电商运营规则，电商运营具体有哪些流程

本文目录一览

1，电商运营具体有哪些流程
2，电商怎么操作运营
3，如何规范电商运营流程
4，电商怎么运营
5，电子商务行业中该如何制定游戏规则
6，店铺代运营有哪些运营规则
7，电商运营的工作内容是什么
8，电子商务网站运营包括哪些内容
9，电子商务安全运作基本原则是什么

1，电商运营具体有哪些流程

电子商务运营具体有流程如下：1. 确定产品目标；2. 定位分析产品；3. 推广费用预算；4. 推广方式渠道的选择；5. 推广总结等流程。

电商运营具体有哪些流程

2，电商怎么操作运营

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电商怎么操作运营

3，如何规范电商运营流程

电子商务运营的具体流程有以下五个方面，这都比较契合日事清计划、进度管理、总结等功能。：一是确定产品目标；二是定位分析产品；三是推广费用预算；四是推广方式渠道的选择；五是推广总结等流程。

如果你是做平台，那么运营就分为几个阶段，初期以吸引商家入驻为主，后期则靠收取商家佣金为主。如果你是利用平台来做电商，那么初期以投广告为主，后期以会员运营为主，通过借助云貅会员运营平台来把通过广告得来的流量稳固住。

如何规范电商运营流程

4，电商怎么运营

1、流程化思维首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。2、三角对标思维三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。3、数据化思维任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。4、总结归纳思维有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。5、计划思维　凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。　在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此，我会制定年度重要事件节点的大活动安排，通常一个月一到两个，制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源，需要早做安排，留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。

5，电子商务行业中该如何制定游戏规则

作为一个运营电子商务平台的企业，从规范企业管理或纯粹提高平台收益的角度出发，订立相应的规章制度、经营方案，只要不与现行法律法规相违，应该说都是无可厚非的。至于是否应该劫富济贫扶助中小商家成就事业，那是企业决策者发展战略眼光和个人商业精神所决定的。我们换一个场景再看，比方说在某地繁华商业地段的某商厦，看到商机决定在年底时将所有商铺的续租费用翻番，我们暂且不论定价是否合理，租与不租其实只是商家一句话的事。所谓“合则约见”，不合就另立山头，商厦最后是打折处理，或是宁可闲置损耗，都是自负盈亏。平台涨价亦是同理。致力于打造电子产业链B2B的中亚硅谷网，一直在探索平台与商户更融洽的合作方式上努力。“一景区二城三基地四园五中心六平台”实体项目支撑，平台“八大服务”，创新型“B2B+M”网络于实体相结合的灵活模式……一切只为让规则更合理。商业活动得以良好运转，除了强调各方遵守游戏规则外，更应该在游戏规则制定上下功夫。只有合情合理，才能和谐发展。

这是要写论文吗？可以参考下淘宝，京东的规则

你好！可以在网上多查询下，综合一下。现在有相关的法律也出行了，要结合法律和你所制定游戏规则的用途一起分析才行。我的回答你还满意吗~~

6，店铺代运营有哪些运营规则

其实网店店铺代运营的规则就是：在不被投诉和封店的情况下，利用电子商务运营手段提高店铺的浏览量和成交量。网店店铺代运营规则的步骤如下：一，定位分析运营人员首先会针对客户店铺做出诊断，对客户的产品进行分析定位，精细化进行产品的线上与线下的调研工作，其中包括为产品找到购买目标人群、潜在人群、意向人群等，分析这些目标人群活动区域以及行为习惯心理，从而针对店铺整体运营方向制定出具体方案，确立方向、理清思路、明确定位，出奇制胜。二，战略策划根据客户店铺的实际情况制定整体发展战略，其中包括确定整体的运营模式，具体的执行计划，以及各部门岗位人员之间的分工协作，为客户店铺实现资源整合价值的最大化。三，产品规划影响店铺转化率的最重要因素之一，即是对客户店铺产品规划的成功与否，冠格电商规划客户店铺产品的方向主要有：产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。四，页面分析对客户店铺分析定制出详细的店铺装修方案，先规划后设计，将顶级的店铺视觉风格中植入营销理念，在采用专业销售服务元素设计的同时，更加注重用户体验，并且懂得如何定期维护与更新。五，运营推广在掌握淘宝搜索SEO排名规则的基础上，冠格电商能够针对性地对产品进行推广优化，抢占精准客户。六，客服管理客服是实现销售的关键环节，具有核心地位。电子商务客服管理主要分为：顾客管理，产品管理，订单管理，评价管理，售后服务等。

