淘宝店铺基础运营知识，淘宝店铺该如何运营

本文目录一览

1，淘宝店铺该如何运营
2，想学淘宝店铺运营的基础课程要学习哪些东西
3，开淘宝店应掌握哪些知识
4，淘宝网店经营运营
5，店铺运营标准及流程
6，淘宝新手如何才能运营一个成功的淘宝店铺
7，如何做好淘宝店铺的运营工作

1，淘宝店铺该如何运营

店铺运营要慢慢学，一边学习一边操作，这样你就回慢慢消化，不是一会儿半会儿就能学会运营的。做淘宝要很全面的。所有又不懂的可以问我哦！！！

淘宝店铺该如何运营

2，想学淘宝店铺运营的基础课程要学习哪些东西

学会打标签标签化时代里，无论是上架的宝贝还是消费的人群，千人千面，都有各自标签。做淘宝更要有标签意识。带有欧美女装标签的人进店买了宝贝，该宝贝就打上“欧美女装”的标签。而手机淘宝上的“猜你喜欢”是典型的人群标签。既可以根据买家的需求为其找到高质量商品，又能提高宝贝的销量

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想学淘宝店铺运营的基础课程要学习哪些东西

3，开淘宝店应掌握哪些知识

钱淘宝助理手机电脑旺旺。基本都是免费的，但要想做的好，你就得付费做推广什么的。付费也是淘宝官方收取，不会遇到骗子。至于货源，自己进货就不提了。代理的话，要找有信用的厂家，可能会收取押金。你也可以去淘宝分销里直接做分销，那个要押金的少。希望采纳！

这个看的就是全面性了，做这个是需要耐心的，基础做好，全面性做起来，综合实力做好，之后推广和宣传出去，带来的流量和访客转化率就很高了，关键还是在于技术和方法吧，同样的方法，操作技术的层面不一样，效果也是不一样的，注意操作技巧，操作的有效果的话，是需要持续不断的操作去稳定销量的，而且现在越来越多样化了，要耐心学习，跟上潮流，学习到新的方式，窝也在做，还可以，也是一直在学习，没事交流

开淘宝其实也不难 1 电脑基础知识懂一些就行 2 头脑要灵活，不要傻傻的 3 口才要有一些 4 就是要有一个好师傅，这样可以节省很多的时间和精力，就容易上手 5 要有毅力恒心不要做什么半途而废差不多就这5点淘宝就可以做的很不错了呵呵

1. 前端的运营负责人的主要职责应该包括，品牌推广，店铺设计，促销计划。可能还包括商品计划(备货)，商品定价。后端的运营负责人应该负责客服(偏售后)，仓储，如果有自建系统还需要包括技术部门。2. 如果规模不是很大，层级就不需要特别多，一个统一的领导，对所有事情负责，此外前端负责所有吸引消费者并促成成交的工作，后端负责所有成交后的对应，并促进重复购买。3. 从知识储备的角度来看，基本的网页制作能力和基本的美感是必须的，数据处理能力是要每天使用的，品牌推广或者专业文案的能力是锦上添花的。这其中，设计创意能力，对成本收益的敏感，对消费者的了解都可以作为一个长板，至少要在这三个领域中的某一个领域做到公司里最有发言权，最有经验。4. 再来就是要多用数据说话。只有数据不会说谎，只有数据不会被人质疑。做推广做市场是最见仁见智的，是个人就能出来指点几句，所以要学会讲所有的行为都整理成数据。同时，数据也可以非常清楚的将每一次活动的实际效果而并非表面看上去的效果展现出来。5. 最后，长期判断少做环比，多做同比的比较。要具有长远的视野，不能局限在某一天某一次的活动。短期内的暴涨可以有N多种方法实现，但是是否对长期造成不良影响。至于如何协调客服/仓库等部门的工作，这涉及到整个流程的设计，需要确认在整个架构中，每个部门的KPI，每个部门的职责分工。

开淘宝店应掌握哪些知识

4，淘宝网店经营运营

一、宣传推广你的店铺，二、优化店铺，如优化宝贝主图、完善详情、店铺装修、调整合理的上下架时间等等。我平时管理店铺的时候都是这样做的，你也可以尝试一下，不会的你可以问我

