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在给客服团队诊断过程中，发现很多团队的客服主管的工作大部分在于“救急”状态。客服接待忙不过来，主管帮忙接待；客服售后处理不来，主管接手处理；客服接到客单价高的大单不会谈判，主管来谈；等等。这样一来，主管每天工作太忙，但是效率却没有提升，而且随着团队人数增多，主管更累，更忙，根本没有时间去思考团队管理方面的问题。仅仅针对“问题的症状”而不触及“根本原因”的解决方法，最好的情况也只能带来短期效益。长期来看，问题会重新出现，当负担大到能力无法有效完成时，紧张压力问题就突出了。福特公司主管也曾说过：“‘寻找-修补...

近日，微信对视频号直播的流量入口不断拉高。有用户发现，在微信朋友圈顶部和好友的动态里，均能够显示视频号创作者的直播动态，点击动态能够直接进入直播间。而在视频号首页，也同样出现了对“好友在看直播”和“关注博主的直播”的动态提示。对于颇为克制的微信来说，视频号的迭代速度、用户互动次数可以说是史无前例。过去的一个月内，微信视频号相继开启直播、打通小商店、新增长视频、上架购物车、打通有赞系统等，从内容、流量和商业化上全方位发力。在内容上，微信正在接触各种视频号头部创作者，通过旗下视频号创造营联动了各路博主，以线上...

电话客服外包是企业为集中精力发展核心力量，减低企业运用成本，提高工作效率，和专业的客服外包公司一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。电话客服外包的模式主要分为两种：一种是部分客服外包，另一种是全部外包。部分外包是指指企业把一部分电话业务交给外包公司负责，自己负责一部分;全部外包就是企业把所有的电话业务都外包出去。电话客服外包的优势主要包括：1、能够快速解决企业客服人员不足的问题，而且企业也不用担心有客服人员辞职时，电话业务没有足够的人员处理了。2、外包的客服人员都是经过专业培训...

吉普赛模式中。。。白天带着家人各地走走看看，晚上就做做图。。。迷上修身齐家的感觉~五月起孩子不读书了~~游学模式启动，哈哈东西品质必须不错，囧，不能赚钱坑孩子~...

互联网的发展可谓是瞬息万变的，我们要跟上时代的脚步，时代在前进，那我们更不能停滞不前，要学会尝试去学习新的事物，与时代接轨，紧跟时代的脚步。现在5G时代已经来临，电商行业可以说十分的火爆了。而目前最新的电商平台中发展前景最好的，就数抖音小店了，它可是集社会的万千宠爱于一身呀。很多的行业都有蓝海市场、红利期这一说法，但抖音小店是个意外，它是少有的可以长期发展的一个项目，无货源的模式更是在不断地创新是的它的发展前景一片光明。抖音小店无货源模式并不是传统的无货源模式，它有自己的态度和做法，并不是去利用之前做淘宝...

人人皆是视频号创作者微信在支持视频号内容产出和扶持创作者方面一直不遗余力。目前腾讯官方已推出了支持视频号内容创作和分发的视频剪辑软件“秒剪”，依托微信强大的生态，秒剪直接打通微信，可以一键分享到视频号。目前视频号上各行业的主流创作者：1、明星网红视频号占比较大。相比其他类型的视频号，在全网拥有强大粉丝基数和声量的明星及网红达人，在进入视频号赛道之后更容易引流，可以短时间内积累一定的粉丝。2、企业视频号数量、数据逐渐爬升。不少企业主品牌主入驻视频号，如樊登读书、丁香医生，微信的流量池之大不得不被企业重视，短...

大家好，我是电商小糖。相信有句话只要响起来，大家都对它很了解。“抖音，记录美好生活”，是不是在日常生活中能够经常的听到它。自从16年抖音开始进入大家的视野，到现在已经是一个日活跃高达4.5个亿的短视频独角兽了。关于抖音这个平台，对于我们并不陌生，但是人与人之间也是有差别的。当你还在抱着手机嘻嘻哈哈的看着别人的视频的时候，别人已经通过抖音赚到了自己的第一桶金，实现了自己的财务自由。早在18年的时候抖音开始接入商品橱窗带货、关联淘宝等措施来引导用户实现流量变现。也正是如此很多人开始积累粉丝和变现，都成了现在的...

案例如下:http://item.taobao.com/item.htm?id=36767512602http://item.taobao.com/item.htm?id=37053613404http://item.taobao.com/item.htm?id=36430319815http://item.taobao.com/item.htm?id=35775940215http://item.taobao.com/item.htm?id=36452446304http://item.taobao.c...

对于创业者来讲，具备赚钱的能力和具备把钱赚到手的能力，是有区别的，这好比一个是天上，一个是地下。敢死队这样的创业团队，真正具备了把钱赚到手的能力。看过美国大片《敢死队》全集的人都知道，敢死队成员除了能够完成任务外，每个人都必须是硬汉。无论是侦查能力，还是协同能力，格斗技术，团队精神都是过硬的。当然完成任务分钱的时候，酬劳都是很可观的，大家乐此不彼。如果大家还没有看过《敢死队3》，建议可以去看一下，绝对的酷。下面给大家仔细分析下《敢死队》技能众筹，同时分享下我们9月份的广西容县沙田柚项目众筹敢死队办法，一点...

随着阿里巴巴的上市，中国电商界又一次迎来大热势头，但是近几年的电商界人物焦点似乎就锁定在三个人身上——马云丶刘强东及陈欧。随着他们在资历上逐渐成为电商界的“前辈”，新一批的90后互联网创业者开始崭露头角，领域则更多聚集在导购及移动互联网等新兴领域。这其中包括折扣性电商导购平台“1折网”的创始人杨华。92年生，职中毕业，留守儿童，15岁才开始接触电脑，19岁才知道淘宝，21岁开始创业，0投资，1700元开始创业，创业2年估值1亿美金，这些都成为了杨华独特的标签，代表了90后互联网行业新一代的崛起和屌丝逆袭的...