销售话术

砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。面对砍价，导购需要了解顾客的心理特征，掌握应对技巧。揽客魔郑传华一、鸡蛋里挑骨头。顾客常常指出他眼中的商品问题。顾客的动机一方面是想提出自己的疑问，也许他指出的地方正好是他所关心的，另一方面也许只是为了让导购在价格上做出让步，因为这符合一分钱一分货的道理：既然商品有问题，自然就应该在价格上给予优惠。为使导购处于场面劣势，顾客不惜在鸡蛋里挑骨头。导购应该如何应对这样的顾客？面对顾客的挑剔，导购要冷静，首先要正确认识这种情况。（1）没有完美的商品，有缺点是正常的，但...

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