不同的店不同来对待吧，你现在是卖什么做了多久啊

你说的最重要的，没有好的经营技术，是肯定赚不到钱的

你卖的什么？

您好^_^ 如下资料是本人收集的相关成功者的心得，可以相对提升店铺人气，希望能帮助到您： ----1.最有效的办法先是在淘宝上加入各个旺旺群,首先得让人们知道你的存在. ----2.加旺旺群里活跃的人们为旺旺好友.你加别人为旺旺好友的时候,对方那边有提示,就避免不了看下你个人档案.这时,就需要你在你的个性签名里大做文章了!你在里面可以写上你的经营范围和网店地址,人们如果感兴趣,也许会加你为好友.那样,你的关系就和他更近了一步.。。 ----3.加了群里和旺旺好友相互交谈，相互推荐，提升店铺人气。加旺旺好友不一定非得谈生意,你可以和空闲无聊的淘友聊天.谈人生,谈生活,谈兴趣,谈经营.如果你口才好又措词得体得当,也能吸引住一大部分淘友.这些淘友也许不买你的东西,但他也许会把你推荐或宣传给别的人. 好多淘友以为在群里发广告能引起人们的注意,其实适得其反,除了引起他人的反感外,你的旺旺还有可能被违规封号.许多淘友这样做了,产品还是无人问津.更多的是,以后看见你的旺旺名字出现就头疼. ----4.旺旺要长时间在线,那样,买家才能有机会和你交流. ----5.如果你加了别人为旺旺好友,还不能引起别人的注意,那么你就创建群.把你的好友添加在你的群里,那样,他就会不可避免的再看一下你的签名,你的经营范围.再次引起有购买动机的人们的注意. ----6.在各大网站的留言薄和论坛上做文章.许多论坛上对广告格杀勿论,但是你可以积极参与论坛上的发言讨论,在自己的签名上写上自己的店铺地址和经营范围.当你的话题和发言引起人们注意的时候,你轻描淡写的就把你的店铺委婉的推广了. ----7.几乎喜欢网上聊天的每个人都有qq或msn,你象加入旺旺群一样,可以教许多朋友,自有热心人帮你宣传推广. ----8.相册.这个是无声的推广.你在许多网站建立相册,相册里图片的下方ps上自己的店铺名称地址,当人们每次搜索到你的图片时,你的店铺也许就被曝光一次.你的店铺曝光次数越多,你店铺的名字就越深入人心. ----9.多些商品经营,上货时间不要赶在同一时间内,最好在每天的人们上网高峰期间都有新产品上架.那样你店铺产品被搜索浏览的机会就大大增多. ----10.最后,充分利用自己店铺的橱窗推荐和宝贝推荐,让自己最人们最畅销的产品站在广告位置. ----11.给你自己的店铺起个容易被人搜索或记住的名字,自己产品名称多用关键词语. ----12.和不同类别的高信誉级别的卖家友情链接. ----13.多看淘宝首页的黄字,那个是热门搜索. ----14.做个诚信的卖家,做好售前售后服务,争取回头客和顾客拉客. ----15.装修漂亮的店铺.让人看起来简单又一目了然. ----16.在各个节日期间,在宝贝上加适合的有关联的关键词搞促销优惠酬宾. -------------------------------------------------------------------- 提醒: 即便每天没有人来购买,也不要尝试刷钻行为.几乎每个新手卖家每天都遭遇许多发刷钻信息的人, 当自己产品遭受冷落数日后,许多人不可避免的有刷钻的冲动念头.但是,想想就算了,可不要来真的! 那样会引起无数买家的反感,以致于以后不再光临你店铺的. ========================================================== 以上解答内容由电子商务【淘宝互动先锋】问问团队原创提供，禁止他人ctrl c！谢谢请给满意采纳！！您的采纳对我们是一种鼓励也是一种肯定谢谢~！！！祝大家生活愉快、身体健康！o(∩_∩)o

