②客服的语言艺术：要在最短的时间内与买家建立起最牢固的信任度。售前回复时要长话短说，不回避买家所关心的重点问题，售后回复时要用心，要让买家看到我们的诚意以及对此次事件的重视度，可以选择用电话沟通，快速直接的解决买家问题以免激发出更多矛盾。一定要善于收集买家的问题，用作产品的迭代更新，这样能有效提升买家的满意度。
③选择靠谱的物流：高客单产品的受众人群更在意细节，所以包裹的包装是否精美，运输过程中是否有磕碰，等等这些都会直接影响到买家的购物体验。建议至少与两家快递公司合作。距离近的可以选择价位低的快递，距离远的可以选择时效高的快递，这样既能保证服务质量又能在价位这找到平衡点。
好了，今天的分享就到这里，希望能对各位有益，有什么不清楚的，欢迎来交流！
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