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客服行业外包是一种必然现象吗

来源:整理 时间:2022-08-16 18:48:22 编辑:派代电商 手机版

客服行业外包是一种必然现象吗

客服行业外包是一种必然现象吗

拼坐席方式

这个模式主要是针对中小型企业,质询量不是特别多,用专人坐席太贵,用拼坐席的方式既可以满足店铺对客服的需求,费用也不贵,而且这种模式的付费方式是采用底薪+提成的方式,更能调动客服人员的积极性。

按咨询量阶梯计费的方式

这种方式,价格更便宜,非常适合个人店主和成长型店铺,服务性价比高,价格也不贵。具体价格跟产品的种类、复杂程度有关。

所以,客服行业外包是一种必然的现象,可以帮电商企业节省非核心业务上的精力,还能把这些业务做得更专业,让企业享受到专业的服务,为电商企业带来更高的利益。


文章TAG:客服外包趋势托管

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