市场环境每年都在变，趋势每年也在变，想把淘宝做好，你必须要抓住淘宝的变化趋势，抓住市场环境的变化。现在是无线端为主，无线技术的发展也给我们提出了一些在运营方面必须要注意的东西。所以，今天跟大家聊聊淘宝运营的三大趋势，只要你把握这个，很好的去理解这个。淘宝店铺，就靠他们了。
1. 多维度充分挖掘老客户终身价值
什么叫做老客户终身价值呢？很好理解，就是在可预见的时间内，某一个老客户从时间维度、影响力维度、频率维度等方面，能够持续的给你带来的价值，实际上就是应该做好老客户营销的问题。
在原有基础上更加充分的去挖掘每一个淘宝买家的价值：以前只买10块钱的东西，能不能买20的；以前只买了一次，能不能多买几次；以前只有他自己买，能不能让这个消费者去影响身边的人也来买；以前只买A商品，能不能同时也来买B商品。
于是，你会发现，这种倒逼出来的结果就是：对于淘宝卖家而言，你必须通过老客户营销的方式去全方位、多维度的挖掘老客户的终身价值。
1. 让老客户更长时间的购买
尤其是对于某一些能够重复消费、可以多次购买的商品来讲，你要尽可能的在客户消费的生命周期内（客户消费的生命周期：这不是客户的生命周期，而是在多长时间范围内，都会购买这类商品），去通过老客户营销让其在你这里一直消费。
举个简单的小例子，比如你是卖母婴用品的。那么，从一个孕妇怀孕开始，他需要买防辐射服、叶酸等等，然后到生小孩了，需要尿不湿、奶粉等，小孩子大一点儿了，又需要吃饭训练器、图书、玩具等等……。一直在这个孩子上了小学（或者上了幼儿园），这个消费是极其庞大的。你可以畅想一下，如果你的服务足够好，老客户营销活动做的足够出色，产品的性价比足够高的话，让这个老客户在四五年、甚至五六年的时间，一直都在你这里消费，你觉得这种效果会有多棒？如果你有上一批这样的老客户，你还发愁什么直通车、钻展、免费的自然搜索优化么？
同样，一个养狗狗的消费者，在狗狗的生命周期内，至少狗粮的消费、沐浴乳的消费，这都是持续且持久的；一个喝茶的人，可能终身都要喝茶。
2. 让老客户买更多的东西
什么叫需求维度？对于某一个特定的消费场景（或者某一个特定的人群）来说，消费者需要的产品不仅仅是一样，而会是很多种。在这种情况下，如果你能做好老客户营销+关联销售，对于业绩的提升帮助是非常大的。我们假设1个场景的例子。