5，店铺运营标准及流程

你好，我是做网店运营的，个人感觉作为店铺运营并没有一个统一的标准和流程，因为不同品牌、不同店铺都有不同的定位，很难说用一个统一的标准去衡量，不过店铺运营可以大致分为几个板块：1、店铺（品牌）定位 2、商品规划定价 3、运营规划、策略 4、人员架构 1、店铺定位非常重要，首先必须非常明确准确的知道自己的定位是什么，很多人不清楚定位具体指什么，举个例子你是做男装的，单价在600-1000，衣服风格是欧美休闲，那么你的定位就是面向中高端喜欢欧美风的消费人群，那你在做策划做推广和一些活动的时候就要标明这一点，向外界传达你欧美风的定位，价格策略上不要意味低价，因为你的人群就不属于低端2、商品规划定价，这一点其实和第一点一个意思，确定自己的定位后，就必须将自己的商品进行划分，可以分为流量款、利润款、形象款，流量款用于各种活动，主推，目的在于引进店铺流量，价格设置可以接近成本价，或者略高于成本价，根据自己资金实力确定。利润款，这个阶层的货品应该占据店铺大部分数量，是主要销售来源和保证店铺利润的基石，这批货品在店铺运营中可以作为重点引导买家注意点，包括客服推荐等等。形象款，是针对具有品牌意识的店家，保证自身品牌定位，而设定的，价格可以偏高，主要面向店铺的老客户销售3、运营规划、策略，这个部分需要店铺运营明确店铺定位和商品规划后制定对应的运营方案和推广方案，包括做什么活动、多久做一次活动、活动内容、形式、宣传文案、广告投放渠道、宣传方式、费用预估、流量预估、流量、成交分析4、人员架构，经过前面几点的分析，对应的人员架构也就比较明了，各个岗位各司其职，以天猫店铺为例，前期团队最低需要5名人员：店铺负责人+1名美工+1名店铺运营+1名店铺推广+1名客服店铺负责人：对整个店铺发展规划、发展方案计划负责，对店铺业绩负责，对人员调整负责美工：对店铺装修负责，对商品界面美化负责，对活动页面美化，视觉营销负责店铺运营：根据负责人发展规划制定店铺具体实施方案，跟进并执行，包括货品分类、活动策划、数据分析店铺推广：根据店铺运营方案，制定对应推广方案，跟进并执行，根据数据反馈结果进行分析对比，优化推广方式客服：负责售前售后，客户信息管理，客户维护，根据买家情况对店铺运营提出更改建设意见写了一些，希望对你有帮助

淘宝店铺运营应该涵盖5个方面，下面我就这5个方面分别进行介绍：一、定位如果你连这个不清楚，建议去买本书看看叫定位，这书是教大家如何在红海里面杀出自已的一个蓝海，不然对方卖什么，你卖什么，对方卖比你销量多，价格还便宜，服务又好，为什么买你的呢?你开店要知道你是卖给谁，他们的消费者能力，怎么接触到他们，他们喜欢什么内容，什么样的方式呈现。这些都是你需要知道的。这样你就专门做你需要做的细分品类，因为你在线上卖，面对全国的客户，所以再细分也足够你生存的，有部分店铺还活着很滋润呢。二、差异化可能你定位了店铺，其实有人已经在做了，这个时候你就需要做差异化了，差异化视觉，差异化服务，差异化产品，差异化了消费者就无法判断为同样产品，就无法比价了，还有在排名越来越激烈的情况下，你得到曝光量，也需要有点击率来配合，才形成点击，要不然你就白费了，所以差异化，一切要差异化出来，这样你店铺就会突围而出，这里要说出一个重点，并不是让大家为了差异化而差异化，搞的古灵精怪，而是配合消费者需求来做差异化明白吧。三、不要做杂货店很多人想着我什么也卖，连衣裙，t恤，牛仔裤等等吧，什么都卖，这样流量不是更多吗?错的，大错特错，这些倒不如你做一个专业店铺，比如你卖女装，什么女装，矮个子女装里面的裤子，这样针对一个客户群体去开发，而并不是繁复杂多的，这样反而让客户发现店铺不专业，还有风格吸引不了对方。四、评价店铺评价是非常重要的一项工作，因为他可以让我们了解自已，也知道自已错在什么地方，马上改正，因为消费者给评价就是对产品有期望值，可是你达不到，就会带来差评，这个时候就要正确对待，要及时改正还有就是产品方面的，不要一错再错，毕竟一个坏评价就可以把转化率整体拉低了。五、运营核心是点击率+转化率你们自已细心的看看淘宝做任何数据或者任何动作都是围绕着2个数据来去的，一个是点击率和转化率，所以你们要做的就是把影响这2个指标最核心的内容写列出来，重点去做，比如点击率重点是视觉，转化率是信任，那我们就围绕这个去做。

