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淘宝客服在处理售后问题时，在售后话术方面一定要谨慎，如果用词不当是很容易引起买家的不满并遭到投诉的，那客服售后回复话术遵循哪些原则呢?下面客服宝聊天助手整理了一些常用的回复话术，可以参考下1、对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。每个人都希望自己被重视，希望自己购买的产品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顾客的角度想，尽可能地让顾客得到最大量的信息。2、在拒绝的时候，要说抱歉的话。顾客就是上帝，只要顾客有一种高高在上的感觉，自我感觉都是良好的，这样会更容易促成交易。3、不要下断言，要让顾客自己做决定。每个人都有...

线下实体店如何转线上运营？2020年实体行业的发展趋势？随着今年电商法的落地，使得原本混乱不堪的电商还是进入了规范化时代，这也给了现在的实体店一丝喘息之机了。虽然不知道零售业能不能迎来春天，但是不得不说的是，目前来看实体店确实迎来了一个回暖的时机了，这是为什么呢？很简单，因为现在新零售已经是成为了一种行业趋势了！危机，也是商机！服装店美妆店在今年是重灾区。原本最火爆的春节，却成为了美妆服装店的寒冬，时间点一旦过去，服装和美妆不会像餐饮、旅游，因为这两个行业或许还有报复性的反弹，但衣服过季了就没人要，化妆品...

售后服务一直是网店最刺手的一个问题，处理不好不只是只影响到这一单顾客的体验，还会影响到店铺的评价，顾客的忠诚度和回头率，以及以后店铺的形象。因此，为了大家以后能够妥善的处理售后问题，小编根据自己在外包公司的经验给大家总结出来一些常用的售后处理方法。首先，要让顾客感受到，店铺很重视他的问题，这时客服人员可以这么说：1、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;2、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现...

虽然市场中有很多的抖音客服外包平台，但真正适合合作的、有实力的平台却并没有您想象的那么多，客服外包是一个只有十年左右历史的行业，而抖音又是后来才出现的，所以适合抖音店铺的外包平台就更少了，下面小萌给您介绍几个选择抖音客服外包平台的关键点：关键点一：外包平台规模不能太小一个平台规模的大小决定它的实力如何，虽然不一定非要和特别大规模的平台合作，但几十人的团队还是要有的，再小得平台，服务经验肯定不多，而且不是刚成立，就是服务质量不行，发展不起来，这两类的平台对抖音店铺以后的发展都是不利的，而且服务没有保障。建议...

飞瓜快数发布2020年11月30日-12月06日快手号一周排行榜，分别从账号粉丝总量、发布作品的点赞、评论、转发等客观数据维度展示快手号数据。榜单说明1、涉及榜单本期行业周榜涵盖26个行业类别，包括了网红美女、网红帅哥、生活、搞笑、美食、美妆、穿搭、游戏、户外等多个行业类别，涉及上万名播主，抽取行业排行榜单TOP前100的播主进行呈现。2、数据来源—“飞瓜快数”更多榜单、快手号排名可登陆飞瓜快数官网查看。3、数据指标—“平均点赞”+“平均评论”+“平均浏览”指标由账号在周期时间内，账号粉丝总量、发布作品的...

抖音小店发展到一定阶段都会遇到颈瓶，遇到这种情况的时候，有的店铺会选择扩展销售渠道，或者增加产品种类，又或者提升服务质量等，不同的选择带来的结果也是不同的。今天小编想和大家分享的是：抖音小店在遇到颈瓶时适合选择客服外包服务公司吗?要想解答这个问题，我们先来了解一下在线外包公司都有哪些作用，能给抖音小店带来哪些好处。1、外包客服在线时间长店主自聘的客服都是8小时工作制的，但消费者每天的购物时间大概是16个小时(早8:00-24:00)，晚班不好招也不好管。外包就不一样，外包公司有大量的客服人员，能够保障客服...

