专业客服外包

在线客服不仅要为客户提供疑问上的解答，还要在适当的时候引导客服购买或者复购产品。这个过程没有我们想象的那么简单，客服要把产品卖出去还要让客户主动下单，这就要从销售技巧讲起了。下文我们来分享一下专业客服外包公司的销售技巧。一、不能直接推荐商品，不要让客户反感现在的客户都比较反感推销的，因为他不管客户到底想要什么，上来就说我们的产品这好那好。不但没有成单还被客户指责，我们要利用和顾客的沟通和交流，了解顾客的购买意向和喜好，了解顾客对什么样的商品比较有兴趣，我们知道的信息越多，才能更好的推荐顾客喜欢的，才能把商...

电商在市场上的发展，越来越多网店出现的了咨询量暴涨，店铺客服就显得非常的不足，但是想要招聘得到专业的客服人员又比较困难，再加上北京是一线城市，用人的成本也比较高，所以很多网店主选择了专业客服外包公司，今天小编就为大家讲述一下北京专业客服外包公司的特点以及选择条件。一、专业服务外包的客服都是有着各网络平台的实战经验，服务水平高，响应的时间比较快。能够熟知平台的规则，避免触犯客服高压线，给店主带来困扰。二、管理培训不管是新客服还是在线客服，都要定期培训。外包客服都是经过公司严格筛选的，客服经过公司培训考核之后...

我们上篇介绍了网店客服外包的优势，与专业的外包客服公司合作就意味着能节约用人成本，也不用担心客服人员招聘、培训以及管理等问题，那么如何在众多的客服外包公司挑选出那个专业又靠谱的公司呢?为了让淘宝店主少走弯路，今天小编就来给大家分享一下专业外包公司需要具备的“硬”指标，希望对大家有所帮助。第一：公司资质要硬我们直接去百度搜索，可以看到很多做的非常好看也非常告及的网站，给人一种靠谱的感觉，但事实上是不是真的靠谱呢?这个值得探讨，官方网站上所展示的内容都是客服公司负责人想让淘宝店主看到的，并不能完全代表公司实况...