2、客服的引导和回复
只要客服引导的好，转化率可以提升300%；一定要准备好快捷短语和客服培训。
3、活动中的维护
① 发货
提前准备好库存，买家下单及时安排发货，发货前要检查宝贝的质量和包裹的好坏，但是尽量不要用主推款去做活动，会影响动态评分。
② 好评卡
提前准备好评感谢信或者好评卡，因为我们在做活动过程中，一定会吸引很多新客户，这部分客户一定要好好维护。
③ 爆款返场
针对于老顾客的二次通知，可以做一次清仓活动，让活动效果发挥至最大。
④短信激活老客户
做好短信营销工作也是不可缺少的一步，短信激活一般形式是将活动信息告知客户，通知他们有活动。把每次的促销活动发送到有登记会员的客户手上，告知客户，哪怕客户暂时不需要购买，当他们需要这类商品的时候，第一印象就会是自己的店铺。
短信营销并不是说垃圾短信漫天飞就是好，我们需要把握频次，一个月1-2次为最佳，还有发送时间也很关键： 早晨上班前：8点--9点 午休时间段：12点--14点 晚间下班后：18点--21点
好了，今天的分享就到这里，以上就是今天我为大家带来的内容了，大家也可以互相交流学习，希望能帮到大家。后续还有更多关于更多新思路分享给大家看我主页和我联系。有任何关于电商的问题，或者想做爆款没有思路的朋友可以在评价区留言或者私信我，我会在这里为大家做解答每一个问题，欢迎大家前来交流。