对于淘宝、天猫、京东、拼多多等平台的网店来说，客服的专业性和素养关系着网店未来的发展和收益，一个专业有服务意识的客服可以帮店铺留住很多的顾客，帮助店铺提升转化率。因此有不少网店都会选择电商客服外包。平时大家对客服外包的了解都在于他能给网店带去哪些好处，以及该如何选择正规的外包公司。今天，笔者要给大家介绍的是：电商客服外包工作室是如何运营的。下面我们先来看看目前店铺外包的四种模式：部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等;店铺全部客服外包：售前售后客服全部外包;季度外包：与产品有关，主...

剧本网站抖音快手短视频，一个有上热门潜力的短视频，除了有好的剧本，极具吸引力的抖音标题文案也是必须的。因为好的标题文案能让视频内容更丰富饱满，激发用户的认同感，吸引观众完播视频的探索兴趣，还会引起评论区热度而带动视频互动率。公号“剧本创作工厂”10w+短视频剧本可免费下载。《短视频剧本》人物:甲、乙场景:—工地工地上俩常丝干完手里的活了,坐在阴凉地聊天甲:哥们，刚才干活我就发觉你有心事啊!怎么了?乙:不会吧?有那么明显吗?你都看出来了。甲:啊!都写到脸上了。乙∶哎!生活难啊!我快受不了了。甲:你一人吃饱一...

新人第一次发帖，裸体雪地跪求各路高手指点迷津.磕头跪谢。先上图，创店时间2013年3月1日到截止发帖时间，6个多月而已。接着上图看上去并不是刷的，处罚记录正常。最近一个月好评15840最近半年好评43059半年以前信用0我们再来看看他的宝贝销量这些是店铺销量前3名宝贝。请问各路高手，6个月时间如何做到2皇冠?而且据我观察，这个店铺的产品质量并不好，以及店铺装修也没做，动态评分也很低，求各位高手分析解惑！....

本教程主要使用Photoshop巧用矢量工具制作海报艺术字教程，本次分享适用于相对有点经验的小伙伴，纯属个人工作中的一些拙见，文案能力有限写的不足的地方请大家多多指点，有好的方法也可以一起学习交流的哦，希望看到此篇文章的人能有所收获，不要误人子弟才好。作者：陌子轩...

今天看见的，大家分析一下，这种方法到底怎操作的有这样的操作方法而不被抓，有什么产品能卖不好？找几个高利润的产品一个月轻轻松松赚几十万截至发帖前，一万五的浏览量丶一万八的销量丶交易成功一万零的丶三千多的好评丶100%的好评率在8月23日刷的http://item.taobao.com/item.htm?id=19761186972这个是产品链接知道刷法的可以分享下，能刷成这样的可以派邮我，以后我就是你的客户了...

众所周知，近年来国内短视频行业蓬勃发展，抖音日活6亿，快手日活也达5亿多，腾讯一直眼馋着这块蛋糕，不仅投资了快手，还自己开发了短视频APP——微视。可微视的发展不如人意。而视频号作为微信的“王炸”产品，加上微信本身就是一个日活高达12亿的超级流量池。所以说无论是个人，电商，商家，企业等等都不要错过视频号；运营的得当的话能给你业绩翻倍。对于很多新手运营者来说，如何运营好视频号是个大问题。开通视频号之后的第一件事该干什么？马上发视频？还是先准备？准备什么？要做什么领域内容才更容易火？涨粉又该怎么做？视频号能赚...

关键词：手机淘宝4.3.0微淘改版手机店铺合并导读：6月9日，期待已久的手机淘宝更新悄然而至。安卓版本4.3.0已经更新，但IOS版本的目前还没有。最新版本的改变，重头戏莫过于是微淘的变化，达人账号与店铺动态的分开，手机店铺与微淘的合并。对于这样的变化，亲们，准备好了没？在五月底收藏店铺与微淘关注粉丝打通了以后，卖家们就一直期待着这次改版。首先，看看关于手机淘宝APP的最新变化。一丶首页的改变首页上的变化主要有两点。一是扫一扫和消息位置的对换。点击进入扫一扫的界面，会更加的卡通化。在消息管理中，增加了旺旺...