6，淘宝新手如何才能运营一个成功的淘宝店铺

如何才能运营一个成功的淘宝店铺？我们得了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。1. 挑选宝贝选好产品是运营的第一步，之后的运营工作都是以商品为载体的，以挖掘市场潜力为商品，提升宝贝的效果，优化库存问题，学习竞争对手，打造爆款为运营的主要目标。a. 分析竞争对手产品或品牌热销的原因，学习对方的营销方法，分析热销产品的优缺点，要找到一条适合自己店铺的营销方法，选择大众需求品，满足市场的趋势。b. 要弄清楚我们店铺的优势是什么，缺失的品类有哪些，并且要熟悉产品的生命周期和市场容量。c. 分析竞争对手的产品情况，制定相应的营销计划和主推方案，快速的抢占流量入口的优势位置。d. 分析市场情况，满足客户的各种需求，设计主要客户的体验。2. 寻找流量吸引更具价值访客的流量，精准分析流量，提升销售流量，提高店铺的销售额。快速抢占流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。我们首先要去了解淘宝有哪些流量入口，然后再一步一步的去抢占。3. 提升转化促进店铺访客购买行为，分析各项转化率，提升客服效率和店铺销量。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就得提高客单价。也就是提升购买订单交易金额，分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，提升关联销售。4. 提高销量淘宝开店的主要目的就是通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，但是要找到一个适合自己的店铺提升销量很重要。5. 提高效率提高客服的服务态度和工作效率，降低他们的工作量和强度，定期进行客服聊天质量的抽检，对服务态度好的客服加以奖励，服务态度不好的客服加以培训。6. 设立会员营销设立会员精准营销，摸清会员的特质，管理会员是运营过程中不可忽视的一个问题。我们不仅要做好引流还要开发回头客，让他们进行二次购买。没有忠实顾客的店铺是经营不好的，我们要对购买过的顾客进行会员管理，实现精准的老顾客再营销，避免老顾客的流失。7. 做好服务加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，售前客服和买家做好沟通交流，遇到商品质量问题买家要退货的售后问题，我们要及时处理，第一时间给出解决方案。8. 核算利润控制成本，提高店铺盈利能力和商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为店铺决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白哪个环节做的好，哪个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。马云说过一句话：碰到一个强大的对手的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。

或者说不知道从哪里开始分析。为什么有的店铺在搞大型促销的时候可以一天卖掉一百多万，而有的店铺拼了一个月也达不到一半？为什么有的店什么广告都没有投，一天几万的uv，而有的店天天花钱砸广告，却不能保证失去硬广资源，还会不会有100个人来咨询？今天指导开网店的小编不谈品牌策划，不谈单品营销，不谈seo，也不谈sop，仅仅只是粗线条地说一下，该如何做好一个淘宝店铺，这张图，拿上来大家一起看一下：漏斗形状代表淘宝买家，把用户的购买形为仔细分析一下就会是这样一个阶梯图。从前往后看，首先有一大批一大批的人进了淘宝（一天有那个几千万个uv），有想买东西的，也有随便逛逛的，然后有一部分买家通过各种各样的渠道，机遇巧合地进了我们的店铺。这真的是一个很了不起的缘分。再然后，进店的这些买家，有些看看就走了，而有些对产品感兴趣了，就开始向客服咨询了。那么接下来，咨询的这部分买家，中间又有一批因为各种原因离开了店铺，而另一批就真正开始下单购买了。但是下过单的买家就一定会付款吗？答案是不一定（不信每位商家可以回去统计一下）。总有那个几家买家在最后付款的时候犹豫了，放弃了购买，至于为什么犹豫。每位商家都可以好好总结一下。是不是到这一步就完了，当然没有，我们还需要关注的是下单的这些买家有多少会在一段时间以后回来二次购买。从而成为我们的忠实客户。好了，既然买家的购买行为有这样一个过程。宣传推广关键词：pv，uv 目的：要把在淘宝上那些逛来逛去的人引流到我们的店铺中来。提高pv&uv运营设计关键词：咨询率（咨询率=咨询数/uv）目的：让进店的人对我们的店铺，对我们的产品感兴趣，把进店的人转化成咨询的人。提高咨询率营销策划关键词：咨询下单率（咨询下单率=下单数/咨询数）目的：让咨询的人产生购买的冲动，提高咨询下单的转化率做法：店铺活动策划，产品卖点提炼客户服务关键词：订单成交率（订单成交率=付款数/下单数）目的：提供在线咨询，即时疑难解答，完成买卖信息交互，促成订单，提高订单成交率。做法：提供标准化，规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流用户关怀关键词：回头率（二次购买客户数/总客户数）目的：维护客户关系，打造忠实客户，挖掘客户终生价值，形成口碑营销，提高回头率。做法：e-mail关怀，短信电话回馈，活动通知，上新告知。如果看到这里还是觉得比较内容虚的话，给一组店铺的数据给你看下：根据这组关键指数，如下：每天让淘宝上两万个独立ip访问了我们店铺，他们一共浏览了77000个页面，让20000个访客中间的460个人与客服人员有了沟通交流，让460个咨询的人中间的352个最后下了订单。然后让352个下订单的人中间282个最后付款成功。最后，每天还让交易成功的282个人中间的41个发展成为了忠实客户，他们还会来进行二次购买，三次购买等等。对于店铺来说，提高咨询率和回头率是最重要的，反推到前面，就是要在运营设计和用户关怀上多做文章！说到这里，基本上把框架说完了，至于中间一些细的环节怎么做，相信有很多高人会有更多的意见。最后想总结一句：数据分析是业务展开之基础，发展用户是电商生存之根本！

