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外语客服外包作为电子商务发展下衍生的一个行业，主要是为外贸网店提供专业的客服服务。下面小编带大家去看看外语客服外包可以给商家带来哪些便利，它具体都有哪些优势。1、可以解放商家的人力。把客服外包出去，可以免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种事物的人力。2、管理更规范，服务更周全。外包客服人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供相关的客服福利。3、可以简化手续，降低运营成本。商家减少了人员和设备、办公场地的投入，既省去了多种费用，也为自己省下不少时间，避免了很多重复的...

没有人设，短视频剧本就是无稽之谈。很多人认为剧本可以脱离人设存在，就去各种所谓的“剧本”网站买一堆奇奇怪怪的“剧本”，拍来拍去发现毫无作用——为什么？因为他们不懂“没有人设打造的剧本，毫无价值”这一道理。人设是短视频内容创作的灵魂，也是下一步短视频编剧的目标。如果你拥有一个清晰，优秀的人设，你的内容创作就会变得顺利。只要人设立起来，故事、剧本就会自动蹦出来，所有精彩都会自然而然流出。换句话说，当你感觉你的短视频“内容输出”变得非常艰难，你不知道需要什么样内容的时候，基本可以确定，问题就出在你的人设上。1、...

现在很多付费推广，说白了，就是花钱买流量；但面对当前“寸V寸金”的现况，不管是UV还是PV，都已经抢成一片白热化了；能买到的流量已经很有限了，当然土豪除外，所以我们当前迫切要做的就是利用这个有限的流量，优化点击率，提升这个点击效果。感兴趣的好伙伴可以关注本人的派代，还可加派代网上签名区右上角的扣扣群，加入淘宝圈子，建立自己的淘宝人脉很多朋友还不是很理解，这个付费推广图点击率的牛掰之处，小舟深有感触，举个之前的数据案例吧。改推广图之前：改推广图之后；（PS：具体推广图不放了，因为相关创意，朋友怕被模仿山寨，...

在大家都在关注淘宝新特色中的奇葩，新欢，同城惠民的时候，还有一个更特别的词汇走进大家的视线，那就是“夜淘宝”。这夜淘宝到底是什么呢？这词汇怎么起得这么特别？是卖家的夜淘宝还是买家的夜淘宝？里面显示的是什么样的内容？昨天有一个卖家网友韩国所就已经发信息来和我说了这事，他平常是个游戏高手，喜欢在网上打打游戏，当他发现这个夜淘宝时就进去了里面看，发现里面居然还有一个玩游戏可以赢彩票以及赢话费的地方。这点让他开心极了，他说，以后可以一边开店一边在淘宝上玩游戏了。就因为他的发现，让我也对夜淘宝产生了莫大的兴趣，所以...

目前很多人对于“客服”这个岗位的认知可能还停留在被动地回答顾客的问题上，其实随着顾客需求的不断改变，客服还担任着店铺形象的代表，以及店铺收益的重要职责，不再是只要会打字就可以任何人都可以胜任的时代了。很多人都知道客服外包团队的客服人员更专业，更容易承担，顾客的体验感更好，但您知道为什么吗?下面笔者就带大家一起去看看正规的客服外包团队是如何培养客服人员的。首先，公司要有团队管理的认知。客服管理是非常重要的一项工作。除了用完整完善的管理培训制度去规范客服人员的行为，另外在绩效考核制度上也需要有严谨明确的意识传...

从前年有了孩子后,俺就体会到了为人父母的那种心情,喜悦+成就+新鲜+焦虑的多重心情,给孩子的恨不得是世界上最好的东西,做爸爸的为了能让孩子健康欢乐的成长,就从男装转行做起了奶粉,发誓做个好奶爸.做奶粉电商一年多来,最大的感受就是母婴电商难做也好做的矛盾形态.说母婴难做,是因为每个父母都和我这个奶爸一样,巴不得把世界上最好的东西给孩子,所以在购物的时候会不停的找来找去,咨询来咨询去,最后还是不知道哪家的好,营销和推广变得很复杂很庞大,所以母婴类商家要开发新用户,要付出比其他类目多得多的推广成本和营销成本.说...

现在市场上有很多客服外包团队，电商企业应该如何选择呢?什么样的团队才是让人放心的团队呢?首先，电商企业要看客服外包团队的资质，资质内容主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉，之所以建议网店店主第一时间着重考察这几大方面，主要是因为外包公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量，而客服公司的规模则可直接说明该客服公司是否正规，此外，建议对客服公司所获得的荣誉进行了解则是因为荣誉是一个公司口碑及社会评价的良好佐证。其次，店主还需要了解客服外包团队对客服人员的管理和培训...