淘宝论坛作为一个集学习丶交流丶推广等多功能为一体的的互动平台，一直以来都深受广大淘宝网友们的喜爱。在众多喜爱它的淘友中有这样一群特别的人，他们每天都不厌其烦地奋战在论坛的各个角落，默默地为论坛做着清洁和美化的工作，他们就是论坛的管理员。从表面上看，管理员的工作是很光鲜的，不但写的帖子常常能成为精华热帖，甚至浏览量过万，还对淘友们的发言握有“生杀”大权，可随意操控，真可谓是占尽风光，惹人艳羡。但要想获得这种权限，管理员必须要经过严格考核，培训才能有机会加盟团队的。同时淘宝论坛对管理员团队成员的权限也是有严格...

开店一个月了，这个问题一直在困扰着我例如：风干牛肉干丶内蒙古牛肉干一天展现只有1000多排名每天都在第三这个词的展现每天都在几万以上。例2：风干牛肉干一天展现只有300多排名依然在第一页淘宝后台给出展现数据。我相信这个问题也是很多卖家所困扰的吧每天直通车想花钱都花不出去流量少的可怜难道这个展现量和宝贝转化率有关联？是良性循环那种的？卖的越好展现量越大？已经连续一个月了困惑顺便把产品链接放上来供大神提出意见http://item.taobao.com/item.htm?spm=2013.1.0.0.n0yQ...

抖音主页的头图，也被称为是背景图是一个很好的展示账号特点的位置，如果想要让别人一眼就了解自己账号特点，就要在这里设置比较有吸引力的背景图片，那么这个背景图片可以有哪些好处、能为账号带来什么影响呢，一：抖音头图设置好处1、抖音头图，也就是账号主页最上方的背景图片。看似不起眼，实际上却可以带来不少的好处。其中暗藏着不小的心机，头图用对了，可以帮你快速实现用户增长。2、用于打造个人形象IP，加深IP在用户心中的印象，比如名人、明星、直播的抖音账号几乎都是使用自己的头像来做背景图，这样可以让别人一眼就认出是自己的...

线上全职有什么优势呢？答：我们先说说找个坐班要面对什么问题。（一）：五险一金，吃住，水电，节假福利，这些坐班开销费用！（二）：店铺不需要装修，进入短暂稳定期，不可能辞了坐班美工，只能白养着！（三）：因为一些原因，坐班美工不做了，那么老板想再找个就得看情况了，快则几天，慢的话十天半个月谁又能说的准，淡季还好，旺季的话，那损失谁来补救！而这些问题在线全职美工完全可以避免，因为是线上，老板完全不用花一分坐班费；店铺没事做，完全可以通过暂停或暂时解雇来降低不必要的支出；而在线全职美工的话那么多，云匠平台上数千个，...

售前客服是网店主要的销售人员，所以一个合格的售前客服不仅要熟悉店铺的产品知识，还要懂得如何把这些知识简单明了的告诉顾客，因此在招聘售前客服的时候店主都会考验应聘人员的反应和语言组织能力。那么如果网店把售前客服交给售前客服外包公司来做，我们又该如何判断外包公司的好坏呢?毕竟现在市场中的售前外包公司这么多，服务质量好的公司和服务站质量低的公司混为一谭，作为网店的经营者该如何分辨呢?首先，我们要进行多渠道对比，我们可以通过网络了解一下哪家外包服务公司在业内的口碑比较好，在网上货比三家后，在通过线下实地考察进一步...

抖音短视频app的火爆，引来互联网大佬们的强势入局。看似简洁的抖音短视频app，实则在开发过程中会存在着各种各样的难点。短视频php源码开发难度大的原因在于涉及到很多接口及数据，此外还包括云存储、云处理、CDN、鉴黄监控等，在短视频php源码功能方面还包括各个环节的流畅配合，像短视频的采集就包含了录制拍摄、编辑、合成三个部分，其中还涉及到了美颜、滤镜、动态贴纸、定时拍摄、自定义时长、自定义音乐、视频剪辑等功能的开发。除了这些功能之外，还有比较重要的就是短视频php源码的视频内容推荐机制以及视频内容中的各类...

