做产品,不懂点心理学怎么行?社交如是,电商如是。现代经济学里有个基本假设,就是人是理性的消费者。这样假设的目的是为了削减变量,让问题更好处理。但由于人自身的限制,用户并非绝对理性。因此就产生了一门新的弥补性学问——《消费心理学》。消费心理学的假设,则是人并非绝对理性,而会出于这样、那样的偏见、限制和心理官惯性,产生各种行为。互联网,尤其是电商,对消费心理学可以说利用的淋漓尽致。一、心理账户有关心理账户的经典例子,是你拿着100元去电影院买票看电影。如果路上你弄丢了100元公交卡,你仍然会买这张票。但如果你...
更新时间:2022-08-14标签: 心理心理学消费 全文阅读投放时间设置,是直通车推广中带有预设功能的设置,通过设置投放时间,可以了解哪些时段流量好、转化好,预估流量引流能力的高低。熟练掌握这个设置操作能为我们节约操作时间。时间投放设置也可以被称为时间折扣设置。1.投放时间的初步了解“投放时间设置”选项在某个计划页面的上方,其中有4个设置框,第三个就是“设置投放时间”选项。投放时间设置操作是指对某个具体时段的出价设置折扣,时间折扣对该计划内所有推广单元均有作用。投放时间在2013年旧版的直通车中也被称为“折扣设置”它使直通车在一个未来的一个星期内按照我们对直通车流...
更新时间:2022-08-14标签: 心理设置投放利益 全文阅读引言做营销的同学都知道定价的重要性,一个好的定价,是成功的基石,定价有非常多的方法论,需要将众多的方综合考虑。定价更多的并不是基于成本,而是基于市场策略,今天我们主要从消费者心理学的角度上,去理解定价技巧。我先讲锚定效应,为什么大部分的淘宝店铺都要做划线价,这就是每个人都会有的锚定效应,人对某件事的判断会受到前一个事物的影响。先看案例一,有位研究者做了一组实验,分为A组和B组。A组实验是这样的,先问你是哪年出生的,能写在纸上吗,顾客就把他的年龄(1991年出生)写在了纸上。紧接着,研究者又拿出了一盒感冒药...
更新时间:2022-08-14标签: 心理心理学定价 全文阅读引言昨天我们讲了定价心理学里的锚定效应和相对差异,这两个定价方式,都是利用了消费者其实对价格本身并不知情,无论你今天卖什么,他都不知道值多少钱,所以消费者需要找到参考点,才能对这个产品有价格预期,顾客心理的价格,都是比出来的,所以你要找个东西让他去比。今天我们接着讲心理账户和损失厌恶。为什么很多线下商场,会采取满额返券的形式(比如满1000赠200消费券),而不是直接打八折,其实我们往往会为自己设置不同的心理账户,来区分不同的损失和收益。举两个例子,第一种情况是,你在开车上班的路上车坏了,于是花了1000...
更新时间:2022-08-14标签: 账户定价心理 全文阅读详情页设计要贴近产品特点,抓住产品卖点设计,也要抓住买家心理。我们总说详情页设计要贴近产品特点,抓住产品卖点设计,却会经常忽略了如何抓住买家心理,今天大致聊聊需要注意的几点。我们可以以女装为例,具体看下。(数据采集于15年7月)首先是放了产品的大图,之后就直接列出了产品的尺码,具体信息,面料特点。因为作为买家,点进去看衣服详情时,第一时间就是想了解衣服尺码是否适合自己,是什么材质,面料是否舒服。接着就是模特穿着时候的展示,也可以说是变相的告知买家搭配情况。再然后是模特穿着时的细节图展示,因为买家这个时候就...
更新时间:2022-08-13标签: 详情详情页设计心理 全文阅读客服追评虽然有时虽然只是短短的一句话,但是却能给留下评论的买家以及还没有购买的买家产生很多不同的感受,进而影响接下来的复购率以及购买率。作为卖家,很多店铺是会忽视对于买家评论的回复的,除了有些差评会在售后的时候一直跟进买家改掉以后,并没有想到可以在买家评价下面做一些解释,这个举动,一方面能够对不太好的评价做出相应的解释,另一方面也给还未购买过宝贝的买家更高的信任度。而作为买家,我们在购买宝贝之前,通常会去看下宝贝的评价,看到的评价不外乎是好评以及差评,而差评包含很多种,比如抱怨宝贝质量差,有的投诉快递慢、...
更新时间:2022-08-13标签: 关系质量心理淘宝客服客服技巧 全文阅读上次分享了一个关于在淘宝上如何做价格促销的小技巧,得到了很多人的强烈反响,原来价格战还可以这么玩儿!!其实,我一直觉得,线上和线下的本质是一样的,都是零售,面对的都是消费者。所以,线下非常多的成功经验,都可以搬到线上。很多时候,我经常跟淘宝的卖家们聊:其实现在那些所谓的淘宝技巧(什么刷单、直通车一类的),跟线下的零售相比,根本不值得一提,太多线下的东西值得我们去关注和学习了。其实你想,即使是刷单,在线下不也是早就有原型了么,并且技巧上运用的更加纯熟,纯熟的你都不知道这是在刷单:托儿,托儿就是线下的刷单。所...
更新时间:2022-08-13标签: 心理消费消费者促销 全文阅读前几天,原阿里数据总监欧吉良(花名勾践,现滴滴数据部门负责人)病逝,或为运动时发生猝死,这个不大不小的新闻,在电商圈引起了不小的震动。愿逝者安息!此外,不得不继续感慨一下:在这个世界上只有身体是我们自己的,其他真的都是身外之物!对于电商从业者而言,尤其是苦逼的中小卖家,长时间的熬夜、工作时间超过12小时已经成为常态,很多中小卖家在凌晨两三点的时候,还在上传宝贝、优化详情、跟客户沟通、刷单等等。电商从业者每天都在承受着强大的工作压力和精神压力。实则都是在拿我们的健康来透支!猝死,一个听起来蛮恐怖的词,离我们...
更新时间:2022-08-13标签: 健康过劳猝死运动心理 全文阅读互联网医疗依旧是资本看好的掘金领域。相关数据显示,截止2017年5月22日,全球互联网医疗行业融资额达36.7亿美元,融资项目413个。前不久同心医联完成第四轮融资,而此前好大夫、金蝶医疗、健客也相继获得2亿美金D轮融资、近亿元A轮融资、5000万美元A+轮融资,然而备受资本看好的万亿级互联网医疗行业却没有表面那般悠哉。不少老牌互联网医疗企业曾传出大批量裁员的消息,创立于2011年的春雨医生更是历经过倒闭的假消息,而上线于2014年的百度医生更是在去年4月1日关停。不少互联网医疗企业之所以会走得相对困难,...
更新时间:2022-08-13标签: 心理在线生意 全文阅读经营网店也有6年时光了,对于这句话我深信不疑!是啊,眼泪是没有用的,淘宝不会因为我们流泪就可怜我们,多照顾我们一些,做生意靠的只能是实力!而实力是由先天的物质条件和后天的努力组成的!先天的物质条件我们没法选择,我们只能用汗水和智慧来改变,来进步!.........记得初做淘宝不久,有一位顾客因为嫌客服态度不够热情,她心理不舒服了,连续给出十几个差评。当时的心情估计各位看帖的都能想象,得一个差评的滋味大家都尝试过的,一下子得十几个差评还真不是一般人能给出来的!经历过这种事情的卖家也不多!伤心、难过、抱怨、委...
更新时间:2022-08-13标签: 经营网店经营心理差评 全文阅读