近几年客服外包行业发展的非常迅猛，诞生了很多的客服外包平台，其中不乏有一些经验不足的小平台，这些小平台很难给店铺带来什么实际的利益，在这个行业并不是大平台有大平台的好处，小平台有小平台的优势的，因为无论最开始介绍的多好，等到实际合作的时候，小平台的很多缺点就开始慢慢暴露了，因此很难达成长久的合作，因此，选择一个好的平台很重要。说了这么多，大家应该都想到今天小萌想给大家介绍什么内容了吧，没错，今天小萌要为大家介绍的就是怎么选择快手客服外包平台?应该重点考察哪些方面?1、外包平台的资质一个平台的资质如何，很多...

网店装修对于淘宝网商来说一直是个热门话题，在装修的意义丶目标上一直存在着众多的观点，然而不论是一个实体店面还是一个网店，其作为一个交易进行的场所，那么其装修的核心是促进交易的进行，而我们不妨从形象设计丶空间使用率以及购物体验来看网店的装修。首先，网店设计可以起到一个品牌识别的作用。对于实体店铺来说，形象设计一方面能使外在形象能够长期保持发展，为商店塑造更加完美的形象，加深消费者对企业的印象。而类似于沃尔玛的形象设计还包涵了一个企业的精神力量。同样，建立一个网店，我们也需要自己的网店名称丶独具特色的网店标识...

[导语]视觉营销，可以用一个公式来表示：“视”即看到的所有一切“觉”即感受和想到=“营”即营造“销”即销售机会；电商行业有句话：你不注意视觉，必死无疑；在视觉里，你不注意前三秒的视觉感受，下方内容在精美你也只能孤芳自赏。什么是3秒定律：3秒钟原则，顾名思义，就是要让来访者在3秒钟内爱上你的网店，爱上你的网店的风格感觉，爱上你网站的产品，并能在3秒钟了解你店铺的主要产品。会营销的设计师，在作图时不仅要考虑到美感，更要考虑的营销点是否突出，消费者心理、产品是否清晰诱人，而不是简单的炫技，只是美，对销售毫无意义...

专注视觉设计二十年...

不知道说什么，不知道怎么说，直播间没人，直播间冷场，这是很多新手主播都会遇到的问题。总结了直播间的10大话术，希望对大家有所帮助。很多主播，尤其是新人主播，开始和陌生人聊天的时候会感觉到害羞、紧张，以至于要么说话太多，要么茫然不知道做啥，说啥，下面给大家教一些说话技巧，化解尴尬，说说新人主播直播话术大全分享个给大家。每个主播都需要汉子道和用户来进行互动的，但是互动也是需要提前做好准备的，不可能什么都不准备直接上场，那就很尴尬了，冷场很快的。首先要做的就是一.开播话术很多粉丝直播都会很紧张不知道怎么跟别人聊...

抖音名字，为什么有些人的账号让人一眼就能记住呢？有些账号的名字为什么无法引起别人的重视，关键点就在于账号取名的技巧上了。抖音账号取名，首先名字很重要，我们对一个人的了解都是从名字开始的，当然了，抖音也不例外，很多人注册抖音账号的时候，就会想到到底该起一个什么样的名字，因为好名字不仅能表达我们的期望，更多的是能够让大家记住这个抖音号，迅速的传播开来，怎么样的名字才能让人轻松的记住你，其实有些朋友可能会认为名称随便起一下就可以了，毕竟抖音看重的是内容，当然了，抖音看重的是内容，但是这种理解是错误的，当你发布视...

第一家做实体木门的企业，第一次做这种实体木门，开始做出来的没感觉，一直把握不住真正的内在东西，随后在一次新闻当中灵感闪现，匠人精神，很贴合这家山西企业的特点和产品风格。...

那么“花儿”风格那么多，我们怎么跟自己所做的产品结合在一起呢？下面我们就来分解说明一下这方面的运用与玩法吧。首先我们将这次的内容进行分层：①什么样的页面会用到花儿元素；②花儿元素作为点缀装饰的作用；③花儿元素的表现形式；④花儿元素怎么使用？⑤花儿元素的使用注意事项。一、什么样的页面会用到花儿元素事实上，也许可以用排除法来列举不需要用到花儿元素的页面，因为会使用到花儿元素的页面实在太多了，女装/男装/美肤化妆品/家装家居/首饰配件/内衣/鞋靴等等，很多淘宝美工设计师的硬盘里估计也收藏了不少有花作为或主体或装...

