中消协建议
中消协认为,火爆的直播带货营销场景中,平台责任意识、品质意识缺失的现象值得警惕。部分直播带货平台因新零售、新业态的身份“恃宠而骄”,利用规则与标准的暂时缺席,大肆转嫁行业集体试错的成本。
对此,中消协对“618”期间消费维权舆情应对提出建议:
一是通过释法赋权、依法监管以及制定行业规范等途径推动和约束直播带货行为进入法治轨道;
二是创新网络消费维权机制,通过建立网络促销消费投诉公示制度、晒“红黑榜”倒逼企业规范行为,自觉诚信;
三是加快推进消费者个人信息保护立法进程与开展形式多样的宣传、教育、引导活动并重,从而实现对消费者保护个人信息意识的“高唤醒”;
四是建议加强对电商平台的培训引导与广泛监督,对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打;
五是呼吁电商平台真诚正视消费者追求品质的新需求、新动向,切实同步提升行业综合服务能力与服务水平,切实保障消费者品质消费的良好体验。
对此,屏幕前的你怎么想呢?欢迎在评论区留下你的看法。