电商网店

对于电商企业来说，客服外包公司企业已经是可以帮助网店提高转化率、减少成本的一大帮手。但是对于这个第三方服务公司，您知道他们具体是如何做到这些的吗?下面小编就带你去了解一下他们提升转化率的秘诀吧：一、礼貌热情。客服人员除了回复客户的速度要快，服务时也要热情有礼貌。试想一下，如果你是客户，商家态度冷冰冰的你还想继续跟她沟通吗?谁都喜欢嘴甜的人，可能只是一个调皮的称呼，客户就会大大改变对你的态度。而响应时间的快慢直接影响了客户对商家的态度，影响了客户的购买欲望，一般客服公司都会把平均响应时间控制在30秒以内。二...

因为市场上电商的发展需要产生了一个新的行业——客服外包服务。把客服交给电商外包公司来做，可以帮电商企业节省招聘客服的时间、培训客服的时间和精力、客服人员要用的办公场所、客服人员的办公设备等。那么在选择客服外包公司的时候应该有哪些注意事项呢?下面小编结合多年在客服外包服务运营行业的经验,总结以下几点建议,供大家参考希望可以帮到正在为此烦恼的朋友们。1.是否拥有固定的办公场所当你找电商外包公司的时候，你可能会遇到当你想去外包公司实地考察时，对方会找各种理由拒绝或阻止你去实地考察，并以低于市场价的价格跟你承诺各...