重点

淘宝售后客服考试的内容以及考试标准其实就是淘宝售后客服应该具有的基本客服素质、处理售后问题的能力以及售后再次销售的技巧。一般情况下从以下几个方面作为考试内容和标准。一、售后客服的工作内容1.能不能及时发货：每位客户下完单后都一种期待值，若是迟迟不发货，拖到买家来催货，就会让买家对店铺的满意度大打折扣。2.包裹是否打包好了：倘若买家收到的是破损的包裹，买家极大可能会投诉或者给差评。在发包裹前，商家可以放些小礼物，增加买家对店铺的好感度。3.能否保障快递：如果快递即将送达目的地时，淘宝客服可以给买家发个信息他...

微信推出了视频号，也是一种全新的开始，以前大家对微信的了解就是一个社交软件以及公众号自媒体等等，但是现在随着视频号的推出，它的功能似乎也强大了起来。视频号是什么？视频号顾名思义，就是以视频为载体的内容投放中心，以前微信一直是以公众号这种长内容为主体，随着视频号的推出开始往短内容方面发展，这也像是腾讯对字节跳动的宣战，但是其实这两个产品的受众群体不一样，抖音像是面对所有群体一样，而视频号更像面对交友圈所推出来的。视频号的优势是什么？视频号其实从推出到现在一直在改革，最开始的视频号只有单列展示，只有关注栏，也...