物流服务也是拼多多商家需要注意的一个服务板块。在当下,由于生活节奏的加快,人们对物流时效的要求也越来越高。商家为用户提供的物流服务,同样对用户有着重要的作用。接下来就一起来聊一聊怎样处理售后物流问题的相关知识。1、注意发货时限。发货是拼多多商家给用户提供物流服务的起点,拼多多平台对商品发货有非常严格的规定,而且针对不同的商品,它们的发货时限要求也有所不同。2、多多平台对商品发货的一般时限要求。如果商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时限,则发货时限以商家在管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货...
更新时间:2022-08-19标签: 问题物流售后 全文阅读在淘宝平台上,顾客流失的情况在商场上很常见,因为很多消费者喜欢货比三家,同样的产品,会选择去买更便宜或质量更好的,那么流失竞品对你有什么影响呢?竞品流失,竞品流失对竞品有什么影响?先来看看什么是流失竞店,商城里有很多同行,比如某一消费者在某一商店内浏览商品,结果被同行或其他商店直通车的广告吸引,然后再进入多个商店的其他商店内下订单,这就是流失竞店,本应该是你商店的顾客,却被其他商店抢走了。长期来看,你的店铺肯定会受到影响,无论是流量还是权重都会有影响。怎样避免客户流失?确保店内有足够的货源。许多卖家害怕承...
更新时间:2022-08-19标签: 意思020评论售后 全文阅读售后是每个项目都会遇到的问题,很多企业为了加快处理速度,有一些比较简单的问题就会采用电话的方式解决比如手机卡查询余额、更改业务等,这样既能增加客户的体验感受,也能提高办事效率,企业也能减少一定的成本,有些企业为了能进一步减少投资成本,提高效率还会把电话客服外包出去,利用第三方公司来提高客服人员的服务质量。下面小萌给各位介绍几点外包公司处理售后的秘诀。1、要抓住问题的重点售后服务肯定是客户那边出了问题才会来找售后客服的,这些客户来咨询时都会有一定的负面情绪,客服要能从客户的抱怨中抽丝剥茧抓住重点,知道了问题...
更新时间:2022-08-19标签: 外包电话售后描述客服 全文阅读派代的朋友们,大家好呀!新的一年,西音重回派代啦!这大半年时间,西音一直都在忙着运营店铺,所以文章一直没有更新。今日重新回来,希望各位多多关照哦~最近西音的身边似乎出现了一批“小有钱财”的商家朋友。店铺没多久就一直烧烧烧,都觉得自己只要舍得花钱,就不怕没单。大把的钱买推广流量,亏钱上活动,这样的做法,西音觉得也不是不可以,似乎还有点小羡慕这种花钱的感觉。但是如果你不是土豪,钱只有这么一点,这些方法还是不要试,倾家荡产还是可以的。但我相信现实生活中,大多数的商家朋友们还是想花更少的钱甚至是不花钱去得到更多的...
更新时间:2022-08-19标签: 调整平台国庆销量售后 全文阅读大家好我是拼多多运营秋松,每天都会更新新的内容哦,没关注的记得关注一下哦!很多商家朋友认为只要把商品卖出去就可以了,后面的事与我无关。所以不主动处理售后,导致店铺售后指标居高不下。今天就全方位讲解家具类目售后问题的处理技巧。一、定制类门窗、家具不支持无理由退货一般来说,定制类商品不支持无理由退货。但是如果你承诺了买家可以退换货,就以你的承诺为准哦。为了减少买家误会,最好做到以下两点:1、发布新商品的时候,在[服务与承诺]处,不勾选7天无理由退换货。如果勾选了,就等于承诺了买家我们是支持7天无理由退换的。一...
更新时间:2022-08-19标签: 售后服务售后家具类目拼多多拼多多新手指南 全文阅读从售后综合指标打败商家占比在50%的时候一下被别人恶搞投诉介入小二掉到底了,连咨询和转化都没有,太坑爹了,访客一样没有下降,但带来的都是不高质量的访客,请问大家有遇到这样问题吧,只能等待,从成交额每天两三万降到现在不开单。...
更新时间:2022-08-19标签: 转化指标售后 全文阅读淘宝发展了那么多年,在某些方面已经非常完善了,尤其是伴随了淘宝多年的评价体系,虽然被很多买家和卖家所诟病,但是依然保留至今。所谓存在即合理,不管这些好评,中评,差评的三档评价体系你是否满意,反正淘宝是满意的。毕竟这是买家对卖家的一种反馈,直接目的就是让其他购买产品的客户对店铺和商品有一个参考。既然对买家有参考作用,那么评价自然对于购买的转化也就有很大的影响了。尤其是中差评,是很多卖家最头痛的事情。你想想,如果你点击淘宝上的某件商品,看完主图和详情页后都觉得不错,价格也能接受,原本准备付款购买了。结果一看评...
更新时间:2022-08-19标签: 售后客服中差评dsr评价 全文阅读没理会骗子,直接就维权不成立,没有退款给他,我想问下再遇到这样的骗子这个方法行吗...
更新时间:2022-08-19标签: 解答售后刷单 全文阅读半年了,一直没有其他的售后,我该怎么办,来个人指点下,谢谢...
更新时间:2022-08-19标签: 百分百速度售后处理 全文阅读最近的几篇文章都是关于拼多多客服的内容,之所以写了那么多,是因为很多做电商的新手卖家没有客服的相关经验,甚至连做生意和客户起码的交流技巧都不具备。客服方面不关注,可能对于你的店铺出单的影响会非常大,久而久之会让你的店铺进入一个恶性循环,越是不出单,越是没流量,越是没流量就越是不出单。所以,客服工作大家一定要重视。在讲解客服相关规则和技巧的过程中,有提到过3分钟人工回复率这个指标,很多人对这个指标不是很了解,今天,网淘那些事就专门把这个指标拿出来,和大家详细的分析下,这个指标的具体含义。按照拼多多的官方说明...
更新时间:2022-08-18标签: 拼多多三分钟回复率客服售后无货源店群 全文阅读