2020年的双十一刚刚过去,最后交易额定格在4982亿,双十一12年,没有悬念,每个双十一的记录都是用来打破的。每次大促,客户的订单量都会暴增,在订单急剧增加的同时,卖家接到的退换货等售后问题也会相应加大。对于买家来说,投诉是维护自身权益的常见手段,但对于淘宝天猫的卖家来说,投诉就是大事了,售后一旦没有处理好,损失的不仅是金钱,还有可能会面临淘宝天猫规则的处罚,降权、下架产品的可能。我总结了一下,常见的客户投诉大致分为5种,接下来,我给大家分析一下产生投诉的原因,以及如何解决和避免这些问题。帮助大家在双十...
更新时间:2022-08-10标签: 问题售后售后问题解决 全文阅读直通车是淘宝卖家最常用的付费推广方式之一,直通车流量也是付费推广中最直接、精准的流量之一。所以对于我们中小卖家来说掌握好直通车这个工具还是很有必要的。但是直通车是有一定技巧性的,在对直通车推广一知半解的情况下上车,大部分的结局都是推广费用花出去了,产品却没有推广起来并且浪费了最好的推广时机。其实很多商家朋友们开不好直通车的最主要的原因:“不是不会开直通车,而是不知道自己的产品什么时候需要开车?”我们开车时一定要考虑如下的问题:1、什么阶段产品需要开直通车?2、什么样的产品适合开直通车?3、怎样将自己直通车...
更新时间:2022-08-10标签: 关键词售后天猫淘宝 全文阅读天猫售后客服是处理售前客服遗留下来的问题,和产品的物流、安装、使用中出现的各种问题的,想要做好这步并不比售前销售容易,而且由于来找售后客服的客户都是因为有这样或者那样的问题才来找客服的,所以多少都会带着点负面情绪,因此售后客服的工作相对还要更难一些。但有一句话叫做“完美的销售都始于售后”,所以再难也要想办法做好,尤其售后还关系到客户回头率的问题,下面小编分享一些自己总结的关于天猫售后客服的培训都包括的内容。一、售后客服常用语:您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很...
更新时间:2022-08-10标签: 天猫售后客服培训 全文阅读