基本包月套餐负责店铺优化、日常维护和促销管理，不包括推广，不从营业额中抽取提成；标准包月套餐是在基本包月套餐基础上，增加站内外推广和销量提升，前三个月为磨合期，第四个月开始从店铺每月营业额（包括商品价格和邮费）中抽取2%作为推广佣金；豪华包月套餐在标准包月套餐的基础上，加上多种站内外推广，站内活动申报和爆款打造，前三个月为磨合期，第四个月开始从店铺每月营业额（包括商品价格和邮费）中抽取3% 作为推广佣金。淘八仙网络公司所有包月套餐按季度收费，即最少3个月起。

7，电商运营的工作内容是什么

网购得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。

广义上来说，运营的工作内容包含这几块： A、内容产出内容大致分为四种：一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。三是规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求 B、资源把控活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。C、数据分析数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。 D、沟通做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。 E、杂事说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。产品运营的目标运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：1.扩大用户群 2.寻找合适的盈利模式增加收入3.提高用户活跃度。无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点

员工管理列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序，分清事情的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁安排的，要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的结果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因，作为明天重点解决的事情。2，店铺信息自检1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。3）异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。4）爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。5）聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。6）店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。3，数据整理分析1）查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。3）爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。4，行业竞品分析1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。2）无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析3）按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。5，客情维护客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。1）爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广计划，并邮件告知小二你可以做的投入和产出小二有好的资源你也有机会争取到。3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

8，电子商务网站运营包括哪些内容

与企业运营相似的是，电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容，听起来大而全，看起来神秘又难搞，来听实操达人们是怎么说的吧！潘欣对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。资讯、论坛、答疑那些就不说了吧总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。黄兴看这个图吧凯文@kevin1.网站方面： A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。 B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。 C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。 D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。 E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但要深度理解用户需求的本质，并为之努力，在能有决定权的情况下，不为其他人和事干扰。 F平台的定位要做好和确定，并坚持所有的设计和功能jie。 2.产品方面： A做好定价策略，别以成本定价 B促销策略不可只是降价，方式和方法太多了，从各大电商找找看看，就能学到很多 C质量与口碑息息相关喔，别忽视了，关系着回头客与另外一批受影响的人 D做好包装，包括产品形象的包装，但要记住一点：包装未必是越高档越好，还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲，小时候和表哥在菜市场卖肥皂，我趁表哥不在的时候，把肥皂都摆得整整齐齐的，心想这样看起来也好看，顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后，大骂了我一顿，说我们是促销，给人感觉就是大降价一样，感觉很多人抢才行。于是，他把我摆好的全部推倒，故意弄得乱七八糟。但就像他说的，顾客过来看了... 3.运营方面： A留住老客户：EDM SMS 会员特权等 B老客户带新客户：邀请、口碑、晒单等 C发展新客户：一开始可以尝试多种渠道，然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放，关注转化率zhangzl在产品有保障的情况下有三点吧：第一点：网站用户体验。第二点：推广拉来新客户。第三点：留住老客户。