今天来说说视频号变现的核心原则。应该说，正是这个原则，使我可以迅速在很短时间内达到我预计的目标，而且我也坚信正是这些分析，才使得我可以在不影响正常生活节奏的同时，在视频号这个领域中基本做到了“长袖善舞”，一边悄悄的充实实力，一边安静的等待着腾讯早日实现短视频领域的全面出击。当然，既然是原则，就是在所有技巧之前给自己定的规范，而且要随时随地的督促自己遵守。这也是我认为最值得收藏的部分，也是对其它有志于在视频号领域发展的同行者们最有参考价值的部分。在所有的原则中，我的核心原则来自美国前总统：约翰肯尼迪。肯尼迪...

先区分一下“界面”、“视觉”、“交互”这三个词。“界面”是机器中的一部分——通过这个部分，用户可以了解机器的状态、对机器进行控制、并获取反馈。“界面”不仅包括图形界面，也包括实体界面。（新补充：界面原是interface，大陆译为“界面"，远不及台湾译法“介面”好，“介”才是本质，“界”只是表象，请自揣摩）“视觉”是一种人的感官类型——通过这一个感官，用户可以了解信息，感知物体，被激发情绪。“视觉”不仅包括美观，更包括引导。“交互”是一种行为类别——在这种行为类别中，用户会发出自己的行为请求，接受者随之...

首页设计详情页设计首页设计VI设计...

做淘宝，有了产品以后，首要问题就是定价，但是目前为止，很多人都不太会定价，那李雷霆根据自己做淘宝经验，今天就来好好说下关于淘宝定价的要点。在淘宝里，对转化起着核心重要的性的两点是价格以及销量。下面就分别从新上架宝贝和已经有一定销量的宝贝来分别说下价格的制定。对于新上架的宝贝，我们首先要做的就是如何通过价格的制定，让宝贝的销量迅速的提升。一般价格比较低的宝贝，可以上淘宝的活动的，因此，我们最好针对淘宝活动来制定价格。在宝贝有了一定的基础销量以后，我们就要按照热销宝贝的价格来制定。因此，刚开始的定价就要既考虑...

现在市场上常用的网店外包客服的合作模式大概有五种，底薪+提成方式、固定薪资模式、按咨询量阶梯收费方式、临时外包模式、活动外包模式，每种模式都有自己的优缺点，以及适用的店铺。下面作者就为大家分析一下这些外包客服合作模式的优缺点，以及相关的费用。底薪加提成收费方式：底薪加提成方式的优点主要有两点：首先，底薪加提成的方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费;另外，提成的方式在一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销...

新方法,没见过,有懂的大侠来指点下迷津...

引言最近，微信更新了新版本，更新完之后你会惊讶的发现，在朋友圈里出现了XXX正在直播，而且位置直接置顶，还不能关掉，说实话，我个人觉得有点辣眼睛。但一向严谨保守的微信，竟然强推直播，可见微信的焦虑和对于直播的重视，那对我们商家来说，微信直播怎么玩，有的玩吗?我们首先说下微信直播流量的来源，第一个是分享直播间到朋友圈，朋友圈就会直接置顶，是无法关闭的，除非分享直播的人主动删除直播动态，或者把直播的朋友屏蔽，或者直播结束。第二个是视频号-朋友TAB里置顶，当你打开视频号后，会看到一个非常显眼的标签“朋友正在看...

在网店的订单中，虽然有些是客户默默下单的，但很大一部分都是通过客服和客户沟通才下单的，由此可见客服沟通在网店转化中的重要性，那么网店的客服到底该怎么跟客户沟通呢?下面笔者给大家分享几种沟通中自己的建议和相关话术。一、尊重客户1.先生，你都是我们**年客户了。2.您都是长期支持我们的老客户了。3.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了!4.先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。...

发个首页试试有没有人看...

导读：钻石展位踏入2014年有很多变化，先是推出了很多新晋资源位，后是钻展平台马上从2.0版本跨越到4.0版本，淘宝天天在变，所以淘宝人也要与时俱进才能玩转淘宝，今天就来给大家介绍新展位资源，一起来看下新展位有哪些惊喜之处。玩转淘宝要与时俱进，同样的玩转钻展也要走在前沿才能收获更多惊喜，那钻展前沿的入口有哪些呢？除了看淘宝论坛丶派代网一些网站，钻展后台右上角的站内信就是收获前沿信息最好的窗口，站内信通常都会上线有关钻展最新的资讯，我们可以养成定期查看的习惯，去实时更新自己的信息。我主要会从介绍新资源位丶新...