绩效

前几次老张的文章发布后，很多人联系老张，其中有说方法很有用的，但也不乏什么都做了，转化率还是无法提升的。细聊之后，老张才发现，有些店铺的确每个细节都做得很好，唯独绩效方式出了问题，以至于转化率毫无起色。眼看着转化率始终得不到提高，很多商家就会自然而然认为是客服不用心。可事实上，不用心的客服是少数的，大部分的情况是客服用心了却没做好。深究原因，我们就能发现，问题并不在客服身上，而是在绩效的管理上。平时和客户聊天的时候，他们总会问我，为什么把客服外包给我，反而比自己培养的客服更给力。这在很大程度上是绩效方式起...

客服人员每日的工作内容如下：客服人员每周、每月的常规和不定期工作内容如下：客服人员绩效考核管理办法参考如下：以上信息没有对和错之分，只有借鉴、执行、完善，变为自己可落地的管理把控思考策略才是王道。...

电商公司里面很多岗位不能量化考核，怎么建立一个完善的绩效考核体系是我们电商公司需要迫切解决的问题。以下是我花了半天时间整理出来的，希望对大家有用！美工绩效考核要求售前售后绩效考核推广绩效考核由于此举属于盖楼灌水现象，大家可自行去下载。给上下载链接：http://x.paidai.com/view/77031...

要问亚马逊卖家最怕客户做什么，那A-to-Z绝对是要首当其冲的，赔货赔钱赔绩效，不服也只能憋着，别提多委屈了！​比起退货，A-to-Z给卖家带来的影响要更严重得多。一旦A-to-Z索赔成立，便会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及完美订单（POP）的分数。尤其是对于销量屈指可数的小卖而言，哪怕是一两个A-to-Z，也有可能让帐号陷入被审核、冻结，甚至被封号的风险当中。今日，美鸥网从亚马逊卖家处了解到，亚马逊于一个月前修改了A-to-Z规则，买家在卖家退款前取消A-to-Z的情况下，将不再对卖家的...

NO.1数据来源淘宝和天猫8000家卖家客服绩效数据另客服客单价，客服客件数和客服销售占比都采用下单优先判定规则对应的数据。NO.2涉及类目34个二级类目，并对重点类目“女装/流行女装”和“美容护肤/美体/精油”提供了更详细的基于卖家层面的对比数据。NO.3统计指标售前客服数，每天每客服接待人数，客服咨询转化成功率（询单->最终付款成功率），平均响应时间，客服客单价，客服客件数和客服销售占比。NO.4层次划分按统计时间范围内店铺日均付款人数划分为6个层级：1-49,50-99,100-199，200...

亚马逊销量下降的原因，从外部因素来说，就是因为产品被审核、失去购物车等；亚马逊销量下降的原因，从内部因素来说，就是因为亚马逊卖家改变了产品类别、产品质量或者安全被投诉等。下面仔细的为亚马逊卖家说一说亚马逊的这些原因，让亚马逊卖家避免尽量再犯。外部因素：亚马逊产品突然被审核，就会导致亚马逊卖家的产品listing无法出现在页面上，等审核的这一段时间，没有了浏览和购买，即使当亚马逊卖家的listing被恢复，也无法回到往日超高的销量。亚马逊的购物车并不是稳定的，也就是说，当亚马逊卖家绩效分数高的时候，就会把购...

在10月中旬，亚马逊就宣布从2020年1月1日起，IPI的存储限制阈值改为400（现在是350）。存储限制继续按季度周期评估，就是说明年第一季度的存储限制，由本季度决定，而亚马逊会在11月第二周告知你在2020年第一季度是否潜在存储限制，如果你的IPI分数在11月11日那周低于400分，那你将有六周的时间来提高你的IPI得分。如果你的IPI分数在2019年12月23日那一周仍然低于400，那2020年第一季度将会受存储限制。IPI分数在400分以上的卖家可以无限制地存储标准尺寸和超大尺寸的商品。目前，你的...

森哥出品，必是精品4.22今天森哥和大家来分享一下干货，朋友们你在亚马逊上卖货，获得多高的利润才算合格？这是一个常见的问题，也有许多不同的答案。有些人表示要关注固定值，例如每件产品10美元的利润，而其他人则关注目标利润率。但是以这种方式关注利润存在问题。“利润”无法展示其与投入之间的关系。对于预算有限的亚马逊卖家来说，这才是真正重要的。例如，如果你的投入为5000美元，则每季度10000美元的利润是很不错的。但是，如果你投资1000万美元，那么同样的10000美元利润是很糟糕的。那么，你应该关注利润率吗？...

那是一个阳光明媚的早晨，我幸福的吃了碗豆浆喝了条油条，想想这个月已经销了近6000台电子称，算了一下工资，应该也有6000多了吧，于是我又幸福的叫了辆黑车风风火火的上班去了。熬过了一个上午，终于到了下午。老板说过，小付上午千万不要和我谈钱。于是下午12点刚过，我就Q他了“老板，今天发工资了吧”他：恩，辛苦了。然后就隐身了！尼玛，至于这样吗？几分钟之后支付宝传来消息”您收到一笔***的转账，金额为3260“我立刻打电话过去”徐老板，你不是打错了吧，我的绩效呢？不是说好了的吗？”他顿了顿“哎，小付啊，我投资做...

在亚马逊后台右下方会一直存在一个[库存规划]的栏目，而显示的数字就是库存绩效指标。库存绩效指标以卖家在保持畅销商品有货、维持健康的库存水平和修复商品信息问题方面的表现为基础的，库存绩效指标也在一定程度上影响卖家能够使用FBA仓储的限制。库存绩效的主要影响因素1、冗余库存商品库存中至少有一件已存储超过90天，而且保留库存而不采取任何措施时的成本比对其采取相应措施（例如降低价格以提高销量或者移除冗余商品）的成本还要高；或者商品的可供货天数超过90天。减少冗余商品的数量会直接提高你的库存绩效指标，注意，在管理冗...