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天猫维权客服妳的道德良心去了哪里?你的权衡标准到底是怎样的标准?

来源:整理 时间:2022-08-16 12:40:08 编辑:派代电商 手机版

天猫维权客服妳的道德良心去了哪里?你的权衡标准到底是怎样的标准?

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我随后电话下天猫售中售后处理客服,跟他说了情况,给我的答复是,这种情况投诉是不成立的!!我当时也是这样子想的。一丶[ 买家投诉类型:违背承诺]我们并没有违背承诺,既没有说不发货给他,也没说我们没有货。是肯定不成立的;二丶[ 投诉原因:延迟发货-商家表示商品缺货] 买家夜里3点多拍下来,上午9点多申请的退款,我们肯定没有延迟发货,更没表示说我们缺货,而且我们确实有货的;三丶[ 投诉说明:标错价,让退款] 是的,确实是因为我们标错了价格,跟买家协商看能不能理解退款,买家同意并申请了退款,如果买家不同意,我们还是发货的。我联系买家,跟买家协商看能不能申请退款,难道这个就是判定的理由吗? 我联系买家不说这句话,那我联系了买家做什么了呢?不说这个其他也不知道说什么了。。天猫的规则我们是懂的。但是买家是同意并以“拍错了,订单信息有误”的理由申请的退款。

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文章TAG:天猫客服

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