到了2.0时代，不少人觉得SaaS的大发展是互联网基础设施的成熟和资本怂恿的结果，而事实上，环境的变化和企业家层面的进步才是根本动因。30年改革开发过后，河里的石头已经摸完，容易的钱也已经赚完，改革来到了深水区，低端生产力过剩，人工成本越来越高，粗放式经营难以为继，大到宏观经济，小到一家企业，都存在劳动密集向智慧密集转型的问题。企业要持续发展，要规范成长，要走进现代化，除了向市场，还必须向效率、向管理要效益。而以SaaS为代表的IT服务正是这个过程中的关键步骤。
此外，当第一代靠敢想敢干打天下的老板们多半已功成身退，知识分子创业成为当下的主流时，更有远见的企业家群体成型，“信息化服务是成功企业的必需品”——SaaS公司多年来大声疾呼的这句话，越来越为企业家们所认可。
正如iWorkerCEO蔡军对“SaaS春天真的来了”所描述的那样：从用户的目光中流露出来的那种热忱，那种需求的渴望、对信息化工具帮助公司解决管理问题的期待是前几年不曾见过的。这种推动力远非互联网基础设施和资本推动所能带来。
而正在发生的3.0时代，则完全基于企业发展需求的进一步深化。从标准化到个性化，对安全体系、对自由化接入、对服务协作深化的要求越来越强烈，催生了海尔小能客服（AI）、iWorker Tools（开放API）、华栖云（开放API）、Kuickdeal（AI）等一批新SaaS理念的产品，这种由用户个性化需求推动的产品进步会进一步深化下去。
被动中找主动，SaaS征服用户角度不一样
既然行业发展的推动力不太一样，SaaS与互联网产品在如何获取用户、留住用户的方式上也不尽相同。
1、被动行业的获客思路要找到主动切入点
C端互联网产品，例如消费移动支付，在产品未形成时，用户本身就历来存在有金融便捷化的需求，只是基于互联网基础设施、科技的局限而未能得到满足，一旦产品被开发出来，教育一下用户你的需求是这样的，马上就能大行其道，这其中技术起到了关键作用。
但是，正如管理咨询这样的非互联网行业随着企业精益管理需求的加强而出现繁荣景象，同属企业级服务的SaaS行业的逻辑类似，技术浪潮并不是主要动因，应从企业级服务角度，而不是互联网角度看待SaaS。
例如，过去SaaS行业之所以做得费劲，主要原因在于各家产品公司把主要精力都放在了用户教育上，而企业的精益管理需求根本不存在或甚少，企业级市场的SaaS需求在早期并不充分，同时企业相比个人要慎重的多，需求一定要够硬，否则不会贸然使用某种服务，用户教育起不了太大的作用，这就是1.0及2.0早期SaaS面对的局面。
