看完文章，我必须要说两句，这个锅不光95后不背，我们蚂蚁绩效也不背，文章很多评论说是蚂蚁绩效的软文，我就怒了，这篇文章在外行看来分明有点是软件漏洞的意思，还有说是我们软件造成的问题，我想说下，针对客服套用判定规则，我们在去年就已经有了解决方案，设置了静默下单跟进设置，客服在规定的时间内去催付、去跟单，这就不算他的绩效，同时我们还有应答数设置，客服在与客户聊天的问答句数不超过设置句数的话，该笔订单也是不算绩效，文中主管没有了解清楚绩效软件的规则，造成客服钻空子，并不是我们软件的问题，任何一种制度和新建立的管理方法，前期都会有不同的问题出现，该店铺要做的是解决问题，改变设置才是最重要的，该说的我也都说了，希望各位对软件不要有什么误会。
同时针对文章中关于客服如何处理的话题，希望也可以跟各位讨论下
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