售假在淘宝上属于情节非常严重的一种违规,打个比方,一家店铺流量过万,但是因为店铺的一次售假违规,流量就会“一泻千里”,掉落到几百或者是几十,店铺想要再有起色,将会变得十分艰难。所以在店铺一天天的成长过程中,我们一定要做好自己的本分,千万不要去触碰高压线,那么像美妆代购类目售假情况的红色类目,该如何去预防或者说该怎么准备?授权是非常重要的一点!授权是非常重要的一点,如果店铺在售宝贝均是没有授权的,那么只要被投诉,就相当危险。如果是买家投诉,可以花钱消灾或是给买家送点东西,息事宁人,这样的情况还算是好的;但如...
更新时间:2022-08-11标签: 售假投诉淘宝 全文阅读各位商家好!不合理评价投诉功能优化上线了,本次主要优化两点:①新增上线三种场景;②审核结果界面优化;请您知悉,如遇到相关情况可以及时提交,保障您的权益。一、新增三种场景场景一:评论内容中出现辱骂或污言秽语受理范围:评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立将针对评价中出现“辱骂”等属于不当评价情况,做删除或屏蔽评价操作。温馨提示:未涉及辱骂或污言秽语评价的,不在受理范围,该评价审核通过后,不会对评分产生影响;场景二:评论内容中泄露他人信息支持受...
更新时间:2022-08-11标签: 场景投诉评价 全文阅读天猫商城作为中国三大电商平台之一,因为其理念与运作模式吸引了越来越多的消费者,其中占很大比重的一个方面就是对消费者权益的保护。天猫商城在一般情况下是站在消费者的立场上进行运作的,为此建立了许多机制,“恶意骚扰”投诉便是其中的一项。但是,很多时候商家并没有“恶意骚扰”过顾客,这种情况应该怎么办呢,小面让小编给大家介绍一下。电话、短信联系过买家,被投诉恶意骚扰会成立吗?请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为,如并未联系过,请您申诉页面说明,等待处理人核实。请注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系...
更新时间:2022-08-11标签: 商家投诉恶意骚扰扣分天猫 全文阅读遇到恶意投诉敲诈勒索?不知道商品宣传页面上哪些词汇不能使用而苦恼?面对市场监管需要协助调查时不知所措?以上的问题应该是大部分商家担心的问题,近日,阿里正式上线“职业索赔联合治理工具”,联合政府、商家的力量,共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报。重要的是,它向平台上的全部商家开放。凡是在阿里巴巴平台上开店的商家,只要登录商家后台、点击体检中心,便能找到“职业索赔联合治理工具”的入口,帮助商家解决遭遇职业索赔的事前、事中、事后问题。近年来,一个打着“维权”幌子的群体——职业索赔人,引起政府和社会各界的广泛关注:...
更新时间:2022-08-11标签: 工具阿里投诉恶意 全文阅读淘宝是强买强卖,经过投诉淘宝还是不支持二次维权入口法律漏洞(消费者协会“不作为”谁管????)法律漏洞,是国家蛀虫的温床《消费者权益保护法》赋予消费者协会“七项行政职能职能”,但“消费者协会”的主体,是一个群众性社会团体。不是一级行政机构(单位),行政诉讼法对其无效。而民事诉讼法又不管行政纠纷。所以消费者协会就具备了谁给它好处,让它“作为”就“作为”;给它好处,让它“不作为”就“不作为”。没人能管。12315”是为有钱人服务的机构。这些什么维护消费者全是骗人的,我买打印机被骗投诉去这里说只能调解(如果能调...
更新时间:2022-08-11标签: 投诉操作小二 全文阅读官方直送丢失货物不承认,到香港一个多月没动静,顾客自己买别的包裹都早到了,找淘宝客服居然要我报警或者联系当地机构。之前看见有帖子说官方直送不靠谱,还不大相信,结果自己碰到了,在这里奉劝各位买家,任何港澳台海外包裹千万别接,物流出了问题根本没人管,买家退款你只能自己亏本退。...
更新时间:2022-08-11标签: 联系投诉物流 全文阅读大家好,我电商希斯莱杰,是近10年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台,也是一名淘系资深商家!希望在看到我的文章后能对你有所帮助在进行网店经营的过程中,学会跟顾客打交道是每一个卖家都必须要做的事情。而在交易的过程中,遇到买家纠纷甚至遭到投诉也都是很正常的现象。关键在于我们如何应对和处理。那么,当我们的店铺遭到买家投诉之后,究竟应该如何处理呢?下面我们就来跟大家详细地介绍一下相关的经验和方法,供大家参考。1、换位思考当我们收到买家投诉之后,首先要做的是站在买家的角度去思考问题,看看顾客这样做的原因是什么。无论是什么...
更新时间:2022-08-11标签: 投诉买家买家投诉必看 全文阅读现在淘宝对于一些违规行为的打击可是越来越严格,稍有不慎,违反了相关规章制度,就会被抓到进行扣分甚至被迫关店。不管是对消费者还是商家来说,阿里严厉打击售假行为都是好事,一来消费者免去了买到假货的担心,二来也免去了那些正规卖家店铺继续被假货分去流量。但实际上,如今的平台,有不少无辜的卖家被售假,在小二处无法申诉成功,最后只能眼睁睁的看着店铺被售假被搞死。下面我们来看看两个被售假的案例。双11前被投诉售假成立,搞死一家店铺原来这么简单我们来看第一个案例,这是某论坛上看到的帖子:开店七八年了,五皇冠快金冠了,除了...
更新时间:2022-08-11标签: 阿里售假投诉店铺淘宝店铺 全文阅读今年注定是会让人深刻记住的一年,在感叹人类脆弱的同时,很多人也意识到了多元性收入的重要性。而电商是众多兼职创业项目里最可行的一个。所以现在已经在做和想要做一定要坚持下去。想要做好淘宝一定要了解平台规则,只有知己知彼,才能百战百胜。再过一个月就要过中国有名的“打假日”了,每年的“315”从央视到各级媒体都会曝光一些侵犯消费者权益的企业及行为,这就让一部分人坐立不安。虽说315还没有到来,但是各企业公关们还有淘宝网、京东等各大电商平台,对这个节日的高度敏感性不亚于过年,一旦某品牌商品出现问题,各电商平台也会在...
更新时间:2022-08-11标签: 店铺知识产权投诉渠道 全文阅读现在很多卖家们在商品宝贝上架之前,都是需要将商品照片拍摄好,处理好,但是往往有些比较懒的卖家们,自己不想拍照,认为非常的浪费时间,就直接拿其他同行商家们的商品图片进行PS修改,就会得到一个全新的图片,那么,淘宝如何改图不认定盗图?盗图后果严重吗?首先我先给大家说明一下,现在的淘宝平台对于商品宝贝的原创图片保护真的是越来越严格,若被发现举报,肯定会因违规扣分,得不偿失,所以建议大家尽量自己拍摄相片,尽可能不要盗用其他人的图片。假若是逼不得已的时候,真的使用盗图,我们又该如何改图不认定盗图呢?如果我们不想盗图...
更新时间:2022-08-11标签: 淘宝盗图投诉搜索 全文阅读