猫小二的审核结果天猫方面会做出相应的决定。如果判决结果是你卖方获胜的话，那么对于你的天猫店则不会有任何影响。如果判决是买方获胜的话，那么对于你的天猫店则会有一定的影响，一般是对你的店进行扣分，扣分扣多了会影响你的服务质量评定和橱窗数量，严重的话可能会被吊销经营资格。具体情况有这几种，,如果是说售假货退款，那小二介入后如果买家胜诉，你天猫店直接就关闭了，天猫对假货是0容忍的。视情况而定，有的情况严重，有的轻一些。关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。七天无理由邮费问题：1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。关于拒签: 1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证 2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证规则类投诉 1、违背承诺：发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。对应的情况及处罚：发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向卖家要求加运费的。（扣4分）参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）2、描述不符：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；6分（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限；且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。另外，关于延迟发货的新规则：1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。最后建议您和买家多协商协商，能撤销就让他撤销。协商无果的话，建议您向天猫多提供一些有利于您的例证，诸如交易记录或者聊天图片什么的，增大您的获胜几率。