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随着客服外包行业不断走入网店店主们的视野，很多店主都担心外包的客服质量，怕客服不在自己眼底下不好好工作，对待工作敷衍了事。可是不把客服岗位外包出去，成本又太高了，而且店主精力有限，不可能每件事情都顾虑到，对自己店铺以后的发展有限制。为了帮店主们接触疑虑，小编总结了一下几点，店主们可以参考一下。小编先带大家看一下外包客服的优势：一、外包的客服团队管理更规范，服务更周全外包客服的各种管理规范、劳动事务均由外包公司处理，不再需要店主操心，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。二、可以帮店主节省精...

前言在顾家的四个年头，对于我而言是一个印象很深刻的经历。想起来再TOP商家群里面说自己离职的时候，很多人还是不相信，同时也看到好多朋友说，我已经很久没有分享一些干货了，也玩笑的说是看着我的帖子一步步成长的，说起来也是感觉很惭愧，从入职以后就基本在没有给大家分享过一些自己的经历了，除了在蚊子会俱乐部分享还有偶尔做的一些企业培训会说一些很新鲜的内容。东西很零碎，一点点说（字也比较多，可能会拆分成几篇慢慢更新，毕竟说实话，在顾家的这几年是我感悟最多的，无论是从心理上还是业务上）今儿说说岗位晋升这个话题，或者说是...

现在人们都追求用最简便的方法来达到自己想要的效果，企业也是如此。现在很多企业都崇尚轻量化管理，要想做到轻量化管理，分工就会更细，也就更要求专业的人做专业的事。企业客服外包就是轻量化管理的一个典型案例。很多人都觉得客服简单，每天就是打打字。其实不然，这里面包含了很多关于语言的运用、销售技巧方面的知识。企业客服外包是怎么实现轻量化管理的呢?带着这个问题小编来为大家分析一下。解放人事招聘将客服外包出来，公司内部就不用再为客服招聘而烦恼了。由于客服的流动性非常大，招聘非常频繁，招聘工作量也非常大，从而也增加了招聘...

在淘宝发布的1314新战略中，将会员管理作为重点，通过平台与卖家的联合，以更低成本获取用户。而对于卖家来说，对买家的管理可以围绕几个接触点展开，通过对买家人群细分，给出相应解决方案。本文来源：卖家网作者：月岛...

客服外包行业经过这几年的改变，现在很多店主都喜欢把店里的客服岗位交给大型的客服外包管理。面对这种趋势，很多不了解的人都感到很纳闷，不明白为什么会相信外包公司?客服不在自己眼前工作，会用心吗?针对这些问题，小编总结了一下线下大型外包管理的现状，大家可以参考一下。首先，我们先来看一下为什么有人会觉得外包公司不可靠：大家会有这样的认知，主要是因为外包行业是一个新兴起的行业，还没有形成行业规则，所以行业还是鱼龙混杂的，一些店主合作的外包商，虽然价格低，但服务质量也差，导致顾客的体验差，店铺的口碑越来越差，店铺的转...

客服外包服务公司的客服服务质量除了与这个公司的培训团队有关，还与这个公司如何监管客服团队有很大的关系，而外包服务公司之所以专业，就是因为它有一套科学合理的监管机制，下面笔者就带大家来看看专业的客服外包服务公司是如何监管客服团队的?一、从薪资的计算上调动客服人员的主动性外包服务公司客服人员的薪资一般都是采用底薪+绩效+奖金的计算方式，让客服人员主动工作。二、设置质检部门领导不可能随时盯着客服人员工作，而且外包公司客服人员众多，领导也盯不过来，所以会设置质检部门通过系统监控客服人员的各项考核是否达标，比如...

今天有哪些事儿？多的是你不知道的事儿。所以，今天有哪些事儿呢？一个事物的发展过程中必然会慢慢地暴露出其弊端，会被一些心思不正之人给歪曲，带坏社会风气。就拿短视频来说，现在不管男女老少，随时随地都在用手机看各种短视频内容。就是因为其这么受大众欢迎，就有很多人想尽各种办法从中谋取利益。因此，就出现了很多虚假、刻意摆拍的视频内容，只是为了得到关注、博人眼球。虽然，之前平台对这样的内容进行规则约束，但是并没有得到有效的改变，反而有泛滥的趋势，就连人民日报都点名批评了。因此，平台对虚假摆拍视频内容、创作者的处罚规则...

FRIENDSFOUNDERS95%的产品在斯堪的纳维亚生产，其余5%在欧洲生产。因为我们坚信可以促进和发展当地资源和生产，坚持保证质量和安全以及减少环境影响。FRIENDSFOUNDERS感受到强烈的社会责任，通过投资改善了许多人的生活条件。我们致力于为受过教育和没受过教育的人提供更多的知识，我们可以从他们的原料中追踪我们的产品。如今我们的产品系列比以往更强大。在斯堪的纳维亚和欧洲本地制造的坚定决定被证明是明智的选择。它使我们能够管理产品制造背后的工艺，通过这种控制，我们可以灵活地满足客户的特殊要求。我...

淘宝（含天猫）开放商品条形码管理功能通知时间：14-07-02商品条形码是商品的唯一标识，为国际通用的产品符号，各国统一编码，可以标出商品的生产国丶制造厂家丶商品名称丶生产日期丶分类号丶类别丶日期等信息。为保证商品信息的确定性以及完整性，提升消费者购买效率，给消费者更便捷购物体验，同时提升商家的商品品质形象。天猫将开放商品条码管理功能。2014.3.14在商品编辑功能中提供商品条形码补充入口并同时提供API补条码，2014.3.17提供淘宝助理的商品补充功能，2014.3.27提供手机千牛扫描补码（商家手...

天猫搜索流量管理这里怎么合理设置有类似的帖子吗在坛子里没有搜到么...