如何获取粉丝？
虽然淘宝目前也一直在粉丝经济的道路上努力着，手淘改版、微淘、淘宝头条、有好货、爱逛街等等，这些都在表明淘宝想不遗余力的做好粉丝经济，但是在我们的固有思维认知中，淘宝就是用来买东西的，顾客买完即走，若是想互动、想聊天、想看内容，还是会打开微信而非淘宝，所以首先从这点入手。
因此，我通过旺旺聊天时的自动回复、店招、包裹卡片的引导，将精准的买家引到微信上来。有一点需要提醒大家，引导你的顾客关注公众号，通常成功率只有10%~15%，这是我亲身实践过的，因此，不能干巴巴的让顾客关注公众号，正好这个时候淘宝发布了一条封禁好评返现的规定，这样卖家失去了一种提升DSR评分的好方式，虽说诱导好评违规，但正常的好评有礼、晒图有礼并不受影响，活动取什么名我们可以变着法子玩，通过公众号做好评返现也渐渐的兴起，我是通过一个朋友的推荐，了解到摇摇啦SCRM平台的，当细细的了解整个流程后，在公众号上做确实有搞头。第一，可以实实在在并且比较安全便捷的进行好评返现提升DSR评分；第二，给了顾客关注我公众号的一个理由；后来我开始把好评返现转移到公众号上来，随包裹派发小卡片上的微信客服联系方式我也变成了公众号的二维码，当然小卡片了我不能明目张胆的写好评返现，我可以写晒图有礼或者真实评价参与抽奖100%中红包，等顾客关注了公众号我再做规则说明，顾客自然也就明白是怎么回事了。具体的操作流程我要把需要返现的订单号导入到后台，买家关注公众号后，公众号自动回复一条消息（图文/超链接），买家点击消息到跳转页面提交订单号和好评截图，我会每天固定安排10来分钟去审核这样图片，订单号系统会自动审核，我不用再审核，然后直接在后台可以批量给买家发送红包，红包就会自动推送到买家的微信中，如果拒绝返现的话，也可以推送一个模板消息通知买家，告知拒绝的原因和操作建议，买家可以点击模板消息重新提交返现信息。这种方式比起以前的人工返现更加方便、高效，同时满足了我公众号吸粉的需求，这种渠道获取的粉丝那都是100%的精准用户。推荐我使用这种方式的那个朋友，现目前公众号粉丝20多万，公众号中推送一条产品促销的消息，都能产生几千单的成交。
当我们获取了粉丝后，为了避免粉丝的流失，我通过一些高质量的内容吸引粉丝阅读，偶尔发起一些有奖互动活动，调动粉丝的积极性，还有定期发布一些店铺上新活动，让更多买家更有兴趣。
对粉丝有了基本的了解后，我根据粉丝的喜好定制推送内容，引起他们阅读兴趣，另外，要提醒大家的是，适时在公众号中与粉丝有所互动（文章评论区点赞前几名赠送礼品、分享到朋友圈回复关键词获得什么），这是粉丝维护的关键。
这两次活动过后我店铺上升了一个等级，公众号新增13000多粉丝。
粉丝经济时代的社群营销需要坚持，做什么都不容易，经验分享希望可以给同行一些启发或帮助。
