恶意差评

遇见差评一味的退让，只会助长他们的嚣张气焰——————买家问为什么支架装不上，当时就晚回复了一会，直接给了个差评！（因当时周末，在仓库点货，差了十几分钟未来得及回复，后续也及时电话回复后，还是不愿意改）只要你的商品没有问题，买家以差评来威胁，投诉基本会成立。但卖家不能主动说返现去差评，否则淘宝判诱导买家，从而投诉不成立。...

评价要挟极速处理权益支持处理的场景从原有的3个增至以下12个：（各个场景的详细解读见正文的第6部分：在什么场景下可以使用权益处理评价？）1）买家主动要求好评返现2）买家利用中差评要挟/敲诈3）交易纠纷中，买家利用评价要挟获利4）[新增]买家违背承诺（前提是商家履行了售后服务义务，且买家同意删除评价但没有删除）例如：买家原本答应商家解决了售后问题后删除评价，但是后来反悔不删了。5）[新增]买家的售后诉求不合理，超出商家应当承担的售后服务范围例如：买家小明在店铺A购买了200元的大衣，收到货后觉得衣服版型不好...

如今，淘宝都是年经人的购物方式。在网上交易，有些卖家难免会遇到专门从事恶意差评工作的职业差评师，那么什么是恶意差评?被恶意差评了怎么办?下面就让我们一起来看看吧!一、什么是恶意差评是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。二、恶意评价受理范围1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三...

随着淘宝平台越做越强，多数商家都在努力地做好店铺，想做好店铺那么就需要做好很多细节性的东西。但有一种职业是令众多商家反感的，那就是“差评师”。不得不说，多数商家都遭遇过差评师的“洗礼。”而商家遇到差评师也是很无奈，心中犹如万马奔腾，又别无他法。这次就来分享一下如何解决“差评师”，让你和店铺从此不受困扰。通常情况下，遇到一些买家投诉，那么和买家去好好沟通一下还是有可能取消投诉的。但是当遇到“差评师”光顾，那么事情就变得不一样了。那么怎样才能避免“差评师”光顾呢？一、合理规避“差评师”1、“打铁还需自身硬”，...

之前我们讲过了对付恶意差评的办法，还是有很多同学担心对自己店铺有影响，这里再给大家具体介绍一下！什么是恶意评价?是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。恶意评价受理范围1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息辱骂或广告：评价方擅自将别人...

恶意差评师现如今，做淘宝没有经历过恶意差评的，就不配说自己是做淘宝的，而用户评价是淘宝为了维护买家权益的。会让用户根据产品以及购物体验，过于评价，看似微不住道的一条的评价却决定了一些都的生死。而作为卖家的我们应该如何去有效的规避差评呢！首先我们的观点必须建立在几个条件之上：1，信用（首先咱们要是一个守信用的卖家）2，在交易过程中不要犯错，或者你不是主要责任方3，客服（话术的体现一定要到位，让买家在购买是比较满意）其次是我们要知道怎么处理，渠道有哪些：1，投诉入口（交易下方的投诉按钮）2，申诉入口（卖家中心...

作为卖家，对于买家的恶意差评、同行的恶意竞争我们早已见怪不怪。当遇到这些意外情况的时候我们并不是只能坐以待毙，而是可以用申诉的方式来为自己讨回公道。当然，申诉一般都是线上申诉，而线上申诉失败之后，并不是就没有希望了，还可以来阿里巴巴现场申诉。一般来说，只要你真的是被冤枉的，那现场申诉的成功率要比线上申诉高出很多。当然除了申诉之外，还可以对同行的不正当行为进行现场投诉。近期我们的一个客户就遭遇了实用新型的专利投诉，由于客户今天刚好在杭州，我就陪客户去了阿里巴巴总部进行了现场申诉，虽然过程不算顺利，但也学到了...

竞争对手价格比我低，我要降价吗？首先，竞争对手针对的是你的爆款，主推的产品，利润受到威胁，说明你是用数据记录自己店铺的主推产品和竞品产品，这点很好。像这种日销量占据绝对优势的，遇到对手低价加砸广告的对手（直通车，钻石展位等等），不要第一时间去降价和对手PK，我的建议是：1、针对对手投放的直通车几个大词，你也去反卡对手，刺刀见红，2个目的，第一增加对手的广告成本及拉低对手的转化，第二可以稀释对手的直通车流量，最后对手追赶你销量的时间会拉长，亏空也会更多，特别是对对手的信心打击会很大，这个是压制对手的最好的方...