2013年的双十一当天,阿卡销售额冲到1.09亿元,成为女装类目最大的黑马。而这销售业绩,受益于阿卡对其供应链管理和仓储的升级,通过将仓储外包给第三方,提高工作效率,双十一备货1.8亿。而仓储物流的改善,对这次的双十一来说只是一个小小的爆发。物流能力的强弱对于商家能否在渠道市场上取胜起着至关重要的作用。特别是库存高企的今天,越来越多的商家尝试与第三方物流合作以强化库存周转效率。但现在大部分的卖家还在纠结到底是该自建仓储物流还是外包,自建的话如何解决资金丶人员招聘丶选址等各种麻烦,看到众多电商界的兄弟姐妹被...
更新时间:2022-08-20标签: 物流仓储物流模式外包电商 全文阅读仓储物流分为自己建设仓储物流和外包给第三方仓储这两种,自建仓储物流需要投入大量的人力物力,短期内,前5年内成本较高,如果品牌是着眼于长期运营,并且销量比较大,自建仓储比较有利。如果销量不是很大,品牌不具有很高的全国知名度,着眼于短期,外包是最性价比的选择!从统计来看,80%的企业选择外包,有利于降低企业运营风险。所以很多电商平台在创立之初都没有自己建立仓库,需要与三方公司合作进程仓储外包服务,那么有哪些方面需要注意呢?选择第三方仓储必须要考虑的是第三方仓储公司是否具备以下几点:第一,有没有完善的内部管理标...
更新时间:2022-08-20标签: 服务外包外包服务电商仓储 全文阅读位于浦东新区川沙路近3000平米标准电商仓库,内设高位存储区丶低位分拣区丶12条包装流水线,全系统接入淘宝店铺,订单下达,即时派发。解决高峰人手难丶货品品类多丶错发少发货等难题。...
更新时间:2022-08-20标签: 代发货外包仓库 全文阅读淘宝钻展推广。随着淘系获得流量成本越来越高,在直通车流量成本居高不下情况下,大多数人开始把目光投向钻展,想通过利用这个工具低成本获取流量,然而钻展,看似简单,实则复杂!钻展作为三大推广工具,大家日常的操作中会遇到大大小小各种类型的问题~~~~一、钻展介绍在我们前期建立钻展的时候,我们先要针对于我们的钻展建立自己的推广计划,我们点击新建计划推广,在计划推广里面分为3个计划,如果是普通店铺,那就没有明星店铺,如果是旗舰店的话就分为:全店推广,明星店铺推广,视频网络推广①全店推广:单品推广,集合页面。建议前期钻...
更新时间:2022-08-19标签: 技巧钻展推广外包钻展 全文阅读外包客服是电商发展到一定程度的产物,属于第三发服务。外包客服在细分可以分为售前客服外包、售后客服外包、白班客服外包、夜班客服外包、电话客服外包等。那么这些外包客服权限都有哪些呢?我们先来说一下售前客服外包的权限。其实,白班客服外包和夜班客服外包也是属于售前客服外包的,只是根据上班时间的不同分为了白班和夜班而已。有一些项目的电话客服外包的权限也是跟售前客服外包的权限是一样的,比如极客修的电话客服外包:就是处理客服咨询手机不同部位维修的价钱问题、当地有没有实体维修店、大概需要多长时间才能修好等,这些都是客户在...
更新时间:2022-08-19标签: 外包买家问题外包客服权限外包客服 全文阅读公司的官网一般都会有属于自己的400电话,这些电话是互联网时代背景下企业最具价值的数字资产之一,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。不过因为自建客服团队耗资太大,见效还慢,很多企业都会选择和400外包客服公司合作。今天小编要和大家分享的就是400外包客服的作用。首先,可以解决企业招聘难的问题。客服公司常年都在招聘客服人员,人员储备充足,即使有新的合作项目或者大型的促销活动也能轻松应对。其次,可以省去组建团队和培训的时间,谈成合作后,只需进行简单的培训就能正式上岗,可以缩短开展项目的时间。再者,外包公司...
更新时间:2022-08-19标签: 外包问题客服外包作用 全文阅读对于电话客服外包公司的客服来说,客服人员就是外包公司的核心,客服人员的能力会直接影响到公司能否有合作商,能否在激烈的市场竞争中生存下来。作为如此重要的存在,外包公司新手的电话客服人员都有哪些必备的常识呢?一下是笔者总结的一些经验:1、快速(反应快、专业、熟练)客户到访打招呼的时间不能超过15秒。客服人员要反应迅速,有时客户可能并不知道这边已经接通了,客服在接通后要快速和客户打招呼,而且每次回答客户问题时速度也不能太慢,不然客户会不相信我们的专业能力,业务也就能难继续进展下去了。2、专业能力要强(自信、肯定...
更新时间:2022-08-19标签: 电话外包新手问题常识 全文阅读如今400电话已经成了企业的必备,40电话作为客户像企业咨询的一个渠道,服务质量的好坏会直接影响到企业的形象和业绩。好的服务能为企业带来源源不断的客户,差的服务也会把客户推向竞争对手。那么400电话客服要怎样做才能提高客户的体验感受呢?下面笔者就来和大家分享一下400外包客服的一些服务技巧。1、专业知识要过硬有了过硬的专业知识才能为客户解答疑问,这是为客户提供服务的基础,专业知识不熟练,其他的一切就都没有意义,客户永远都不会满意的。2、热情有礼400客服是一个服务型的行业,所以除了专业知识服务质量就是第一...
更新时间:2022-08-19标签: 技巧服务外包客服外包电话客服 全文阅读虽然现在市面上的400外包客服有很多,但要想能达到良好的效果还是需要好好挑选的,目前外包市场还是参差不齐的,企业要想找到省心、省力、省钱的外包公司还是需要一些窍门的,下面笔者给大家分享几种选择的方法,希望能帮到大家。第一,确定外包公司不是皮包公司想要确定一个公司是不是皮包公司可以看这个公司有没有稳定的办公场所,办公设备是否齐全、先进,员工是否众多,公司是否有备案号。以防被骗,最好可以去外包公司实地考察一下,如果对方千方百计的阻止您去考察,您就要小心了,千万不要被对方各种低价的承诺给诱惑了,正规的公司是非常...
更新时间:2022-08-19标签: 选择外包专业客服外包 全文阅读售后是每个项目都会遇到的问题,很多企业为了加快处理速度,有一些比较简单的问题就会采用电话的方式解决比如手机卡查询余额、更改业务等,这样既能增加客户的体验感受,也能提高办事效率,企业也能减少一定的成本,有些企业为了能进一步减少投资成本,提高效率还会把电话客服外包出去,利用第三方公司来提高客服人员的服务质量。下面小萌给各位介绍几点外包公司处理售后的秘诀。1、要抓住问题的重点售后服务肯定是客户那边出了问题才会来找售后客服的,这些客户来咨询时都会有一定的负面情绪,客服要能从客户的抱怨中抽丝剥茧抓住重点,知道了问题...
更新时间:2022-08-19标签: 外包电话售后描述客服 全文阅读