例子6：xx旗舰店，评分低
你好，我是一个调味品店铺的客服，我想问的问题是，我的店铺如何提高评分？因为有很多活动都报不上，我想问一下应该如何补救
你好，店铺评分涉及三个指标，一个是物流评分，还有描述不符评分，和服务质量的评分，首先分数不高，先要了解是哪一方面的分数不高，再对症下药，我看了一下你的店铺情况，三个维度的分数都差不多，没有特别高也没有特别低的分数。那这种情况，你可以选择你比较有把握的方面去重点加强。
物流方面：了解消费者给低分的原因，先找到原因再找解决方法，物流公司不行就换一家合作
描述不符：这个方面可能会存在买家对商品详情页有什么误解，及时和买家多沟通，或者赠送个小礼物，表达诚意
服务质量：多和买家交流，新客户聊成回头客，回头客聊成老客户，合理引导好评。
最后找一其中点去着重提高，可以拉高整体的评分，可以去试试看。
例子7：xx店铺，更改类目
Q:你好，类目可以改吗？
A:你好，每个店铺都有一次修改主营类目的机会，若你的店铺满足以下四个条件：
①已缴纳店铺保证金；
②无任何销售记录；
③无商品数据（如有上架、待审核的商品将在确定修改主营类目后全部下架禁售）；
④店铺不是待审核状态。就可以更改类目。
另外，如果修改为食品保健类目等需要补充经营资质，想要变更为医药健康类目需要填写《医药健康主营类目变更商家信息收集表》
想要看更多的运营知识可以翻翻前面的文章查看哦！希望可以帮助到你！
