邮件

"限时特惠"邮件营销案例分析（上）Zazzle是一个为消费者和品牌提供在线定制零售业务的网站，人们对将要购买的商品，可以任意加入自己的想法，从而达到为自己量身定做的目的。此外，Zazzle还与一些社会生产团体成员以及超过1000位有影响力的艺术家建立了合作关系，为消费者的定制提供了庞大而精良的设计资源。Zazzle的“DealsAfterDark(夜幕降临后的优惠)”促销活动通过提供指定商品50%的优惠来锁定那些夜猫子购物者。显然，这是一个很急促的信号来号召用户立刻购买，但是促销具体的结束时间在邮件的...

随着电商行业的不断发展，很多商家已经把业务做到国外去了，因为国外的人更喜欢用邮件，所以，邮件客服成了大型网店的必备岗位。不过邮件客服跟国内的客服还是不一样的，邮件客服不仅需要掌握外包，还要掌握很多国外的习俗，这就使得客服人员更不好招了，因此很多商家都会选择邮件网店客服外包公司，那么这类的外包公司都有那些特点呢?1、专业的服务：外包的客服都是有着各网络平台的实战经验，服务水平高，响应的时间比较快。能够熟知平台的规则，以免给店主带来困扰。2、在线时间长：外包客服工作的时间比较长，不管是节假日还是平时，都是有客...

CRM很多人喜欢这么操作，也习惯被CRM厂商教育成这样的操作。如下：#1.有一个不是问题的问题，很多人在习惯用CRM中的短信催付丶发货提醒丶到货提醒丶收货后关等短信怀等的模块功能。。。试问一个客户体验场景，客户一周内在5家店购物，每下一个订单（就算一天下N张订单系统一天只发一批4个按序丶1短信丶2催付丶3发货丶4到货丶5收货后关怀），每家店都用这套模式发4条短信（一个客户一周内收到5家店一周内20条短信，还不排除其他营销短信。），这群客户体验会好吗？换做是你喜欢吗？这是关怀还是骚扰？如果不发此类短信，客户...

​在回复时，卖家们需要始终记得，我们回复的目的不是引起一场线上撕逼大战，因此不管卖家觉得客户的评价有多不合理，多不真实，都得亲切，积极的回应。那么，现在就将为大家呈现上在给客户回应时最重要的技巧，该技巧被评为最被低估的客户满意度提升手段，其名为——致歉。各位没看错，正是致歉。不论看到差评时我们的感受是怎样的，都应该立刻为给客户带来不良的消费体验致歉。这个致歉不是因为我们的产品不好，而是为了表达我们为客户的私人体验不佳负责的态度。这种致歉的必要性体现在两方面：第一，致歉的同时，我们实际上是在肯定客户的体验和...

当你问时间有多重要时，你可能已经有答案了。时间很重要，不管你做的是什么工作，时间都是金钱，所以如果你考虑了Newsletter订阅用户和邮件打开率等问题，然后在正确的时间做正确的选择，很显然效果会事半功倍。那么，什么时间是推送Newsletter的最佳时机呢？GetResponse此前的曾做过一次调研。该报告交代了“黄金一小时”、一天内不同时段的打开率、点击率等问题。而就此，我们可以更深入地发现推送邮件的规律。白天比晚上更好显而易见，相比晚上发送邮件，人们更偏好在白天发。大约有95%的人白天都会上网，而晚...

“我每天太忙，有太多优先要做的事情，老板需要更高的排名，我没时间做SEO。”卖家这样说是可以理解的。电子商务需要这么多的专业知识，和这么多的渠道，SEO往往是被客户忽略或者低于其他优化的选择。此外，SEO似乎是如此复杂，很难知道从哪里开始。那么请问你每天有10分钟的时间吗？10分钟能做什么？在10分钟内，你可以优化你网站上的内容，可以在一个登陆页上编辑文本。也可以修改文章，优化10页的标题标签。你可以将内容添加到产品描述页面。你可以用你的10分钟来设置更大的任务，带来巨大的变化。您可以发送电子邮件到你的创...

近日，美鸥网接到卖家举报，一些不法分子正在通过发送电子邮件的形式以帮助卖家向亚马逊申请货物损坏赔偿为由，诱导其点击虚假的网页链接进行网络诈骗。一旦卖家信以为真点击了邮件里的钓鱼链接后，紧随其后的就是邮箱密码泄露以及盗号的风险。以下为卖家所收到的邮件内容：此类事件在之前就已经发生过许多次，而且大批卖家都不幸中招。就在不久前，就有黑客借帮助卖家做站外推广为由，向卖家发送一个所谓的从亚马逊后台link到他们网站的链接，或者其他需要填写亚马逊账号密码信息的链接。卖家将账号和密码填入该链接后，不仅卖家账号被盗，所有...

首先自我介绍一下，小生现在一家杭州的女装淘宝店铺负责运营，从事这个行业快两年了，2012年大学毕业，从东北不远千里，来到杭州，就是想在这个号称电子商务之都的地方，觅得自己的一席之地。第一份工作是在一家朋友介绍的颇具规模的C类店铺做运营，店铺是做女装的，选这个类目，是因为杭州也是女装之都，从乔司的小作坊，到四季青的大市场，再到龙翔桥，工联的三级市场，再到武林女装街和更高端的如江南布衣等品牌，杭州女装的产业链特别完整，在这样的一个产业链里玩，本身就能学到不少东西，而且觉得学到的经验是可以被复制的，因为整个四季...

5月25日早上，大批亚马逊卖家又因变体违规，操纵review被封杀账号！4日之后，卖家群终于传来好消息，多位卖家表示自己的账号已经解封。而且不止真正被误杀的，不少做了违规操作的卖家账号也被解封了，而且难得的是，亚马逊官方竟然道歉了！亚马逊在邮件中声明：在我们保护我们的社区的努力中，我们有时会犯一些小心谨慎的错误。于由此造成的不便，我们深表歉意。在此，全球交易助手ERP建议卖家朋友们，已经被解封的就先低调一段时间，不要做一些违规操作，毕竟姐夫不会多次纵容违规，账号且改且珍惜！...

去年，亚马逊在美国站对Buyer-SellerMessaging系统进行了更新，同时推出了新功能——EmailOptOut。简单来说就是加入了“EmailOptOut”（退出接受亚马逊邮件名单）的买家，可以拒收第三方卖家的“垃圾邮件”。近日，该功能也已经在亚马逊其它站点相继推出，这让卖家忧心不已。​买家开通了这项功能后，卖家所发送的邀评邮件、一般性订单执行通知、提示以及其它一些不重要的说明邮件将会被自动拒之门外。只有Productcustomizationquestions（定制化问题）、Delivery...