9，电子商务安全运作基本原则是什么

一、网络节点的安全 1．防火墙防火墙是在连接internet和intranet保证安全最为有效的方法，防火墙能够有效地监视网络的通信信息，并记忆通信状态，从而作出允许/拒绝等正确的判断。通过灵活有效地运用这些功能，制定正确的安全策略，将能提供一个安全、高效的intranet系统。 2．防火墙安全策略应给予特别注意的是，防火墙不仅仅是路由器、堡垒主机或任何提供网络安全的设备的组合，它是安全策略的一个部分。安全策略建立了全方位的防御体系来保护机构的信息资源，这种安全策略应包括：规定的网络访问、服务访问、本地和远地的用户认证、拨入和拨出、磁盘和数据加密、病毒防护措施，以及管理制度等。所有有可能受到网络攻击的地方都必须以同样安全级别加以保护。仅设立防火墙系统，而没有全面的安全策略，那么防火墙就形同虚设。 3．安全操作系统防火墙是基于操作系统的。如果信息通过操作系统的后门绕过防火墙进入内部网，则防火墙失效。所以，要保证防火墙发挥作用，必须保证操作系统的安全。只有在安全操作系统的基础上，才能充分发挥防火墙的功能。在条件许可的情况下，应考虑将防火墙单独安装在硬件设备上。　　二、通讯的安全 1．数据通讯通讯的安全主要依靠对通信数据的加密来保证。在通讯链路上的数据安全，一定程度上取决于加密的算法和加密的强度。电子商务系统的数据通信主要存在于：（1）客户浏览器端与电子商务web服务器端的通讯；（2）电子商务web服务器与电子商务数据库服务器的通讯；（3）银行内部网与业务网之间的数据通讯。其中（3）不在本系统的安全策略范围内考虑。 2．安全链路在客户端浏览器和电子商务web服务器之间采用ssl协议建立安全链接，所传递的重要信息都是经过加密的，这在一定程度上保证了数据在传输过程中的安全。　　目前采用的是浏览器缺省的4o位加密强度，也可以考虑将加密强度增加到128位。为在浏览器和服务器之间建立安全机制，ssl首先要求服务器向浏览器出示它的证书，证书包括一个公钥，由一家可信证书授权机构（ca中心）签发。浏览器要验征服务器证书的正确性，必须事先安装签发机构提供的基础公共密钥（pki）。建立ssl链接不需要一定有个人证书，实际上不验证客户的个人证书情况是很多的。　　三、应用程序的安全性即使正确地配置了访问控制规则，要满足计算机系统的安全性也是不充分的，因为编程错误也可能引致攻击。程序错误有以下几种形式：程序员忘记检查传送到程序的入口参数；程序员忘记检查边界条件，特别是处理字符串的内存缓冲时；程序员忘记最小特权的基本原则。整个程序都是在特权模式下运行，而不是只有有限的指令子集在特权模式下运行，其他的部分只有缩小的许可；程序员从这个特权程序使用范围内建立一个资源，如一个文件和目录。不是显式地设置访问控制（最少许可），程序员认为这个缺省的许可是正确的。这些缺点都被使用到攻击系统的行为中。不正确地输入参数被用来骗特权程序做一些它本来不应该做的事情。缓冲溢出攻击就是通过给特权程序输入一个过长的字符串来实现的。程序不检查输入字符串长度。假的输入字符串常常是可执行的命令，特权程序可以执行指令。程序碎块是特别用来增加黑客的特权的或是作为攻击的原因写的。例如，缓冲溢出攻击可以向系统中增加一个用户并赋予这个用户特权。访问控制系统中没有什么可以检测到这些问题。只有通过监视系统并寻找违反安全策略的行为，才能发现象这些问题一样的错误。　　四、用户的认证管理 1．身份认证电子商务企业用户身份认证可以通过服务器ca证书与ic卡相结合实现的。ca证书用来认证服务器的身份，ic卡用来认证企业用户的身份。个人用户由于没有提供交易功能，所以只采用id号和密码口令的身份确认机制。 2．ca证书要在网上确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认性，需要一份数字证书进行验证，这份数字证书就是ca证书，它由认证授权中心（ca中心）发行。ca中心一般是社会公认的可靠组织，它对个人、组织进行审核后，为其发放数字证书，证书分为服务器证书和个人证书。建立ssl安全链接不需要一定有个人证书，实际上不验证客户的个人证书情况是很多的。验证个人证书是为了验证来访者的合法身份。而单纯的想建立ssl链接时客户只需用户下载该站点的服务器证书。　　五、安全管理为了确保系统的安全性，除了采用上述技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。对于所有接触系统的人员，按其职责设定其访问系统的最小权限。按照分级管理原则，严格管理内部用户帐号和密码，进入系统内部必须通过严格的身份确认，防止非法占用、冒用合法用户帐号和密码。建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件，有情况出现时便于跟踪查询。定期检查日志，以便及时发现潜在的安全威胁

最小权限原则