7，如何做好淘宝店铺的运营工作

因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。淘宝运营第一步制定整体项目策略规划在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。淘宝运营第二步组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。淘宝运营第三步：规划装修好店铺取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。淘宝运营第五步：商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。淘宝运营第七步：客服销售客服销售是实现销售的关键环节，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

这个不用学靠感觉来该花钱推广花钱推广重点是前期要选对商品卖对位

作为一个淘宝运营，就要熟练掌握如何在淘宝上做营销，不同的店铺的方法不同，但是，万变不离其宗。总得的来说，运营最终的目的无不是为了提升搜索流量、客单价、转化率、ROI，以及回购率这几点。1、搜索搜索优化结合直通车来操作的话，效果会更好。直通车给出的报表有曝光量、点击率，和点击转化率的数据，可以给你很多的搜索优化的帮助。2、转化率转化率其实是非常市场化的，基于对顾客需求的理解，别人的建议，不一定是正确的。但是，却有个很有意思的事：有某个行业亏钱，来做付费推广，一直亏了几十万，亏到一定程度之后，才开始盈利，盈亏平衡点，是砸钱到某销量。因为达到某销量之后，就能够带动转化率的提高，而高转化率则可以提高ROI到盈利点，但是这点对于新手来说，一定要慎用，有较高的风险。如何学习淘宝运营现在做淘宝的人越来越多，想要把店铺做好是很有难度的，所以我建了一个群：首先是3②O，然后是三—O，最后是⑵三—。这样有了最新的行业动态和玩法，我们都可以第一时间得知，也可以和其他卖家一起交流技巧,共同进步，只要是爱学习的小伙伴，都可以一起学习、交流。3、ROI同样的ROI数据，不同行业不同店铺的结果不同。因为有的是带来一单的销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率（回购率）持续消费。如果你的店铺是前者的话，那么，付费必须是战略性，这样才能保持销售增长率；若是后者的话，则可以不计成本，来加大投入（自身经济条件允许的情况下）。因为以后你获取客户的成本，会涨的很快。4、回购率最简单的一个方法，如果你对店铺现状一筹莫展的话，唯一不会错的，就是想办法，利用好你的老客户数据。我们往往盲目的看着别人做直通车，然后，自己也跟风去做，但是，有没有想过，同样是亏1000元，亏给100个老客户好，还是亏给100个新客户好呢？还有，100个老顾客购买和1000个新客户购买的话，哪个对于搜索排序加分更多呢？答案很明显了吧。5、转化率我们卖家每发布一个宝贝，可能仅需要10分钟左右。个人觉得，很多地方的成分，我们要尽量的降低，但是，新品上架的成本可不能省。很多店铺做了很多产品，就像是散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后，你就会发现SKU会严重增加你的运营成本的。6、直通车一定要学会多看看直通车的报表数据，其实，店铺的很多优劣势，我们都可以在直通车上，看出。同时，对于出价的技巧以及操作直通车优化的方法，我们也要不断的更新完善，这点大家可以去直通车专题看看

