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04 QQ/微信凭证
建议和买家使用旺旺交流，但小二也能接受正确格式的QQ/微信聊天。
① 保留为何会用微信、QQ沟通的凭证，如买家主动要求等；
② 截取对方QQ/微信基本资料，截图清晰完整，明确账号。
③ 聊天对话框截图范围：超出聊天对话框外，截全整个资料页
④ 按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方全部的沟通内容方便审查。不可上传局部对话混淆视听。
05 买家虚假评价（未收到货）
物流红章证明：有效的物流红章证明需要物流官方开具，内容需包含快递单号、内件品名、物流具体时间点、内容明确表述评价当下时间（需注明时间点）货物的状态、开具红章时间、落款为物流公司，且需盖有物流公司红章。（摘自官方规则）
官方物流流转记录完整截图：你所寄件的快递公司官网中的流转记录完整截图，需要截取当次物流所有的流转记录。（摘自官方规则）
证明买家没有收到货的完整聊天记录举证号：如买家在评价后明确在旺旺聊天记录中自认当下实际未收到货物，则提交完整的聊天记录举证号即可。（摘自官方规则）
天猫商家福利：可用视频代替红章证明（天猫国际除外），针对很多商家感到举证难、维权难的物流红章问题被解决了！
（天猫商家戳）规则链接：
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a223k.14894934.3825589762.2.66e66272s5BD04&id=98743
图文丨手淘运营 花火
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