宿舍生活剧本抖音快手短视频，剧情尽量要控制在一到两分钟以内，最长不要超过三分钟，当账号火后，可延长到三分钟四分钟五分钟，尽量别超五分钟，五分钟以内比较好，因为五分钟以上的话时间有点儿长，别人会看得有点累。除非是情节紧凑剧情，吸引人的话时长不限。公号“剧本创作工厂”10w+短视频剧本可免费下载。《短视频剧本》人物:甲:乙:场景:晚上客厅乙孩拖着行李箱站在门口，准备离开，甲孩抓着乙孩的手腕。甲(敷衍的挽留):宝宝，别生气了，都是我的错，来，把箱子放下，我带你去吃你最喜欢的自助好不好?乙(嘲讽的笑):错在哪?甲...

随着客服外包行业的出现，快手店主在自聘客服的选择上又多了一个选择，在有两个或多个选择的时候，大家都喜欢做比对，然后从中选择做好、做合适的方式。下面咱们也来看看快手店主自聘客服和选择客服外包的区别是什么?一、客服的专业能力自聘的客服：刚招聘来的客服一般都没有什么经验，也没有经过专业正规的培训，既不懂得行业的规则，能力也不足，需要经过长时间的培训和实践才可以。外包公司的客服：在前期外包公司会安排专业的人士进行培训，培训后外包公司会进行严格的筛选和考核，通过后才能上岗，并且后期也会定期进行培训，以提升客服人员的...

新的姿态和造型总是会和新的行动联系到一起的。因此，许多企业Logo的更新换代基本上都是随着重大的市场变化或战略调整而出现。因为互联网行业的特殊性，一朝一夕，瞬息万变，所以企业更新Logo的事情屡见不鲜。今天我们就来看看最近几个国内外知名互联网公司更新的品牌形象。大众点评：发现品质生活美团点评正式宣布大众点评APP推出V9新版本，且在APP的启动页面换上了一个新的Logo。特创易设计评价：新Logo重新设计了中文字体，并且字体设计得更为考究；在色彩方面，原来的橙色变得更为亮丽。新Logo整体上更为简洁，并且...

新人拜山帖，多关照！很多淘宝天猫网店都会再详情展示这种图片（特别是首饰）。这种图片虽不能直接说明什么，但也能给单一而单调的图片展示增加一些不一样的元素（原创感）。当今淘宝，哪怕让客户在芸芸众宝贝之间，多停留一眼的时间，就会多一份成交的机会。希望对有需要的朋友有所帮助。话不多说，开门见山，直接上图……（快捷键运用较多，希望大家养成快捷键高效作图的习惯）1、PS打开图片，复制一层（要有打开即复制的习惯），ctrl+u去色，再次复制一层。2、ctrl+i反相，混合模式改为颜色减淡。3、滤镜-其它-最小值（具体数...

我一直有着严重的拖延症，半年前起写一篇直通车的文章一直写到直通车改版。然后悲剧了。献上未完成的导图：直通车的关键先生已经从旧版的点击率一位变成了如今的点击率和转化率两位。这是现在许多卖家发现大词很难上10分的原因。就仿佛从一位武器战变成了双手双持狂暴战了。（玩wow的应该懂的）btw，美工不干了之类的神图目前也成不了质量得分的解药了。这也是目前众多卖家的困扰，直通车不好开，类目融合词挂了（这个没意见吧），定向不会玩，移动端无脑第一才有点击。人生已经如此的艰难。。。不过等等，点击率，转化率。还有千人千面。是...

网站作为企业的一种宣传方式，深受企业的重视，企业会在网站中介绍自己的发展历程、主营业务、合作的经典案例、联系方式、地址等信息。为了能方便客户咨询，企业一般都会设置在线客服人员。这时的网站客服人员就代表着企业的形象，虽然不能像淘宝、天猫、拼多多的客服人员直接影响着顾客的成单率，但也影响着客户的进一步咨询。为此，很多企业都会选择外包客服网站，让专业人士来帮企业增加网站的转化率。对此，很多人都好奇外包公司是怎么运作的?下面北京萌萌客外包公司的刘经理给大家介绍一下正规外包公司的运作流程和方法。正规的外包公司一般都...