此外，在返场阶段我们还要做好以下两方面的工作，一是售后，二是数据复盘。
售后没什么好说的，就解决用户的问题就好了，尽量提高用户的购物体验。我主要来说下数据复盘。
说到数据这块，大家都知道做好数据复盘是我们运营的基本功，但有些运营却不是很清楚复盘该怎么复。复盘主要包括两个方面，一方面是数据记录，一方面是数据分析。
记录要记得全面，比如大促，我们要记录大促的每个阶段，店铺的各项数据。比如在预热期每天我们店铺的搜索流量是多少，转化率是多少，直通车花费多少，实现了多少的收藏加购、转化。再比如店铺整体卖的怎么样？哪个渠道卖得好？哪些产品亏钱、哪些产品赚钱？亏钱的产品有什么要点，为什么亏、赚钱的产品有哪些亮点，为什么能吸引用户等等都是我们需要记录的重点。
尽可能地详细记录，这些数据虽然说生意参谋里都有，但做好每次活动记录的数据，我们可以更清晰地进行数据对比。比如通过对比前三年的618店铺数据，我能够得出在我这个类目，在大促当天直通车的流量都会呈现下降的趋势，那我在这次618，我就可以更合理地规划我的推广预算等等。
我们做数据分析，一定要明白每个数据出现变化它所代表的意义，才能做好数据复盘，在下一次活动中更合理地做好规划。
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