客服服务系统，在线客服系统的介绍

本文目录一览

1，在线客服系统的介绍
2，什么是客户服务管理系统
3，三一客户服务管理系统对电脑系统要求
4，在线客服系统有哪些
5，好用的在线客服系统有哪些
6，如何建立客户服务系统
7，电话客服系统怎么实现
8，在线客服系统有哪些功能
9，免费客服系统有哪些在线客服系统

1，在线客服系统的介绍

在线客服系统就是可以实现在线即时通讯交流。

在线客服系统的介绍

2，什么是客户服务管理系统

联通的客户服务管理系统系列产品是广东联通基于呼叫中心技术开发的一套多功能小型智能客户服务系统，整合了电话、传真、语音录音、短消息及Call Center部分功能于一身。本系统可分为USB实现方式及一体机实现方式：USB界面客户服务管理系统体积小而功能齐全，只需要一根电话线，一个USB硬件和一套软件就可使用，不需要专门的PBX设备，适合小型公司或大中型企业的小型客服部门使用，也可作为商务人士的个人办公平台。一体机方式采用先进的工控机，保障了用户安装环境，降低了安装与使用过程中的不确定因素，能够满足中小型企业对多坐席的需求，尤其是对系统稳定性要求严格的企业。以上两种硬件实现方式都可以根据企业的规模与需求设置内外线比例，从而实现从几个到几十个不等的座席功能。无须投入大量成本，联通客户服务管理系统即能够帮助企业提升形象，维持客户忠诚度，降低人力资源成本和企业管理成本，增加了企业盈利的机会，是中小型企业客户服务、个人商务活动的理想办公软件。

什么是客户服务管理系统

3，三一客户服务管理系统对电脑系统要求

正版win10系统就行。三一客户云是集工业互联网，云计算，大数据技术于一体的工程机械设备智能管理及信息交流平台。该平台为客户提供设备分布，施工效率，油耗统计，电子围栏，在线报修等功能，支持服务的全程可视化，包括一键召请，派工，执行，完工，评价等，均可在线完成。同时，也可在线给予投诉建议，实时查看投诉处理进展。除此之外，三一客户云提供全面的线上商城，含主机，配件和文化商品，促销，抽奖和竞技等活动精彩纷呈。

三一客户服务管理系统对电脑系统要求

4，在线客服系统有哪些

在线客服系统有很多的，主要的是乐盈通在线客服。

5，好用的在线客服系统有哪些

如果说是安全稳定不掉线的，推荐使用53快服的客服系统对话连接快，负载量高，能同时接待很多对话且连接稳定，不会出现信息遗失

莫邻在线客服系统，经济实用。

有很多，具体看你需求，一般都可以提供试用、演示，可以多比对再决定，适合别人的不一定适合你。

美洽在线客服系统,安全/稳定/不掉线!

IMCC在线客服系统比较稳定，滴滴出行、招商银行等都在用

6，如何建立客户服务系统

1 客户的基础档案信息，这些包括客户的一些基本信息，如客户名称，联系方式，地址，负责人等等。2 客户交易行为：如提货、付款、折让等日常的交易行为。3 客户订单的管理：有条件的话可以搞，可以与财务系统联系起来，会省掉很多人工。4 客户的进销存的管理，随时关注客户的进货、销售与库存数据，及时补货。5 客户评价，与客户合作一段时间后，对客户进行评价，这对于你们后面的合作很有帮助。6 其他就是一些系统策略。

可以分这样几块： 1 客户的基础档案信息，这些包括客户的一些基本信息，如客户名称，联系方式，地址，负责人等等。 2 客户交易行为：如提货、付款、折让等日常的交易行为。 3 客户订单的管理：有条件的话可以搞，可以与财务系统联系起来，会省掉很多人工。 4 客户的进销存的管理，随时关注客户的进货、销售与库存数据，及时补货。 5 客户评价，与客户合作一段时间后，对客户进行评价，这对于你们后面的合作很有帮助。 6 其他就是一些系统策略。具体可以登录源天软件官网做详细了解

7，电话客服系统怎么实现

用集团电话就能很方便地实现。具体的程序是：多条线路输入→语音话务员（提示：如：你好这里是xx公司，查号请拨零.....）→自动转接到分机。

电话客服系统，推荐aofax、金恒科技和傲发等品牌。电话客服系统有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。aofax电话客服系统功能主要有：ivr电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。

类似10086客服中心，让客户感受超专业的服务，利远LYUC电话客服系统满足客户关于营销型服务中心系统、服务型呼叫中心系统搭建的需求，为企业节约成本、提高效率。客户自助服务: 自助查询,自助下单,自助转话,播报工号话务分配: 平均分配来电，权重分配来电，同振，顺振。来电排队: 坐席全忙，在您之前有2人等待，请稍后…音乐… 电话评分: 请为我的服务进行评分，1为非常满意,2为满意...来电弹屏：带出客户信息，高效快捷通话监控：培养坐席的好帮手

有电话转接器来实现电话的转接，功能很多按自己的要求可以选择。

8，在线客服系统有哪些功能

现在大部分是收费的，不过最近出来一个 988KF在线客服系统，是免费的，楼主可以试试

1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中，并可对窗口进行拖动、关闭操作。操作快捷实用。3、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。支持同时与多个客户对话。4、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的ip及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。5、客服可主动邀请访客进行实时对话。6、访客可主动与客服进行实时对话。7、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台。8、提供各种客户及客服人员的排列方式。如：拼音顺序，拼音倒序，开始时间，浏览页数,便于查看游客访问状态。9、在线客服系统和网站结合好，占用网站资源小，不影响网站访问速度。10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。11、在线客户的锁定/移交/踢除/结束对话功能12、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。单结点服务器支持上万个连接数。13、完善全面的后台管理平台，自定企业信息、自定义咨询台、自定义客服人员、自定义客服窗口样式。14、交流资料自动保存、提供完整的资料导入导出、查询、删除功能。15、提供常用语，提高对话效率及服务。16、留言的查看，提高在线人员的工作效率及服务水平。17、强大的真人嵌入视频，与客户零距离接触，随时与客户交流。18、不在线时可设置为留言模式，收集更多客户信息。19、提供在线升级功能。20、提供音视频及嵌入真人视频功能，与客户零距离接触，随时与客户更进一步交流的平台。

9，免费客服系统有哪些在线客服系统

乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：1、即时交流当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！2、主动出击客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。3、对话转接客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。4、报表统计提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。5、常用预存通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。6、实施简便采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。7、实时查看访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。8、队列选择当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。9、访客来源追踪客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。10、轨迹功能客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

现在买客服系统的比用客服系统的还要多，真不知道哪来的自信啊！大家在选择客服系统的时候还是多留点心吧！我就不做其他说明了！！！

可以百度一下 POP800在线客服，强烈推荐！

我知道一款，988KF在线客服系统是免费的

明科在线不免费价格很便宜就是

推荐你使用一下腾讯企业QQ假如今天有一项产品能帮您带来利润和竞争力，身为决策者为了更好的效果，你是要让预算控制你，还是你来控制预算?