商家

天猫商城作为中国三大电商平台之一，因为其理念与运作模式吸引了越来越多的消费者，其中占很大比重的一个方面就是对消费者权益的保护。天猫商城在一般情况下是站在消费者的立场上进行运作的，为此建立了许多机制，“恶意骚扰”投诉便是其中的一项。但是，很多时候商家并没有“恶意骚扰”过顾客，这种情况应该怎么办呢，小面让小编给大家介绍一下。电话、短信联系过买家，被投诉恶意骚扰会成立吗？请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为，如并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系...

今天搜索书生跟大家分享，京东搜索反作弊系统已经开始实现系统工具化1.0版，该系统已经全面覆盖所有类目，并且稽查率百分百。目前重点的维度是哪几点告知下大家，如果触碰到该维度一定要提前做好规范出来，千万别在深入去执行，不然店铺立马下来罚单，预计如果订单超过200单，罚单自动下来！反作弊工具原理从本质上都是一个提醒商家减少违规操作的一个工具，目前从订单生成开始做稽查，对接到平台后台会形成一个提醒功能，该功能是直接和稽查系统API形成一个对接方式。从以前我们是下了罚单才制定我们违规了，现在变成从一开始订单生效就开...

2019年“秋新势力周”覆盖服饰、男女鞋、箱包、运动户外、珠宝手表、内衣配饰、全球购、母婴食品多个行业，卖家除了报名参与公域之外，同时也要注意私有流量利用效率，特此为各位整理了“商家会员自运营攻略帖”。一、核心运营策略结合活动整体节奏，梳理了商家会员自运营大致框架图。核心策略是由“客户运营平台”（简称CEM）作为用户画像数据支持，“淘宝群”和“专属客服”作为核心触达用户的渠道，助力大家提升大促期间自有流量运营效率。1.CEM客户运营平台：为商家提供客户全生命周期管理的智能化平台。2.专属客服：随时随地可高...

今年6月，天猫总裁蒋凡说过，互联网人口红利没结束，新品、新客、新旗舰店将是2019年的三大核心战略。时隔两个月，我们从天猫相关人士了解到，围绕消费者进行新品开发、新店运营，引导、创造和开发未知的需求，平台将公布一系列动作。在今年天猫618大促的试水后，全新的营销玩法将在9月份落地，突破升级后的营销工具，将为商家带来新的机会。❶:拉新成本不到1元，裂变券成大杀器拼多多等社交种草平台的爆发，让人们再次关注到，社交运营在获取新流量方面的巨大能量，尤其是基于彼此信任所产生的熟人社交，所带来的种草行为，其转化率更是...

开一个饭店投资30,40万，一年连10万都赚不到，前期辛辛苦苦拿着自己打工挣来的血汗钱，开了一家实体店，半年下来不但钱没有挣到，钱也赔进去了。为什么实体店生意越来越难做？很多实体店的老板说，开一个店装修就10万好几，运营成本高，房租高，但销售额并不高，还有受三大电商的冲击太厉害，所以很多老板都感到很头痛。他们都知道电商的趋势，都想开一个淘宝店或者京东店，但是没有什么经验。有的开了淘宝店铺，但没什么销量，这是很多老板的悲哀！传统电商的模式已经过去！很多人也开了京东店铺，看着别人赚钱，但是自己的店铺就是没有什...

每年各大电商平台都会推出各大超级活动，天猫双11，京东618店庆等等，来刺激消费，对于京东的超级品牌日，大家又知多少呢？区别于传统的促销，京东超级品牌日像是一场平台与品牌方合力给所有观众带来的一场汇报演出。对于超级大牌来说，又该如何在这场狂欢中脱颖而出呢？京东超级品牌日1.活动页面设计一场超级品牌日活动，是一场大型的线上粉丝狂欢。首页霸屏（充分考虑活动背景以及品牌调性等方面）以及页面的设计上（美观以及用户体验等方面）既要创意十足，又要结合品牌调性，最终的页面呈现都是经过反复修改得来的最终的设计方案，包括利...

类目相关性 这个词是常见的一个词，就是产品要放对类目，不然的话会对排名造成很大的影响。如何选对类目一个很简单的方法就是，上产品之前可以搜下产品的主关键词，看下卖的最好的同类商品都集中在什么类目，那就是这个产品要放的类目。二、属性词上产品的时候不光是类目要放对，属性也要选对，属性词选择不当，会被视为违规，比如你是七分裤，属性却搞一个九分裤，即便用户下单也会造成投诉的，进而丢失流量。这里需要强调下，如果需要修改的话，应该怎么修改？若修改了商品销售属性，比如给产品增加一个尺码，这样会导致SKUID发生变化从...

京东618年中购物节越来越近，昨天京东官方召开了大型《618商家大会》，关于京东618的玩法已经被全部揭露，618商家指南、大促参与规则等多方面消息也得到曝光。不可否认，这对于今年参与活动的商家来说具有极大的指导意义。但是，不少商家仍有此困惑，这么多玩法，到底什么才是玩转今年618的关键呢？我的类目该选择什么样的玩法？今年营销部署变化活动时间节奏京东618活动整体分为四个时期，第一时期为“预售期”，第二时期为“专场期”，第三时期为“高潮期”，第四时期为“续售期”，详细时间如下：正式活动： 活动预售期：20...

店铺评价对电商是极其重要的，如果恰好是一个新品，好评或是差评基本可以决定这个新生产品的命运走向，如果一个产品刚上线就收到几个差评，那我们估计会恨的牙痒痒，相反如果收到几个好评那么转化率也会提升非常明显。如果想要店铺获比较理想的好评，那是需要商家做多个方向的努力的，只有我们把店铺的效果做到全方位发展，才能够让消费者获得一个更好的购物体验。今天给新手商家分享下京东店铺入门及获得五星好评方法。​1我们可以先做商品详情页商家在这个这个方面一定要注意描述的合理性，即不要过于夸大商品功效或用过量的修辞手。更多的是需要...

继腾讯、小米、阿里之后，今日京东集团旗下最核心业务京东商城宣布组织架构调整，在2018年还有不到10天的时间，京东商城组织架构大调整，值得寻味。希望每一位京东商家能够从下发文件中读懂京东商城未来大方向发展，把握京东商城脉搏！助教：鹿鸣|作者：搜索书生今天是搜索书生陪伴您的第1033天关于京东商城组织架构调整的公告京东集团的全体同事：即将过去的一年，相信大家都感受到了内外部环境的剧烈变化，在大家的共同努力之下，商城的核心业务保持了稳健的发展，但我们也必须看到：在经历了超过十几年的高速发展之后，整个行业正在迎...