了解自己产品规格、特性、卖点产品规格：熟悉产品的详情属性，特点功效等；产品包装特点和赠品递送：产品包装的方式、效果及赠品配送内容；产品结构：熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。有许多神级别的C店，他们的玩法表面上看背离了目前阶段高大上商业的本质，其实也是说得通的。深究其原因：这些店铺大多已经经营了5年左右甚至更长，在草莽阶段的姿态相对较高，当时属于是有竞争力的店铺，从而沉淀了大量的老客户。这些攒下来的人品足以支撑这些神话继续保持；其有很强的供应链渠道和经验，这可以算是技术壁垒了，货品选择和品控是一个坎；新店去复制模仿基本都比较艰难，熬上5年也未必能够出头；就算让这些神店的老板们沿用老套路亲自再开一个新C店或者天猫，一样比较艰难；知“道”，才能做“到”：虽说听过许多道理，依旧过不好这一生，但，不知道基本的道理，休想过好这一生；如今这个年代，把事情做成了的，都是真的懂行的人。绝无意外；凡事预则立，不预则废。怕的是，预的时候已经错了；电商的失败，在旁观者眼里或是早就下了结论的，而当局者失败了，仍旧是不明不白。在内心里，没有给“不能当饭吃的东西（纯粹的文化和艺术）”留够空间，这个时代里做自由商业零售是很难逆袭的。冥想过这个世界，或能理解这句话。电商是一个系统工程，梦想从某一个点去拔高来塑造优势几乎是不可能完成的任务。业务没有优势，将不可能获得流量的亲睐。回过头去弄免费流量是事倍功半，弄付费流量又是赔钱无底洞。平台的规则就是将自身的利益最大化，岂是卖家去钻漏洞能够抵消的？消费者购买行为本身是最强大的广告，结果怎么样取决于消费者能否感觉到你比别人更好。这个更好的标准很微妙，很多时候完全就是一种感觉。支撑这种“更好”需要许多的细节支撑：品质丶外观丶设计丶包装丶材料丶品牌名称丶品牌LOGO丶色调丶气质丶文化味道丶工匠精神丶细腻度丶友好丶温和丶聪慧......如果你真的会看，如果你真的知道商业形象和商业姿态对业务有决定性的影响，你会发现：两个网店比一比首页，就已经分出高下了。且他们的业绩对比基本也能够和这个高下相呼应。你的竞争LEVEL，其实是处在和你的首页水准丶基调丶做工丶气质都差不多的卖家群里。地摊和商场是两个宇宙。别以为观感是一个肤浅的东西，这东西太深刻了。开店时间不超过1年，单月销售超过500万并且能够保持的C店，你见过几个？天猫有一大把。如果你有足够的理想，你的资源和能力要去匹配这个理想。许多资源未必要花钱，也未必要等，能够把已有的资源发挥到极致，这才是能人。不等丶不靠丶不幻想。流量这东西：1）看见没有点击你，也是流量，但是浪费了而已，完全无感的过滤掉了，你还统计不到；2）点了没有买，说明不喜欢你，或者你不如人；3）买了也就那样，没啥感觉，难有常情。做网店有许多设计细节功夫要做：店铺设计丶产品设计丶包装设计，还有好多大部分中小卖家选款都是凭感觉。不看市场，不分析产品，盲目选择。但是大部分类目，尤其是如服饰类的流行性类目，选款是非常重要的。不经过选款打造的爆款，我只能说你是瞎猫碰到死耗子。或者你在这个类目好多年，确实有自己的一套经验因此我们建了一个运营学习抠抠裙前面几位数是八一三，中间的几位数字是：九七六，最后的几个数字是：五七一！组合起来就好！做为店铺与客户之间的桥梁和纽带，客服首先要真诚的面对每一位旺旺咨询的客户，用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。其次，是要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。再次，是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。把握住每一个流量，让转化不再是难题。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。收起

因为自建独立b2c商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。，而是从系统整合的观点上来讨论。淘宝运营第一步制定整体项目策略规划古语说得好凡事预则立，不预则废。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。菜根谭认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。淘宝运营第二步组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。淘宝运营第三步：规划装修好店铺取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就ok了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个明星、金牛、瘦狗、？产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。淘宝运营第五步：商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。菜根谭网络营销机构提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的sns社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，菜根谭一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。淘宝运营第七步：客服销售客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的roi，实现企业利润最大化。总结：上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。