中差评处理

无论是作为顾客还是商家，都知道店铺对与差评是十分敏感的，很多商家在收到差评时会第一时间联系客户协商去消除差评，因为差评会影响店铺的转化率、拉低好评率、拉低DSR、产生纠纷，那今天就来讲讲如何处理好中差评。一、中差评的影响1、根据淘宝的权重机制，中差评会影响进店访客量从而降低产品的曝光量。因此它会直接降低店铺的转化率。2、中差评的出现会影响到店铺的整体好评率。卖家好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。（图片来源：手淘集团，转载请注明）3、如果店铺的中...

算算在派代上已经分享了很多文章了，一直以“速龙龙”出现在这里，今天还有卖家问我，你为啥叫“速龙龙”？原因很简单就是老杨实在找不到好听的名字，突然想到的一个，哈哈！回到正题，经常有卖家朋友遇到这样或那样的中差评，处理不好不但影响后期转化而且也会影响整天甚至一段时间的心情。今天老杨给大家简单分享一下我对中差评的看法和处理建议，希望能帮助到大家！我们把中差评分为两种，一种是正常中差评，一种是恶意的中差评，我们需要正确区分出正常的中差评和恶意的中差评的区别，进而有不同的方式去对待。正常中差评是指卖家宝贝描述，产品...

评论很可能就要了你店铺的命----致广大淘宝卖家首先提醒大家一下，现在交易成功后，私下退货退款成功后，再想删除中差评的话现在无法删除了，电话客服一律不出来，线上申诉没有任何入口，请各位卖家注意，要让买家先改评价再退款，你可以通过旺旺答应买家只要修改评价立刻退款，如果不退款买家可以凭借旺旺聊天记录维权的，不信的话可以打淘宝电话问问。处理中差评的态度，不是让你去骚扰我们的买家，而是真心的去解决买家的疑义和问题。在众多淘宝商家中，有90%的商家忽略了这一方面的内容。有许多卖家认为，买家购买完商品以后，发生的...