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以前人们的生活起居、吃穿住行样样都离不开超市、商场。但是近些年，随着网络的发展，网销行业的兴起，人们更加依赖线上购物。线上购物相比商场不仅购物方便而且退换货也很方便，所以线上购物越来越受大众喜爱，许多线下企业纷纷转到了线上，线上客流量增多，客服人员紧缺，线上企业面对招聘难、人员流动等问题多选择外包团队合作来减轻招聘压力，但是寻找好的在线客服外包团队并不容易，下面小编就给大家分析一下如何去找网络在线客服外包团队？互联网线上客服形象  一、寻找敏捷机灵的网络在线客服外包团队许多线上企业对于客服的要求会更高，这...

对于很多电商店主来说在线客服外包公司应该不陌生吧!客服外包有不少店主都应该用过，专业的外包公司是网店的一大助力，可以帮助网店分担市场上的竞争压力，让网店在发展的道路上走得更快更稳。那么在线客服外包的公司具体都有哪些作用呢?下面笔者就根据自己在这个行业内多年的经验来给大家分析一下：客服外包是电商行业发展下衍生出来的一个行业，属于第三方服务，是专门为网店提供专业的客服服务的，外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。它的作用主要包括：1、降低网店成本和开支现在电商市场竞争压...

客服，是每一个网店都会存在的职位，它是在店铺可以直接和顾客进行沟通的，一个做的好的客服可以提升店铺在顾客心中的形象，增加店铺的转化率和回头率。如果做不好会导致店铺的顾客大量流失。衡量一个客服是否做得好的标准就是看这个客服响应顾客的时间、回答问题的精准度和转化率。很多店主为了店铺的利益，会把会把客服这块儿和外包在线客服公司进行合作。那大家知道要外包公司是如何培养出一个优质的外包在线客服的吗?小编为大家总结了以下几点，给大家参考一下：1.基本素质的要求外包公司在招聘客服人员的时候，都会进行严格的筛选。首先就是...

在线客服作为网店的销售人员，对于网店来说是非常重要的存在，一个好的客服可以帮网店大幅度提升询单转化率和回头率，并且改善店铺的形象;不够专业的客服也会给店铺带来不可挽回的损失，甚至导致店铺降权。今天小编和您来聊一下在线客服的服务技巧：1.在和顾客进行沟通的时候，客服的态度一定要热情、有礼、有耐心，不管顾客是要在店里购买，还是只是随便看看，客服的态度都要保持一致，只要服务态度好，就算顾客当时不买也会记住你的店铺的，有需要的时候一定会想起你的。2.议价是客服经常会遇到的一种情况，这时客服不要觉得烦，要和顾客表明...

随着企业管理轻量化的广泛开来，很多电商公司为了节约公司的内部成本，减轻公司的管理，选择了与在线客服外包合作。一般在线客服外包支付方式分为专席客服、低底薪加提成、全天咨询量。下面我们来对比一下企业自聘客服与外包客服之间的价格。1、专席客服：在一线城市招聘客服工资在5000-6000元左右，再加上客服办公场地、设备、福利、住宿、管理成本，每个下来要6000-8000元左右，并且一个店铺最少要有两名客服人员，每个月的客服成本就是12000-16000元之间。而在线客服外包每位客服每月成本在4500-5500元左...

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大家都知道，抖音短视频的玩法多种多样，比如我们之前分享的各种抖音卡点视频制作。而和卡点一样备受关注的就是抖音书单制作了。虽然形式很简单，但是喜欢的人很多。抖音书单视频一般都是什么样子的呢？视频背景是一本书或者一页纸，上面有一些情感语录或者励志鸡汤等等。那种这种的抖音书单制作的难不难呢，或者有好的办法或者软件去制作么？下面我们就来分享一下，一键制作的软件怎么制作抖音书单的？1.打开抖册APP视频剪辑软件，在“特效”里面选择“励志正能量”，会发下里面有很多书单模板可以使用；选择一个喜欢的模板，点击“使用模板”...

最低售价29.9平时售价49.9。月销售2件这也能上。抢购价格还是49.9。这是什么事啊都。。。太让人桑心了~！http://item.taobao.com/item.htm?id=45382244982umpChannel=qianggouspm=a21bz.7725275.1998564545.526.WgwITTu_channel=qianggou一淘可以查到日常价格和最低价求扩散，版主要黑了大家再上~...

11月底，敦煌网发布了产品上传规范，对产品图片、关键词和标题做出了上传规定。在整治产品上传方式后，敦煌网又开始动手治理已上传的在线产品了。敦煌网昨日发出公告，将从12月12日开始对其在线产品进行治理。将被治理的产品有四大类：1、上传时间过长，但未出单的产品。这是清理平台上的无效产品，可以提高客户体验；2、通过搬家工具上传的产品。早在今年3月份，敦煌网就要求过客户对2015年4月1日前通过搬家工具或开放平台上传的产品做出处理，到现在也依然不允许；3、商户服务能力不符合平台标准的账户内的产品。这个就不用说了，...

aSPI-core（alibabaShoppingPriceIndex-core），全称“阿里巴巴网购核心商品价格指数”，是阿里研究院编制发布的一项衡量主流网购商品成交价格变动的指标。根据其最新发布的数据，2014年10月，aSPI-core环比出现小幅上涨，涨幅为0.53%。同比来看，aSPIcore较上年同期下跌1.33%，但跌幅较上月收窄约0.3个百分点。如果把观察周期追溯到中国电商行业引爆的2011年，aSPI-core显示出来的变化趋势则更加有趣。直到2013年的上半年，aSPI-core一直保...