既然好处那么多，一个很明显的问题就出现了，我们该如何获得这样的目标顾客呢？现在随着微商等社交电商的出现，很多淘宝卖家们也都在关注淘宝站外的一些推广方式，但是很明确的跟大家说，淘宝站外的用户的转化率比淘宝站内的差一大截。淘宝站外的用户，很多都是以浏览资讯为主的，淘宝站内的用户，大部分都以购物的目的为主。所以，更优质的粉丝在淘宝站内，那如何通过淘宝本身来获得粉丝呢？
首先，淘宝是禁止微信的，其次对于QQ也不认可，但是淘宝认可微博呀！（淘宝自身的社交工具及微淘，李雷霆不是很看好。）而且淘宝能够监控的到的地方，也就是淘宝系统里，超出了淘宝系统，就监控不到了。比如在产品包装里放上联系方式，买家收到货之后，就可以看到。
二、如何获取淘宝里的访客粉丝？
然后就是如何获取粉丝了。对于很多小卖家来说，我们更多的流量来源，就是进店访客，一般都是通过自然搜索或者直通车进来的，还有一些就是参加淘宝官方活动或者第三方的活动平台。
首先就是已经成交的顾客，这个就比较容易了，顾客购买，说明对我们比较的认可，然后可以让他加微信，李雷霆建议店主可以给他几元的红包微信或者QQ红包返现。返现之后，我们自己这边做好返现记录。一般店铺如何参加了一些平台的活动，短期内能够获得大量的订单，这种方式也能够很快的获取很多的粉丝。有一些大店，本身每天就有几百几千单的销量，获取粉丝，也是非常容易的。
然后就是到店的访客，这个是人数最多的，按照5%的转化率，成交5个人，就会有100个到店访客。如何最大程度的获得访客的关注是更需要思考的。
淘宝有一个成交漏斗，首先访客，接着是旺旺咨询，再往下是成交。一个比一个少。想要获得访客的关注，因为淘宝对于微信、QQ的限制，我们不能直接把这些联系方式放在详情页里，因此，首先要获得访客的咨询。
正所谓，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。访客进店，我们适当的给些利益，这样能够更好的让他们来关注我们，有些比较特殊的行业，如果说店主能够提供顾客需要的资源，那就非常容易获得访客的咨询，比如李雷霆关注过VR眼镜，那些出售VR眼镜的商家，如果收集到很多的3D电影资源，可以让顾客咨询留下邮箱发送给他。但是大多数行业并不能够提供很多专业的资讯或者资源，如果有是最好，没有那就只能通过从利益的手段去吸引顾客了。比如，送彩票，充话费抽奖活动（1-10元随机）等等。以此获得顾客的咨询，顾客来咨询后，可以给他一个页面链接让他参加抽奖活动，抽奖活动是需要关注微信号、微博号才能参加，或者让他加QQ或者微信，让他跟专门负责的人索取。
三、获得了粉丝之后，该如何运营呢？
获取粉丝只是社交电商的前提，如何让粉丝对我们持续的产生兴趣，以便于后续各种营销活动更好的展开，这更需要大家卖家们多多用心。这里有几点要多多注意下，首先是曝光度，其次是互动。
曝光度是你展现在多少顾客面前，在每个顾客面前曝光了多少次。曝光的次数越多，用户对你的就会自然的产生一种信任，就像平时大家说的，一个人原本挺丑的，但是看的次数多了，就感觉不丑了。多在顾客面前晃悠，让顾客记住你，而不是把你遗忘。平时做好规划，每天发布什么动态，什么文章，这些内容都要针对目标顾客群的需求来发。李雷霆知道大部分卖家销售的都是比较大众化的产品，专业性程度比较低，因此从产品本身方面可以讲的东西不是很多，因此就要从人性的其他角度去思考，比如娱乐、搞笑、社会热点等等，微博有一个大号是@作家崔成浩 ，他发的内容，多对社会热点提出幽默化的曲解。小米手机的社会化媒体账号，也多以搞笑型的动态为主。
互动就是你跟顾客的交流。前面的曝光只是让粉丝顾客觉得你是存在的，但是比较难对你产生比较认可的态度，交流就是让粉丝顾客对你产生信赖感，同时能够很好的提升粉丝顾客的积极性。这种互动一般多以活动为主：
比如每日签到锻炼执行力，获取积分，可以兑换产品，或者购物使用这个积分可以抵扣相应的价格。
免费试用，经常弄一些免费的限量的产品，来分享给粉丝。
有奖问答，设置一些问题，让参与者给出答案，然后获取相应的奖励，这种最好跟自己销售的产品相关，既能活跃粉丝，又能增加产品在顾客心中的认知。
有奖转发，让顾客去把我们的资讯转发出去，让更多的人群看到，这样对于我们粉丝的提升也有很大的作用。
促销，主要是提供给粉丝优惠，前面也提到了，多去发现一些特价高品质产品，来分享给自己的粉丝顾客，让他们用少量的价格获取更好的产品，也是一种非常好的互动。
综上：淘宝商家做社交电商，是有很大的优势的，淘宝对于新店铺新产品都有一定的扶持，这样最开始的时候，我们就能够把握住每一个进店的访客，通过不断的运营，让顾客认可我们，最终实现赚取利润。淘宝现在也开始了内容营销，为的就是把用户留在淘宝网，我们也应该顺势而为，把到店访客留在我们的自己的社交媒体账号里。
文/李雷霆 微电商从业者，擅长市场分析，项目运作
