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超市快送系列 数字化超市商品力的钥匙-商品复购率

来源:整理 时间:2022-08-18 22:48:25 编辑:派代电商 手机版

超市快送系列 数字化超市商品力的钥匙-商品复购率

超市快送系列 数字化超市商品力的钥匙-商品复购率

在新零售浪潮推动下,超市掌控的用户数据越来越多,新业态超市盒马鲜生、7fresh、小象生鲜基本能掌控所有会员数据,淘鲜达、多点APP、永辉生活APP等也让大润发、物美、永辉等传统超市能掌握更多用户数据。

掌控用户数据有什么价值了,本文给出一个建议,用“商品复购率”打造商品力,这建立在简单的逻辑之上,顾客重复购买一个商品,说明此商品具有商品力,商品力是零售业态最核心的竞争力,如何打造商品力了,请见下文分析。

数据与商品力

超市的ERP系统有单品数据,依靠会员卡,也能掌握会员数据,但使用传统会员卡的顾客不多,而且使用会员卡的顾客通常对价格更敏感,消费力较低,不具有代表性。

推广APP的超市,比如盒马鲜生、7fresh、永辉生活等,更多会员使用APP,而且这些会员的消费力较强,系统知道会员购买了哪些商品,可把SKU数据与会员数据联系起来。

超市掌控会员数据有什么用,很难精确预估,创新之上往往会带来新的创新,淘宝催生了支付宝,移动互联网催生了滴滴打车,新业态超市全数据的叠加创新会是什么?

超市掌握会员数据能改善商品力吗?商品力是超市的核心竞争力,传统超市判断商品力主要靠2个手段,一个是销售数据,一个是人为判断。

销售数据不能精确反应商品力,商品是否畅销与所摆放的位置,是否做促销等有强关系,有的商品营销和包装比较吸引顾客,虽然销售不错,但顾客体验未必满意。

人为判断商品力也不准确,个人判断不代表群体需求,而且个人判断会受到各种干扰因素影响,为什么传统超市的采购人员是受贿重灾区,因为商品好坏并不能精确量化。

商品复购率

商品复购率比销售额更能反应商品力,复购率建立在一个简单的道理之上:“如果顾客购买一个商品满意,那么顾客会再次购买”。

超市主营的商品,消费者会重复购买,不像服装百货,消费者一般不会重复购买同一SKU服装,如果消费者购买到某超市商品感觉满意,下次很可能还会购买。基本上每个消费者都有一些固定的兴趣商品,笔者购买饮料,大半概率购买同一款奶茶饮料。

“商品复购率”反应某个商品被重复购买的量化数据,计算公式如下:

商品复购率=近三个月某商品被有效重复购买次数/近三月有效顾客来店次数


文章TAG:复购率数字化商品

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